docs: add SOP-016 执行前检索强制规则 + SOP-017 知识缺口上报SOP (BIZ-83/84)

specs/SOP-016_执行前检索强制规则.md

@@ -0,0 +1,159 @@
+# SOP-016：执行前检索 SOP 强制规则
+
+> **版本**: v1.0  
+> **起草人**: 胡蓉（projectmanager）  
+> **批准人**: 刘炜承  
+> **生效日期**: 2026-07-06  
+> **关联 Issue**: BIZ-81
+
+---
+
+## 1. 目的
+
+解决 BIZ-45 巡检发现的 Agent 知识库调用率极低问题（徐聪 0%、诗妮 0%、沈路明 33%）。知识库已建立 SOP 但 Agent 不主动检索，导致重复造轮子、忽略历史经验、决策缺乏依据。
+
+---
+
+## 2. 适用范围
+
+全部 Agent（产研线 + 运营线 + 职能线），共 14 个。
+
+---
+
+## 3. 触发条件（任一触发即必须检索）
+
+| # | 触发场景 | 说明 |
+|---|----------|------|
+| 1 | 接收新任务 | WorkBoard 认领 / Multica Issue / TODO.md 分派 / session_send 任务 |
+| 2 | 任务涉及已知业务领域 | 开发/部署/运营/设计/内容/法务/市场等 |
+| 3 | 需要技术选型、流程设计、资源分配决策 | 需参考历史方案 |
+| 4 | 遇到不确定如何处理的问题 | 需查找是否有 SOP 或历史经验 |
+
+---
+
+## 4. 检索流程（严格执行）
+
+```
+开始任务
+    ↓
+Step 1: memory_search(corpus=all, query="<业务类型> SOP/历史经验")
+    ↓
+Step 2: 如有匹配 → memory_get / wiki_get 读取详细内容
+    ↓
+Step 3: 如无匹配 → wiki_search(query="<任务关键词>")
+    ↓
+Step 4: 仍无匹配 → exec curl 思源知识库全文搜索
+    ↓
+Step 5: 根据检索结果调整执行方案
+    ↓
+开始执行任务
+```
+
+### 查询构造规范
+
+- **SOP 查询**: `memory_search(corpus=all, query="<业务类型> SOP")`
+  - 示例：`memory_search(corpus=all, query="项目拆解 SOP")`
+  - 示例：`memory_search(corpus=all, query="部署运维 SOP")`
+
+- **历史经验查询**: `memory_search(corpus=all, query="<项目名> 决策/问题/方案")`
+  - 示例：`memory_search(corpus=all, query="知识库选型 决策")`
+  - 示例：`memory_search(corpus=all, query="Agent 任务积压 问题")`
+
+- **结构化知识查询**: `wiki_search(query="<主题>")`
+  - 示例：`wiki_search(query="项目管理规范")`
+
+- **思源知识库全文搜索**: 
+  ```bash
+  curl -s -X POST "http://192.168.1.99:6806/api/search/fullTextSearchBlock" \
+    -H "Content-Type: application/json" \
+    -H "Authorization: Token 8ixgqexbnxgibk4u" \
+    -d '{"query":"<关键词>", "notebook":"20260623155217-njb0mkn"}'
+  ```
+
+---
+
+## 5. 跳过条件（仅以下情况可跳过检索）
+
+| # | 跳过场景 | 原因 |
+|---|----------|------|
+| 1 | 简单重复性任务 | 如"重启容器""发送消息"——已知操作无需检索 |
+| 2 | 紧急故障处理 | 先止损，事后补检索 |
+| 3 | 用户明确指示 | "不需要检索历史" |
+| 4 | 纯闲聊/问候 | 无业务内容 |
+
+---
+
+## 6. 审计指标
+
+### 月度检查项
+
+| 指标 | 目标 | 检查方式 |
+|------|------|----------|
+| 检索覆盖率 | ≥80% | 对比有检索记录的任务数 / 总执行任务数 |
+| query 相关性 | query 与任务内容匹配 | 抽查 query 与任务 brief 的关键词重合度 |
+| 执行方案调整率 | 有检索的任务中 ≥30% 有方案调整 | 检查检索后是否在 notes/评论中记录调整 |
+| 零检索执行 | <20% | 无检索记录直接执行的任务占比 |
+
+### 纳入 Agent 行为审计
+
+- ✅ 任务执行前有检索记录（memory_search / wiki_search 调用日志）
+- ✅ 检索 query 与任务相关性强
+- ✅ 根据检索结果调整了执行方案
+- ❌ 无任何检索直接执行（除非符合跳过条件）
+- ❌ 检索 query 过于笼统（如单字查询）
+
+### 审计由 COO 月度执行
+
+COO（陆怀瑾）每月 1 日检查上月全部 Agent 的检索执行情况，输出审计报告。
+
+---
+
+## 7. AGENTS.md 注入模板
+
+各 Agent 的 AGENTS.md 中需注入以下章节：
+
+```markdown
+## ⚠️ 执行前检索 SOP（强制规则）
+
+> **BIZ-81 要求**：任务执行前必须先检索知识库，避免重复造轮子、忽略历史经验。
+
+### 触发条件
+以下情况**必须**执行检索（任一触发）：
+- 接收到新任务（WorkBoard/Multica/TODO.md 认领）
+- 任务涉及已知业务领域
+- 需要做出技术选型、流程设计、资源分配决策
+- 遇到不确定如何处理的问题
+
+### 检索流程
+Step 1: memory_search(corpus=all, query="任务关键词 SOP/历史经验")
+Step 2: 如有匹配 → memory_get / wiki_get 读取详细内容  
+Step 3: 如无匹配 → wiki_search(query="任务关键词")
+Step 4: 根据检索结果调整执行方案
+→ 开始执行任务
+
+### 跳过条件
+- 简单重复性任务（如"重启容器""发送消息"）
+- 紧急故障处理（先止损，事后补检索）
+- 用户明确指示"不需要检索历史"
+
+### 审计指标
+以下行为将纳入 Agent 执行质量审计：
+- ✅ 任务执行前有检索记录
+- ✅ 检索 query 与任务相关性强
+- ✅ 根据检索结果调整了执行方案
+- ❌ 无任何检索直接执行（除非符合跳过条件）
+- ❌ 检索 query 过于笼统
+```
+
+---
+
+## 8. 生效与维护
+
+- **生效日期**: 2026-07-06
+- **维护人**: 胡蓉（projectmanager）
+- **revision 周期**: 每季度 review 一次，根据审计数据调整检索流程
+- **下次 review**: 2026-10-06
+
+---
+
+*本 SOP 由 projectmanager 胡蓉起草，经刘炜承批准后生效。*

specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md

@@ -0,0 +1,194 @@
+# SOP-017：知识缺口上报 SOP
+
+> **版本**: v1.0  
+> **起草人**: 胡蓉（projectmanager）  
+> **批准人**: 刘炜承  
+> **生效日期**: 2026-07-06  
+> **关联 Issue**: BIZ-82
+
+---
+
+## 1. 目的
+
+解决 BIZ-45 巡检发现的全平台零知识缺口上报问题。各 Agent TOOLS.md 有"知识缺口记录"章节但无明确触发条件和上报流程，导致知识缺口被忽略、遗忘，长期影响任务交付质量。
+
+---
+
+## 2. 适用范围
+
+全部 Agent（产研线 + 运营线 + 职能线），共 14 个。
+
+---
+
+## 3. 知识缺口定义
+
+**知识缺口** = 执行任务时发现知识库（memory / wiki / 思源）中找不到的、且影响任务交付的知识。
+
+### 属于知识缺口的情况
+
+| # | 类型 | 示例 |
+|---|------|------|
+| 1 | 核心 SOP 缺失 | 没有淘宝上架 SOP，运营不知道怎么操作 |
+| 2 | 技术规范缺失 | 没有代码审查规范，开发不知道标准 |
+| 3 | 决策依据缺失 | 选型时缺乏对比数据，无法做出有依据的决策 |
+| 4 | 模板/指南缺失 | 没有 PRD 模板，每次手写格式不一致 |
+| 5 | 外部信息缺失 | 需要某个 API 文档但找不到 |
+
+### 不属于知识缺口的情况
+
+| # | 场景 | 应对方式 |
+|----|------|----------|
+| 1 | 可通过 web_search 快速获取的公开信息 | 自行检索 |
+| 2 | 可通过 memory_search / wiki_search 检索到的现有知识 | 自行读取 |
+| 3 | 可通过联系对应 Agent 获得的信息 | 直接联系 |
+| 4 | Agent 自身职责范围内的常识 | 不需上报 |
+
+---
+
+## 4. 触发条件
+
+执行 SOP-016（执行前检索）后，以下情况触发上报：
+
+1. **检索无结果**: memory_search + wiki_search + 思源全文搜索均无匹配
+2. **检索结果不足以支撑决策**: 有部分信息但缺少关键环节
+3. **任务执行中发现缺少必要规范/模板/指南**: 执行中途发现被忽略的知识需求
+
+---
+
+## 5. 上报流程
+
+```
+发现知识缺口
+    ↓
+Step 1: 记录 — 在 memory/当日日志.md 中记录缺口
+    ↓
+Step 2: 通知 — 通过 sessions_send 通知 COO（陆怀瑾）
+    ↓
+Step 3: 创建 Issue — 在 Gitea 仓库创建 Issue（标题格式：知识缺口-<领域>-<关键词>）
+    ↓
+Step 4: COO 审核 — COO 评估后决定：接受 / 拒绝 / 升级
+    ↓
+Step 5: 创建 WorkBoard 卡片 — COO 创建补全卡片，分配给合适的 Agent
+    ↓
+Step 6: 补全完成 — 补全 Agent 完成后通知上报 Agent + COO
+    ↓
+Step 7: 闭环 — COO 确认补全质量，关闭 Issue 和卡片
+```
+
+---
+
+## 6. 上报格式
+
+### 6.1 memory 日志记录格式
+
+在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 中追加：
+
+```markdown
+## 📚 知识缺口上报
+
+**缺口类型**: [核心SOP缺失 | 技术规范缺失 | 决策依据缺失 | 模板/指南缺失 | 外部信息缺失]
+**缺口描述**: [具体缺什么，越详细越好]
+**使用场景**: [在做什么任务时发现的，为什么需要这个知识]
+**影响范围**: [哪些任务/Agent 受影响]
+**紧急程度**: [P0-阻塞当前任务 | P1-影响效率 | P2-改进建议]
+**建议补全方式**: [希望怎么处理——新建SOP/更新现有/外部采购等]
+**已执行的检索**: [列出已尝试的检索方式和query]
+**上报时间**: [YYYY-MM-DD HH:MM]
+```
+
+### 6.2 通知 COO 的消息格式
+
+通过 `sessions_send` 发送给 COO（sessionKey: `agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908`）：
+
+```
+【知识缺口上报】
+类型: [缺口类型]
+描述: [缺口描述]
+场景: [使用场景]
+紧急: [P0/P1/P2]
+已记录: memory/YYYY-MM-DD.md
+请审核并决定是否创建补全卡片。
+```
+
+### 6.3 Gitea Issue 格式
+
+- **标题**: `知识缺口-<领域>-<关键词>`
+- **标签**: `knowledge-gap`
+- **描述**: 包含缺口类型、描述、使用场景、影响范围、紧急程度、建议补全方式
+
+---
+
+## 7. 优先级分级
+
+| 优先级 | 定义 | 响应时限 | 补全时限 |
+|--------|------|----------|----------|
+| P0 | 阻塞当前任务，无法继续执行 | COO 4h 内响应 | 24h 内补全 |
+| P1 | 影响效率，有 workaround 但不理想 | COO 1 工作日内响应 | 3 工作日内补全 |
+| P2 | 改进建议，当前可正常运行 | COO 1 周内响应 | 按排期补全 |
+
+---
+
+## 8. COO 审核标准
+
+COO 收到上报后，按以下标准审核：
+
+| 审核项 | 标准 |
+|--------|------|
+| 是否真的缺口 | 上报人是否已充分检索（检查已执行检索记录） |
+| 是否属于知识缺口 | 对照第3节定义判断 |
+| 优先级是否合理 | 根据影响范围和紧急程度判断 |
+| 补全方式是否可行 | 评估建议的合理性 |
+
+### 审核结果
+
+| 结果 | 处理方式 |
+|------|----------|
+| **接受** | 创建 WorkBoard 补全卡片，分配给合适 Agent |
+| **拒绝** | 说明理由，告知上报人自行解决 |
+| **升级** | 转交承哥决策（涉及预算、外部采购等） |
+
+---
+
+## 9. TOOLS.md 注入模板
+
+各 Agent 的 TOOLS.md 中需注入以下章节：
+
+```markdown
+## 📚 知识缺口上报
+
+> 完整 SOP 见 specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md
+
+### 触发条件
+执行 SOP-016 检索后，以下情况需上报知识缺口：
+1. 核心业务数据/SOP/决策依据缺失
+2. 缺失影响任务交付质量或决策准确性
+3. 无法通过 memory_search / wiki_search 检索到
+
+### 上报流程
+1. **记录**: 在 memory/当日日志.md 中记录缺口（标准格式见 SOP-017）
+2. **通知**: 飞书通知 COO（sessionKey: agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908）
+3. **创建 Issue**: Gitea 仓库创建 Issue（标题格式：知识缺口-<领域>-<关键词>）
+4. **跟进**: COO 评估后创建 WorkBoard 补全卡片
+5. **闭环**: 补全后 COO 通知可使用
+
+### 标准格式
+[见 SOP-017 第6节]
+
+### 不属于知识缺口的情况
+- 可通过 web_search 快速获取的公开信息 → 自行检索
+- 可通过 memory_search / wiki_search 检索到的现有知识 → 自行读取
+- 可通过联系对应 Agent 获得的信息 → 直接联系
+```
+
+---
+
+## 10. 生效与维护
+
+- **生效日期**: 2026-07-06
+- **维护人**: 胡蓉（projectmanager）
+- **revision 周期**: 每季度 review 一次，根据上报数据调整流程
+- **下次 review**: 2026-10-06
+
+---
+
+*本 SOP 由 projectmanager 胡蓉起草，经刘炜承批准后生效。*