Compare commits
4 Commits
| Author | SHA1 | Date | |
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 vincent
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300fbfe20a | ||
 陆怀瑾
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bdc8f2a60b | ||
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vincent
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4a512c776b | ||
 陆怀瑾
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f225faf71b |
@@ -0,0 +1,426 @@
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# SOP-017：知识缺口上报 SOP（v1.1 草案）
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> **版本**：v1.1 草案
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> **基线**：SOP-017《知识缺口上报 SOP》v1.0（2026-07-06）
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> **起草人**：刘诗妮（secretary）
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> **送审人**：陆怀瑾（COO）
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> **起草日期**：2026-10-29
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> **关联 Issue**：BIZ-158
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> **状态**：草案，待 COO 审核与刘炜承批准；批准前不替代 v1.0
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## 0. 修订说明与系统定位
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### 0.1 修订背景
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v1.0 第 5 节 Step 3 仍指向旧工单通道。该流程已与公司现行编排规则不一致，导致知识缺口上报缺少可追踪的书面记录。
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### 0.2 系统定位（新增）
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| 系统 | 定位 | 用途 | 不承担的职责 |
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|------|------|------|--------------|
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| **Multica** | **唯一书面真相源与主工单通道** | 任务建单、缺口登记、补全任务、状态与评论回写、闭环追踪 | 无 |
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| **Gitea** | 代码与文档版本控制系统 | 代码、配置、方案、报告、记忆的版本控制与审阅 | 不作为工单、知识缺口登记或任务状态跟踪通道 |
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| **思源知识库** | 人类浏览与编辑层 | 最终版 SOP、指南、制度 | 不承担工单流转 |
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| **memory / wiki** | Agent 查询层 | 知识检索与读取 | 不承担工单流转 |
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| **WorkBoard** | 内部执行看板（辅助） | 需要时承载可执行补全卡片；不得取代 Multica issue 作为书面真相源 | 不取代 Multica 记录、状态与评论 |
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> **原则**：Multica 优先，Gitea 退位。任何知识缺口只有完成 Multica 建单并回写 issue id，才视为完成“登记”。Gitea commit、PR 或仓库文件均不能替代 issue id。
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## 1. 目的
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解决知识缺口“发现后无书面登记、无主通道、无法追踪闭环”的问题，使每个影响任务交付的知识缺口都可查询、可审核、可补全、可量化。
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## 2. 适用范围
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全部 Agent（产研线、运营线、职能线），以及负责知识补全的责任人。
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## 3. 知识缺口定义与判据
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### 3.1 定义
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**知识缺口** = 执行任务时发现知识库（memory / wiki / 思源）中找不到的、且影响任务交付或决策质量的必要知识。
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### 3.2 属于知识缺口的情况
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| # | 类型 | 示例 |
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| 1 | 核心业务数据缺失 | 缺少业务线 KPI 历史、竞品基准或经营口径 |
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| 2 | 核心 SOP / 流程文档缺失 | 没有对应流程标准，操作无法一致执行 |
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| 3 | 决策依据缺失 | 选型或决策缺少可核验的数据与依据 |
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| 4 | 模板 / 指南缺失 | 缺少 PRD、验收、交接等标准模板 |
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| 5 | 外部信息缺失 | 需要外部文档、资质或条款且现有知识库无存档 |
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| 6 | 技术 / API 文档缺失 | 缺少接口规范、配置说明或操作文档 |
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| 7 | Agent 配置 / 技能文档缺失 | 新 Agent 接入缺少必要说明或配置参考 |
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### 3.3 什么不算知识缺口
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**直接沿用 SOP-017 v1.0 第 3 节“**不属于知识缺口的情况**”，不重复制定替代判据**：
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| # | 场景 | 应对方式 |
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| 1 | 可通过 `web_search` / `tavily_search` 快速获取的公开信息 | 自行检索 |
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| 2 | 可通过 `memory_search` / `wiki_search` 检索到的现有知识 | 自行读取 |
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| 3 | 可通过联系对应 Agent 获得的信息 | 直接联系 |
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| 4 | Agent 自身职责范围内的常识 | 无需上报 |
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补充说明：任务执行中的临时疑问若不影响交付质量或决策准确性，记录在任务评论即可，不构成知识缺口。
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## 4. 触发条件
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完成执行前检索（SOP-016）后，满足以下任一条件即触发上报：
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1. `memory_search(corpus=all, ...)`、`wiki_search` 与思源全文搜索均无匹配；
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2. 检索有结果，但缺少支撑当前任务或决策的关键环节；
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3. 任务执行中发现缺少必要规范、模板、指南、数据或外部存档；
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4. 现有口径互相冲突，无法判定应采用哪一项。
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> 外部公开信息可快速获取时，按第 3.3 节自行检索，不进入本流程。
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## 5. 上报流程（Multica 主通道）
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### 5.1 流程总览
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```text
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发现知识缺口
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→ Step 1 记录：在当日 memory 日志及当前任务评论中记录
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→ Step 2 通知：sessions_send 通知 COO
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→ Step 3 建单：multica issue create，并在日志/评论回写 issue id
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→ Step 4 审核：COO 审核接受 / 拒绝 / 升级
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→ Step 5 补全卡：COO 在 Multica 创建补全任务并关联原上报 issue
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→ Step 6 补全：责任 Agent 完成知识补全并提交证据
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→ Step 7 闭环：COO 验收、关闭补全任务与原上报 issue，回写结果
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### 5.2 逐步动作与命令
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#### Step 1：记录
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**动作**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 追加标准格式记录；若当前已有 Multica issue 或 WorkBoard 卡片，同时在该任务评论中粘贴同一份记录。
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```bash
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# 路径示例；按实际日期写入对应文件
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memory/YYYY-MM-DD.md
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```
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记录必须包含第 6 节标准格式、已执行的检索方式与 query、当前任务 id / 标题。不得只写“知识缺失”而没有证据。
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#### Step 2：通知 COO
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**动作**：通过 `sessions_send` 通知 COO（陆怀瑾），请求审核；同时保留 Multica 建单动作。
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```text
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sessionKey: agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908
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```
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通知正文必须包含：缺口类型、一句话描述、影响、紧急程度、建议处理方式、已记录位置、已执行的检索证据。
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> 通知不是登记的替代品。若 Step 3 建单失败，应立即在通知中说明失败原因，并在恢复后补建。
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#### Step 3：在 Multica 建单并回写 issue id（核心步骤）
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**动作**：使用 `multica issue create` 创建“知识缺口上报”书面项；从 stdout 取得 issue identifier（如 `BIZ-123`）后，立即回写当日日志和当前任务评论。
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```bash
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cat > gap_description.md <<'EOF'
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，以及为什么影响当前任务或决策]
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**影响范围**：[哪些任务、决策或 Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：无结果 / 结果不足
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## 验收标准
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- [ ] 缺口所需知识已补全并可检索
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- [ ] 补全内容含来源、版本 / 生效日期与归档路径
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- [ ] 原上报 Agent 已收到闭环通知
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EOF
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multica issue create \
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--title "知识缺口-<领域>-<关键词>" \
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--description-stdin \
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--assignee coo \
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--priority high \
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--status backlog \
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< gap_description.md
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```
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> 优先级口径：高 = 阻塞当前任务；中 = 有 workaround 但影响效率；低 = 可排期改进。若 Multica 当前工作区要求项目归属，应使用 `multica project list` 确认有效 `<pid>` 后追加 `--project <pid>`；不得臆造 pid。
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**回写动作**：拿到 issue id 后，将下列内容追加到 `memory/YYYY-MM-DD.md` 和当前任务评论：
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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只有包含 issue id 回写的记录，才计入“知识缺口上报通道是否落地”的分子（见第 7 节）。
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#### Step 4：COO 审核
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**动作**：COO 核对检索证据、缺口定义、影响范围、紧急程度与建议补全方式，并给出以下结论之一：
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- **接受**：进入 Step 5；
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- **拒绝**：在原上报 issue 评论中说明理由并关闭；
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- **升级**：涉及预算、外部采购、跨部门资源或战略决策时，转刘炜承决策，并在 issue timeline 保留升级记录。
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COO 不得仅在飞书消息中口头处置而不在 Multica 留下评论或状态记录。
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#### Step 5：创建补全卡（Multica 补全任务）
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**动作**：COO 在 Multica 创建补全任务，关联原上报 issue，并设置 stage / 依赖关系。
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```bash
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cat > gap_remediation.md <<'EOF'
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## 补全目标
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[说明需要补齐的知识及验收口径]
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## 来源与证据
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[原上报 issue id、检索证据、缺口影响]
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## 验收标准
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- [ ] 补全内容可被 memory_search / wiki_search 检索
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- [ ] 文档包含版本 / 生效日期、维护者与归档路径
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- [ ] 原上报 issue 中回写补全链接并通知原上报 Agent
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EOF
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multica issue create \
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--title "[知识补全] <缺口主题>" \
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--description-stdin \
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--parent <原上报-issue-id> \
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--stage 1 \
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--assignee <领域责任人> \
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--priority <high|medium|low> \
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< gap_remediation.md
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```
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说明：
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- `<原上报-issue-id>` 与 `<领域责任人>` 必须使用实际值，不得保留尖括号占位符；
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- 责任矩阵沿用现行《知识缺口上报 SOP v1.0》第三节；无法匹配时由 COO 明确指派；
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- 若同时使用 WorkBoard 承载执行，仍须以该 Multica 补全任务记录状态与验收结果，不得只维护 WorkBoard。
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#### Step 6：补全
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**动作**：责任 Agent 在补全任务中完成知识产出，并提交可验证证据：
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1. 补全文档 / 数据 / 决策记录及其归档路径；
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2. 版本号、生效日期、维护者；
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3. 检索验证结果（`memory_search` / `wiki_search` 能命中）；
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4. 与原上报 issue 的关联说明。
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补全任务的状态更新只能在实际完成后进行；不得以“已创建文档”替代“已完成补全”。
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#### Step 7：闭环
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**动作**：COO 验收补全内容，确认检索可命中、证据齐全后：
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1. 在补全任务中回写验收结论、链接和验收人；
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2. 在原上报 issue 中回写补全 issue id、验收结论与闭环时间；
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3. 按 Multica 流程关闭补全任务及原上报 issue；
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4. 通过 `sessions_send` 通知原上报 Agent：
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```text
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【知识缺口已补全】
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原上报 issue：[ISS-123]
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补全 issue：[ISS-456]
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补全内容：[文档链接或归档路径]
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验收结论：[通过 / 需返工]
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后续可直接检索使用。
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闭环的完成标志是：原上报 issue 与补全 issue 均有验收和闭环记录，且原上报 Agent 已收到通知。
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## 6. 标准上报格式
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### 6.1 核心模板（与 BIZ-84、`SOP_知识缺口上报_v1.0.md` 口径一致）
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以下五项为必填核心字段：
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，为什么影响任务]
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**影响范围**：[哪些任务/决策/Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[希望怎么处理；需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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```
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### 6.2 登记证据与任务关联（随模板一并记录）
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：[结果]
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：[结果]
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：[结果]
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## Multica 登记
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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> 字段顺序可调整；五个核心字段不得删减。issue id 只有在 `multica issue create` 成功后才能填写。
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## 7. 量化口径与运营指标（改进）
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### 7.1 直接计数口径
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将知识缺口运营指标从“抽样评论中是否含检索证据”的代理指标，改为直接统计：
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> **知识缺口上报通道落地数 = 在日志或任务评论中回写了 Multica issue id 的知识缺口上报记录数。**
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### 7.2 计算方法
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设：
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- `G` = 周期内确认的知识缺口总数（每条缺口按唯一上报记录计数）；
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- `I` = 周期内含有效 Multica issue id 回写的知识缺口上报记录数。
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则：
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```text
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通道落地率 = I / G × 100%
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```
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计数规则：
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1. 一条缺口对应一个 Multica 上报 issue，按 issue id 去重；
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|
2. 只有日志或任务评论中明确回写该 issue id，才计入 `I`；
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|
3. 仅发飞书通知、仅创建 WorkBoard 卡片、仅提交仓库 commit / PR、仅口头上报，均不计入 `I`；
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|
4. `G = 0` 时，本周期通道落地率记为“不适用（无知识缺口）”，不得记为 0%；
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||||||
|
5. 月度巡检报告须列出：本期 `G`、本期 `I`、通道落地率、去重后的 issue id 清单及未落地原因。
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|
### 7.3 建议目标
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- **通道落地率目标：≥ 80%**；
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- **P0 缺口落地率目标：100%**；
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- 未落地项须在下一次巡检前完成补建或记录明确豁免原因。
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|
## 8. 优先级与响应时限
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| 优先级 | 定义 | 建议响应时限 | 建议补全时限 |
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|--------|------|--------------|--------------|
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|
| 高 / P0 | 阻塞当前任务，无法继续执行 | COO 4 小时内响应 | 24 小时内补全 |
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| 中 / P1 | 有 workaround，但影响效率或质量 | COO 1 个工作日内响应 | 3 个工作日内补全 |
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||||||
|
| 低 / P2 | 当前可正常运行，属于改进建议 | COO 1 周内响应 | 按排期补全 |
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||||||
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|
> 上表的“高 / 中 / 低”用于标准模板和 Multica 优先级；“P0 / P1 / P2”沿用 v1.0 分级语义，两者一一对应，不另行造轮子。
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|
## 9. COO 审核标准
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|
| 审核项 | 标准 |
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|--------|------|
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||||||
|
| 是否真正检索过 | 上报记录包含实际 query 与结果，而非只写“已检索” |
|
||||||
|
| 是否属于知识缺口 | 对照第 3 节；第 3.3 节四类场景应驳回并引导自行处理 |
|
||||||
|
| 是否完成 Multica 登记 | 原上报 issue 已创建，issue id 已回写 |
|
||||||
|
| 优先级是否合理 | 根据影响范围与阻塞程度判断 |
|
||||||
|
| 补全方式是否可行 | 责任人、产出形式、归档位置和验收标准明确 |
|
||||||
|
| 闭环是否可验证 | 补全后能通过 `memory_search` / `wiki_search` 命中 |
|
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|
### 审核结果与处理
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| 结果 | 处理方式 |
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|------|----------|
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| 接受 | 创建关联的 Multica 补全任务并明确责任人 |
|
||||||
|
| 拒绝 | 在原上报 issue 评论中说明理由，关闭 issue |
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| 升级 | 转刘炜承决策，在 issue timeline 与评论中留存记录 |
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## 10. TOOLS.md 注入模板（同步替换旧流程）
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## 📚 知识缺口上报
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> 完整 SOP 见 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`；待 v1.1 批准后更新引用版本。
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### 触发条件
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执行 SOP-016 检索后，满足以下任一条件需上报：
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1. 核心业务数据 / SOP / 决策依据缺失；
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2. 缺失影响任务交付质量或决策准确性；
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3. 无法通过 memory_search / wiki_search / 思源全文搜索获得必要知识。
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### 不属于知识缺口的情况
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直接引用 SOP-017 v1.0 第 3 节，不另行维护副本。
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### 上报流程
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1. **记录**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 与当前任务评论中使用标准格式记录；
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2. **通知**：通过 `sessions_send` 通知 COO；
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3. **建单**：执行 `multica issue create`，并回写 issue id；
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4. **审核与补全**：COO 审核后创建关联的 Multica 补全任务；
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5. **闭环**：COO 验收并关闭 issue，通知原上报 Agent。
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### 标准格式
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见 SOP-017 第 6 节。核心字段：缺口类型、缺口描述、影响范围、紧急程度、建议补全方式。
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## 11. 生效、迁移与维护
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### 11.1 生效条件
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- 本文件为 v1.1 **草案**，经 COO 审核并由刘炜承批准后方可生效；
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- 生效后应以新文件替换现行引用，但不得直接改写 v1.0 本体，以保留历史基线；
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- 同步更新各 Agent `TOOLS.md` 中旧工单通道的上报步骤。
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### 11.2 迁移要求
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1. 检查所有 Agent 的 `TOOLS.md` / `AGENTS.md`，将“创建旧仓库 Issue 作为上报通道”替换为 Multica 建单并回写 issue id；
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2. 存量、尚未建 Multica issue 的知识缺口，按本 SOP 第 5 节补建并回写；
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3. 已存在的旧仓库 issue 不自动迁移为 Multica issue，但须在巡检报告中列出待补建清单；
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4. 对 Multica 建单失败项，保留失败日志，修复后补建，不以旧仓库替代。
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### 11.3 维护信息
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- **维护人**：COO（陆怀瑾）
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- **起草协助**：刘诗妮（secretary）
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- **review 周期**：每季度一次，或发生流程通道变更时即时修订
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- **基线保留**：`specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`（v1.0）保持零改写
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## 12. 版本历史
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| 版本 | 日期 | 变更内容 | 审批 |
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| v1.0 | 2026-07-06 | 初始版本；第 5 节 Step 3 使用旧工单通道 | 刘总 |
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| v1.1 草案 | 2026-10-29 | 上报主通道改为 Multica；增加 issue id 回写；统一标准格式；量化改为直接计数；Gitea 退位为版本控制 | 待审 |
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*本草案承接 BIZ-158。批准前，SOP-017 v1.0 仍为现行基线。*
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@@ -0,0 +1,487 @@
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# SOP-017：知识缺口上报 SOP（v1.2 草案）
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> **版本**：v1.2 草案
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> **基线**：SOP-017 v1.1 草案（经 COO 复检后打回修订）
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> **起草人**：刘诗妮（secretary）
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> **送审人**：陆怀瑾（COO）
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> **起草日期**：2026-10-29
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> **关联 Issue**：BIZ-158
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> **关联闭环卡**：BIZ-162（检索层不可达）
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> **状态**：草案，待 COO 复检与刘炜承批准；批准且检索层准入验证通过前不替代 v1.0
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## 0. 修订说明与系统定位
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### 0.1 修订背景
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v1.0 第 5 节 Step 3 仍指向旧工单通道。v1.1 草案完成主通道迁移，但经 COO 独立复检发现：分母口径可被规避、通知与建单时序倒置、批准后正文仍可能无法从运行时检索层取得，且有 3 项命令与占位符口径需要修正。本版逐项闭合这些缺口。
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### 0.2 系统定位（新增）
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| 系统 | 定位 | 用途 | 不承担的职责 |
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|------|------|------|--------------|
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| **Multica** | **唯一书面真相源与主工单通道** | 任务建单、缺口登记、补全任务、状态与评论回写、闭环追踪 | 无 |
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| **Gitea** | 代码与文档版本控制系统 | 代码、配置、方案、报告、记忆的版本控制与审阅 | 不作为工单、知识缺口登记或任务状态跟踪通道 |
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| **思源知识库** | 人类浏览与编辑层 | 最终版 SOP、指南、制度 | 不承担工单流转 |
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| **memory / wiki** | Agent 查询层 | 知识检索与读取 | 不承担工单流转 |
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| **WorkBoard** | 内部执行看板（辅助） | 需要时承载可执行补全卡片；不得取代 Multica issue 作为书面真相源 | 不取代 Multica 记录、状态与评论 |
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> **原则**：Multica 优先，Gitea 退位。任何知识缺口只有完成 Multica 建单并回写 issue id，才视为完成“登记”。Gitea commit、PR 或仓库文件均不能替代 issue id。
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### 0.3 v1.2 修订索引
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| 评审编号 | 类别 | v1.2 落实位置 | 修订结果 |
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|---------|------|---------------|----------|
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| 阻断 1 | `G` 口径可被刷 | §7.2–§7.4 | `G` 改为周期内发生的缺口事件数；判定源为上报记录与独立巡检的并集；拒绝仍计入 `G`；区分两类 `G=0`；新增反刷分条款 |
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| 阻断 2 | 时序倒置 | §5.1–§5.2 Step 2–Step 3 | 调整为记录 → Multica 建单并回写 → 通知 COO（正文含 issue id）→ 审核 |
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| 阻断 3 | 批准后仍读不到正文 | §11.1–§11.2 | 新增思源正文同步与双通道命中正文验收；与 BIZ-162 明确绑定 |
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| 必改 4 | priority 硬编码 | §5.2 Step 2 | 改为 `<high|medium|low>`，按 §8 判据选择 |
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| 必改 5 | 占位符口径不统一 | §10.3 | 明确中文占位词禁止项与尖括号合法范围 |
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| 必改 6 | COO sessionKey 未实测 | §5.2 Step 3 | 主键改为 `agent:coo:main`，并要求附送达回执 |
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## 1. 目的
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解决知识缺口“发现后无书面登记、无主通道、无法追踪闭环”的问题，使每个影响任务交付的知识缺口都可查询、可审核、可补全、可量化。
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## 2. 适用范围
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全部 Agent（产研线、运营线、职能线），以及负责知识补全的责任人。
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## 3. 知识缺口定义与判据
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### 3.1 定义
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**知识缺口** = 执行任务时发现知识库（memory / wiki / 思源）中找不到的、且影响任务交付或决策质量的必要知识。
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### 3.2 属于知识缺口的情况
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| # | 类型 | 示例 |
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| 1 | 核心业务数据缺失 | 缺少业务线 KPI 历史、竞品基准或经营口径 |
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| 2 | 核心 SOP / 流程文档缺失 | 没有对应流程标准，操作无法一致执行 |
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| 3 | 决策依据缺失 | 选型或决策缺少可核验的数据与依据 |
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| 4 | 模板 / 指南缺失 | 缺少 PRD、验收、交接等标准模板 |
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| 5 | 外部信息缺失 | 需要外部文档、资质或条款且现有知识库无存档 |
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| 6 | 技术 / API 文档缺失 | 缺少接口规范、配置说明或操作文档 |
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| 7 | Agent 配置 / 技能文档缺失 | 新 Agent 接入缺少必要说明或配置参考 |
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### 3.3 什么不算知识缺口
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**直接沿用 SOP-017 v1.0 第 3 节“**不属于知识缺口的情况**”，不重复制定替代判据**：
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| # | 场景 | 应对方式 |
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| 1 | 可通过 `web_search` / `tavily_search` 快速获取的公开信息 | 自行检索 |
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| 2 | 可通过 `memory_search` / `wiki_search` 检索到的现有知识 | 自行读取 |
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| 3 | 可通过联系对应 Agent 获得的信息 | 直接联系 |
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| 4 | Agent 自身职责范围内的常识 | 无需上报 |
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补充说明：任务执行中的临时疑问若不影响交付质量或决策准确性，记录在任务评论即可，不构成知识缺口。
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## 4. 触发条件
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完成执行前检索（SOP-016）后，满足以下任一条件即触发上报：
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1. `memory_search(corpus=all, ...)`、`wiki_search` 与思源全文搜索均无匹配；
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2. 检索有结果，但缺少支撑当前任务或决策的关键环节；
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3. 任务执行中发现缺少必要规范、模板、指南、数据或外部存档；
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4. 现有口径互相冲突，无法判定应采用哪一项。
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> 外部公开信息可快速获取时，按第 3.3 节自行检索，不进入本流程。
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## 5. 上报流程（Multica 主通道）
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### 5.1 流程总览
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```text
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发现知识缺口
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→ Step 1 记录：在当日 memory 日志及当前任务评论中记录
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→ Step 2 建单：multica issue create，并在日志/评论回写 issue id
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→ Step 3 通知：sessions_send 通知 COO，通知正文包含 issue id
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→ Step 4 审核：COO 基于已存在的 issue 审核接受 / 拒绝 / 升级
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→ Step 5 补全卡：COO 在 Multica 创建补全任务并关联原上报 issue
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→ Step 6 补全：责任 Agent 完成知识补全并提交证据
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→ Step 7 闭环：COO 验收、关闭补全任务与原上报 issue，回写结果
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### 5.2 逐步动作与命令
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#### Step 1：记录
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**动作**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 追加标准格式记录；若当前已有 Multica issue 或 WorkBoard 卡片，同时在该任务评论中粘贴同一份记录。
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```bash
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# 路径示例；按实际日期写入对应文件
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memory/YYYY-MM-DD.md
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```
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记录必须包含第 6 节标准格式、已执行的检索方式与 query、当前任务 id / 标题。不得只写“知识缺失”而没有证据。
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#### Step 2：在 Multica 建单并回写 issue id（核心步骤）
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**动作**：使用 `multica issue create` 创建“知识缺口上报”书面项；从 stdout 取得 issue identifier（如 `BIZ-123`）后，立即回写当日日志和当前任务评论。**建单成功是通知 COO 的前置条件**，确保 COO 审核时可核到 issue id。
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```bash
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cat > gap_description.md <<'EOF'
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，以及为什么影响当前任务或决策]
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**影响范围**：[哪些任务、决策或 Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：无结果 / 结果不足
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## 验收标准
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- [ ] 缺口所需知识已补全并可检索
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- [ ] 补全内容含来源、版本 / 生效日期与归档路径
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- [ ] 原上报 Agent 已收到闭环通知
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EOF
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multica issue create \
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--title "知识缺口-<领域>-<关键词>" \
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--description-stdin \
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--assignee coo \
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--priority <high|medium|low> \
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--status backlog \
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< gap_description.md
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```
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> **优先级选择（必改 4）**：按 §8 判据选择 `<high|medium|low>`；只有阻塞当前任务、无法继续执行时才使用 `high`，有 workaround 但影响效率用 `medium`，可排期改进用 `low`。若工作区要求项目归属，应先执行 `multica project list` 确认有效 `<pid>` 后追加 `--project <pid>`，不得臆造 pid。
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**回写动作**：拿到 issue id 后，将下列内容追加到 `memory/YYYY-MM-DD.md` 和当前任务评论：
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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```
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只有包含 issue id 回写的记录，才计入“知识缺口上报通道是否落地”的分子（见第 7 节）。若建单失败，不得进入 Step 3 正式审核；须在当前任务中记录失败原因，恢复后补建并以补建后的 issue 为唯一审核对象。
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#### Step 3：通知 COO
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**动作**：通过 `sessions_send` 通知 COO（陆怀瑾），请求审核。**通知正文必须包含 Step 2 取得的 issue id**，使通知、书面记录与审核对象三者一致。
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```text
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sessionKey: agent:coo:main
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```
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已实测可达直投键为 `agent:coo:main`。历史飞书直连键 `agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908` 可作为跨通道备用，但以运行时实际可达者为准；每次上报须保留送达回执（发送时间、目标 sessionKey、runId 或可核验的回执标识）。
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通知正文必须包含：缺口类型、一句话描述、影响、紧急程度、建议处理方式、已记录位置、已执行的检索证据，以及 **Multica 上报 issue id**。
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> 通知不是登记的替代品，COO 审核时以 Step 2 已补建并回写 issue id 的 Multica issue 为准。
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#### Step 4：COO 审核
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**动作**：COO 核对检索证据、缺口定义、影响范围、紧急程度与建议补全方式，并给出以下结论之一：
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- **接受**：进入 Step 5；
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- **拒绝**：在原上报 issue 评论中说明理由并关闭；
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- **升级**：涉及预算、外部采购、跨部门资源或战略决策时，转刘炜承决策，并在 issue timeline 保留升级记录。
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COO 不得仅在飞书消息中口头处置而不在 Multica 留下评论或状态记录。
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#### Step 5：创建补全卡（Multica 补全任务）
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**动作**：COO 在 Multica 创建补全任务，关联原上报 issue，并设置 stage / 依赖关系。
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```bash
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cat > gap_remediation.md <<'EOF'
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## 补全目标
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[说明需要补齐的知识及验收口径]
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## 来源与证据
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[原上报 issue id、检索证据、缺口影响]
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## 验收标准
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- [ ] 补全内容可被 memory_search / wiki_search 检索
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- [ ] 文档包含版本 / 生效日期、维护者与归档路径
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- [ ] 原上报 issue 中回写补全链接并通知原上报 Agent
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EOF
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multica issue create \
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--title "[知识补全] <缺口主题>" \
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--description-stdin \
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--parent <原上报-issue-id> \
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--stage 1 \
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--assignee <领域责任人> \
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--priority <high|medium|low> \
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< gap_remediation.md
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```
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说明：
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- `<原上报-issue-id>` 与 `<领域责任人>` 必须使用实际值，不得保留尖括号占位符；
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- 责任矩阵沿用现行《知识缺口上报 SOP v1.0》第三节；无法匹配时由 COO 明确指派；
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- 若同时使用 WorkBoard 承载执行，仍须以该 Multica 补全任务记录状态与验收结果，不得只维护 WorkBoard。
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#### Step 6：补全
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**动作**：责任 Agent 在补全任务中完成知识产出，并提交可验证证据：
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1. 补全文档 / 数据 / 决策记录及其归档路径；
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2. 版本号、生效日期、维护者；
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3. 检索验证结果（`memory_search` / `wiki_search` 能命中）；
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4. 与原上报 issue 的关联说明。
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补全任务的状态更新只能在实际完成后进行；不得以“已创建文档”替代“已完成补全”。
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#### Step 7：闭环
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**动作**：COO 验收补全内容，确认检索可命中、证据齐全后：
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1. 在补全任务中回写验收结论、链接和验收人；
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2. 在原上报 issue 中回写补全 issue id、验收结论与闭环时间；
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3. 按 Multica 流程关闭补全任务及原上报 issue；
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4. 通过 `sessions_send` 通知原上报 Agent：
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```text
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【知识缺口已补全】
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原上报 issue：[ISS-123]
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补全 issue：[ISS-456]
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补全内容：[文档链接或归档路径]
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验收结论：[通过 / 需返工]
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|
后续可直接检索使用。
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```
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闭环的完成标志是：原上报 issue 与补全 issue 均有验收和闭环记录，且原上报 Agent 已收到通知。
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## 6. 标准上报格式
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### 6.1 核心模板（与 BIZ-84、`SOP_知识缺口上报_v1.0.md` 口径一致）
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以下五项为必填核心字段：
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，为什么影响任务]
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**影响范围**：[哪些任务/决策/Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[希望怎么处理；需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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### 6.2 登记证据与任务关联（随模板一并记录）
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：[结果]
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：[结果]
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：[结果]
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## Multica 登记
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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> 字段顺序可调整；五个核心字段不得删减。issue id 只有在 `multica issue create` 成功后才能填写。
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## 7. 量化口径与运营指标（改进）
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### 7.1 直接计数口径
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将知识缺口运营指标从“抽样评论中是否含检索证据”的代理指标，改为直接统计：
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> **知识缺口上报通道落地数 = 在日志或任务评论中回写了 Multica issue id 的知识缺口上报记录数。**
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### 7.2 分母 `G`：周期内发生的知识缺口事件数
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设：
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- `G` = **周期内发生的知识缺口事件数**；
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- `I` = 周期内含有效 Multica issue id 回写的知识缺口上报记录数。
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`G` 的判定源是以下两类记录的**并集**：
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1. 上游 Agent 提交的知识缺口上报记录，包括最终被 COO 合理拒绝的上报；
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2. 巡检抽样或专项巡检独立发现的、确实影响交付或决策的缺口。
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同一缺口在两类来源中出现时按同一事件去重。**被 COO 拒绝的上报仍计入 `G`**，拒绝只改变处理结论，不改变“缺口事件已经发生”的事实。
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### 7.3 分子 `I` 与计算规则
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```text
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通道落地率 = I / G × 100%
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计数规则：
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1. 一条缺口事件对应一个 Multica 上报 issue，按 issue id 去重；
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2. 只有日志或任务评论中明确回写该 issue id，才计入 `I`；
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3. 仅发消息通知、仅创建 WorkBoard 卡片、仅提交仓库 commit / PR、仅口头上报，均不计入 `I`；
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4. 巡检独立发现但尚未建立 Multica issue 的缺口计入 `G`、不计入 `I`；
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5. 合理拒绝率作为辅助指标单列：`合理拒绝数 / G × 100%`，不得从 `G` 中扣除；
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6. 月度巡检报告须列出：本期 `G`、本期 `I`、合理拒绝数与合理拒绝率、通道落地率、去重后的 issue id 清单及未落地原因。
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### 7.4 `G=0` 的两种情形与反刷分条款
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`G=0` 时必须按以下两种情形分别留痕：
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| 情形 | 判定条件 | 报告口径 |
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|------|----------|----------|
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| 经检索确认本期确无缺口 | 有独立巡检覆盖，并留存任务量、抽样范围、检索结果与“未发现缺口”结论 | 记为“不适用（经检索确认本期确无缺口）” |
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| 本期无上报且无独立巡检覆盖 | 没有上游上报，也没有独立巡检覆盖或可核验抽样 | 记为“无数据（上报通道疑似失效）”，不得记“不适用” |
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**反刷分条款**：任一周期若出现“上报数下降但任务数上升”，且月度报告未给出可核验的原因说明，该周期通道落地率标记为**待审**，不得直接计入达标；待审原因补齐并经 COO 核验后方可重新判定。
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### 7.5 建议目标
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- **通道落地率目标：≥ 80%**；
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- **P0 缺口落地率目标：100%**；
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- 未落地项须在下一次巡检前完成补建或记录明确豁免原因；
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- `G=0` 的“无数据（上报通道疑似失效）”不得视为达标。
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## 8. 优先级与响应时限
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| 优先级 | 定义 | 建议响应时限 | 建议补全时限 |
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|--------|------|--------------|--------------|
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| 高 / P0 | 阻塞当前任务，无法继续执行 | COO 4 小时内响应 | 24 小时内补全 |
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| 中 / P1 | 有 workaround，但影响效率或质量 | COO 1 个工作日内响应 | 3 个工作日内补全 |
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| 低 / P2 | 当前可正常运行，属于改进建议 | COO 1 周内响应 | 按排期补全 |
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> 上表的“高 / 中 / 低”用于标准模板和 Multica 优先级；“P0 / P1 / P2”沿用 v1.0 分级语义，两者一一对应，不另行造轮子。
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## 9. COO 审核标准
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| 审核项 | 标准 |
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|--------|------|
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| 是否真正检索过 | 上报记录包含实际 query 与结果，而非只写“已检索” |
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| 是否属于知识缺口 | 对照第 3 节；第 3.3 节四类场景应驳回并引导自行处理 |
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| 是否完成 Multica 登记 | 原上报 issue 已创建，issue id 已回写 |
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| 优先级是否合理 | 根据影响范围与阻塞程度判断 |
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| 补全方式是否可行 | 责任人、产出形式、归档位置和验收标准明确 |
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| 闭环是否可验证 | 补全后能通过 `memory_search` / `wiki_search` 命中 |
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### 审核结果与处理
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| 结果 | 处理方式 |
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|------|----------|
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| 接受 | 创建关联的 Multica 补全任务并明确责任人 |
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| 拒绝 | 在原上报 issue 评论中说明理由，关闭 issue |
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| 升级 | 转刘炜承决策，在 issue timeline 与评论中留存记录 |
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## 10. TOOLS.md 注入模板（同步替换旧流程）
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## 📚 知识缺口上报
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> 完整 SOP 见 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`；待 v1.2 批准并完成检索层准入后更新引用版本。
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### 触发条件
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执行 SOP-016 检索后，满足以下任一条件需上报：
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1. 核心业务数据 / SOP / 决策依据缺失；
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2. 缺失影响任务交付质量或决策准确性；
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3. 无法通过 memory_search / wiki_search / 思源全文搜索获得必要知识。
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### 不属于知识缺口的情况
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直接引用 SOP-017 v1.0 第 3 节，不另行维护副本。
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### 上报流程
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1. **记录**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 与当前任务评论中使用标准格式记录；
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2. **建单**：执行 `multica issue create`，并回写 issue id；
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3. **通知**：通过 `sessions_send` 通知 COO，正文包含 issue id；
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4. **审核与补全**：COO 基于已存在的 issue 审核后创建关联的 Multica 补全任务；
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5. **闭环**：COO 验收并关闭 issue，通知原上报 Agent。
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### 标准格式
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见 SOP-017 第 6 节。核心字段：缺口类型、缺口描述、影响范围、紧急程度、建议补全方式。
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### 10.3 统一占位符口径
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- 交付物正文不得残留任何表示“尚未确定”的中文措辞或英文缩写占位标记；具体禁词以 COO 复检清单为准；
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- 尖括号占位符仅允许出现在**可复制执行的命令示例**与**格式模板**中；复制执行前必须替换为实际值；
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- `<high|medium|low>` 只能出现在优先级命令示例中，实际值必须按 §8 判据选择；
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- 交付复检统一执行 COO 约定的占位词扫描规则：正文禁词命中即不通过；命令示例与格式模板中的尖括号占位符另行人工核验其可替换性。
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## 11. 生效、迁移与维护
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### 11.1 生效条件
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本文件为 v1.2 **草案**。以下条件必须全部满足后方可生效：
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1. COO 独立复检通过；
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2. 刘炜承批准；
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3. **依据 BIZ-19《Agent 内容存储与分发标准》把批准后的正文同步入思源知识库**，建议路径 `/规范/SOP-017 知识缺口上报 SOP v1.2`；
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4. 同步后实测 `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")` 与 `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")` **均命中正文**，而不是仅命中 MEMORY.md 索引条目；
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5. 在复检评论贴出两个查询各自的命中路径与正文原文片段，并绑定 BIZ-162 的闭环结果；
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6. 生效后以新文件替换现行引用，但不得改写 v1.0 本体或 v1.1 草案，以保留历史基线；
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7. 同步更新各 Agent `TOOLS.md` 中旧工单通道的上报步骤。
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### 11.2 检索层准入与 BIZ-162 绑定
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BIZ-162 记录的问题是 SOP-017 / SOP-016 正文未进入 Agent 运行时检索层。本版与其明确绑定：
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- BIZ-162 是本 SOP 生效前置条件，不得与本 SOP 脱钩；
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- 正文同步思源后，须分别执行：
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- `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")`；
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- `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")`；
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- 两次查询都必须在命中路径中展示正文中的规则片段，例如 Multica 建单、issue id 回写与 Gitea 退位表述；
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- 若只命中索引条目、只命中其中一个通道，或思源搜索仍为 0，则 BIZ-162 不得判定闭环，本 SOP 不得生效；
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- 复检评论必须记录命中路径、原文片段、查询词和实测时间，作为准入证据。
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### 11.3 迁移要求
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1. 检查所有 Agent 的 `TOOLS.md` / `AGENTS.md`，将“创建旧仓库 Issue 作为上报通道”替换为 Multica 建单并回写 issue id；
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2. 存量、尚未建 Multica issue 的知识缺口，按本 SOP 第 5 节补建并回写；
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3. 已存在的旧仓库 issue 不自动迁移为 Multica issue，但须在巡检报告中列出待补建清单；
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4. 对 Multica 建单失败项，保留失败日志，修复后补建，不以旧仓库替代。
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### 11.4 维护信息
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- **维护人**：COO（陆怀瑾）
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- **起草协助**：刘诗妮（secretary）
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- **review 周期**：每季度一次，或发生流程通道变更时即时修订
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- **基线保留**：`specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`（v1.0）保持零改写
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## 12. 版本历史
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| 版本 | 日期 | 变更内容 | 审批 |
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| v1.0 | 2026-07-06 | 初始版本；第 5 节 Step 3 使用旧工单通道 | 刘总 |
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| v1.1 草案 | 2026-10-29 | 上报主通道改为 Multica；增加 issue id 回写；统一标准格式；量化改为直接计数；Gitea 退位为版本控制 | COO 复检打回 |
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| v1.2 草案 | 2026-10-29 | 闭合 `G` 分母与反刷分口径；纠正建单/通知/审核时序；新增思源入库与双通道正文命中准入；priority 改为分级占位符；统一占位符口径；改用已实测 COO 直投键 | 待审 |
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*本草案承接 BIZ-158，并绑定 BIZ-162 检索层闭环。经 COO 复检、刘炜承批准且第 11.1 节全部准入条件满足前，SOP-017 v1.0 仍为现行基线。*
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@@ -0,0 +1,500 @@
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|
# SOP-017：知识缺口上报 SOP（v1.3 草案）
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> **版本**：v1.3 草案
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> **基线**：SOP-017 v1.2 草案（经 COO 二次复检后定点修订）
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|
> **起草人**：刘诗妮（secretary）
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> **送审人**：陆怀瑾（COO）
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> **起草日期**：2026-10-29
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> **关联 Issue**：BIZ-158
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> **关联闭环卡**：BIZ-162（检索层不可达）
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> **状态**：草案，待 COO 复检与刘炜承批准；批准且检索层准入验证通过前不替代 v1.0
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## 0. 修订说明与系统定位
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### 0.1 修订背景
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v1.0 第 5 节 Step 3 仍指向旧工单通道。v1.1 完成主通道迁移，v1.2 闭合分母口径、流程时序与检索层准入问题；经 COO 二次独立复检，上一轮 6 条已全部闭环。本版进一步修复可复制建单命令的负责人参数、迁移落点与 Multica 完整优先级枚举，并按建议将新上报卡设为 `todo` 以进入看门狗巡检。
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### 0.2 系统定位（新增）
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| 系统 | 定位 | 用途 | 不承担的职责 |
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| **Multica** | **唯一书面真相源与主工单通道** | 任务建单、缺口登记、补全任务、状态与评论回写、闭环追踪 | 无 |
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| **Gitea** | 代码与文档版本控制系统 | 代码、配置、方案、报告、记忆的版本控制与审阅 | 不作为工单、知识缺口登记或任务状态跟踪通道 |
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| **思源知识库** | 人类浏览与编辑层 | 最终版 SOP、指南、制度 | 不承担工单流转 |
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| **memory / wiki** | Agent 查询层 | 知识检索与读取 | 不承担工单流转 |
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| **WorkBoard** | 内部执行看板（辅助） | 需要时承载可执行补全卡片；不得取代 Multica issue 作为书面真相源 | 不取代 Multica 记录、状态与评论 |
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> **原则**：Multica 优先，Gitea 退位。任何知识缺口只有完成 Multica 建单并回写 issue id，才视为完成“登记”。Gitea commit、PR 或仓库文件均不能替代 issue id。
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### 0.3 修订索引
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| 评审编号 | 类别 | 落实位置 | 修订结果 |
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|---------|------|---------------|----------|
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| 阻断 1 | `G` 口径可被刷 | §7.2–§7.4 | `G` 改为周期内发生的缺口事件数；判定源为上报记录与独立巡检的并集；拒绝仍计入 `G`；区分两类 `G=0`；新增反刷分条款 |
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| 阻断 2 | 时序倒置 | §5.1–§5.2 Step 2–Step 3 | 调整为记录 → Multica 建单并回写 → 通知 COO（正文含 issue id）→ 审核 |
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| 阻断 3 | 批准后仍读不到正文 | §11.1–§11.2 | 新增思源正文同步与双通道命中正文验收；与 BIZ-162 明确绑定 |
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| 必改 4 | priority 硬编码 | §5.2 Step 2 | 改为 `<high|medium|low>`，按 §8 判据选择 |
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| 必改 5 | 占位符口径不统一 | §10.3 | 明确中文占位词禁止项与尖括号合法范围 |
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| 必改 6 | COO sessionKey 未实测 | §5.2 Step 3 | 主键改为 `agent:coo:main`，并要求附送达回执 |
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| v1.3 阻断 1 | 建单命令负责人参数不可解析 | §5.2 Step 2 | `--assignee coo` 改为已实测可用的 `--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722`，并给出姓名替代写法 |
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|
| v1.3 必改 1 | 迁移落点错误 | §10、§11.1、§11.3 | 注入与迁移主落点改为各 Agent 的 `AGENTS.md` 知识库章节；`TOOLS.md` 仅作为实际存在时的兼容项 |
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|
| v1.3 必改 2 | priority 枚举覆盖不足 | §5.2 Step 2、§8 | 明确 `urgent/high/medium/low/none` 五个合法值及业务分级映射 |
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|
| v1.3 建议 1 | `backlog` 不进入看门狗巡检 | §5.2 Step 2 | 上报 issue 状态改为 `todo`，确保停滞卡可被巡检拾取 |
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## 1. 目的
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解决知识缺口“发现后无书面登记、无主通道、无法追踪闭环”的问题，使每个影响任务交付的知识缺口都可查询、可审核、可补全、可量化。
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## 2. 适用范围
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全部 Agent（产研线、运营线、职能线），以及负责知识补全的责任人。
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## 3. 知识缺口定义与判据
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### 3.1 定义
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**知识缺口** = 执行任务时发现知识库（memory / wiki / 思源）中找不到的、且影响任务交付或决策质量的必要知识。
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### 3.2 属于知识缺口的情况
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| # | 类型 | 示例 |
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|---|------|------|
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| 1 | 核心业务数据缺失 | 缺少业务线 KPI 历史、竞品基准或经营口径 |
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| 2 | 核心 SOP / 流程文档缺失 | 没有对应流程标准，操作无法一致执行 |
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| 3 | 决策依据缺失 | 选型或决策缺少可核验的数据与依据 |
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| 4 | 模板 / 指南缺失 | 缺少 PRD、验收、交接等标准模板 |
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| 5 | 外部信息缺失 | 需要外部文档、资质或条款且现有知识库无存档 |
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| 6 | 技术 / API 文档缺失 | 缺少接口规范、配置说明或操作文档 |
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| 7 | Agent 配置 / 技能文档缺失 | 新 Agent 接入缺少必要说明或配置参考 |
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### 3.3 什么不算知识缺口
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**直接沿用 SOP-017 v1.0 第 3 节“**不属于知识缺口的情况**”，不重复制定替代判据**：
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| # | 场景 | 应对方式 |
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|---|------|----------|
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| 1 | 可通过 `web_search` / `tavily_search` 快速获取的公开信息 | 自行检索 |
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| 2 | 可通过 `memory_search` / `wiki_search` 检索到的现有知识 | 自行读取 |
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| 3 | 可通过联系对应 Agent 获得的信息 | 直接联系 |
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| 4 | Agent 自身职责范围内的常识 | 无需上报 |
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补充说明：任务执行中的临时疑问若不影响交付质量或决策准确性，记录在任务评论即可，不构成知识缺口。
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## 4. 触发条件
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完成执行前检索（SOP-016）后，满足以下任一条件即触发上报：
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1. `memory_search(corpus=all, ...)`、`wiki_search` 与思源全文搜索均无匹配；
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2. 检索有结果，但缺少支撑当前任务或决策的关键环节；
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3. 任务执行中发现缺少必要规范、模板、指南、数据或外部存档；
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4. 现有口径互相冲突，无法判定应采用哪一项。
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> 外部公开信息可快速获取时，按第 3.3 节自行检索，不进入本流程。
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## 5. 上报流程（Multica 主通道）
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### 5.1 流程总览
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```text
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发现知识缺口
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→ Step 1 记录：在当日 memory 日志及当前任务评论中记录
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→ Step 2 建单：multica issue create，并在日志/评论回写 issue id
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→ Step 3 通知：sessions_send 通知 COO，通知正文包含 issue id
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→ Step 4 审核：COO 基于已存在的 issue 审核接受 / 拒绝 / 升级
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→ Step 5 补全卡：COO 在 Multica 创建补全任务并关联原上报 issue
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→ Step 6 补全：责任 Agent 完成知识补全并提交证据
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→ Step 7 闭环：COO 验收、关闭补全任务与原上报 issue，回写结果
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### 5.2 逐步动作与命令
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#### Step 1：记录
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**动作**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 追加标准格式记录；若当前已有 Multica issue 或 WorkBoard 卡片，同时在该任务评论中粘贴同一份记录。
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```bash
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# 路径示例；按实际日期写入对应文件
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memory/YYYY-MM-DD.md
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```
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记录必须包含第 6 节标准格式、已执行的检索方式与 query、当前任务 id / 标题。不得只写“知识缺失”而没有证据。
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#### Step 2：在 Multica 建单并回写 issue id（核心步骤）
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**动作**：使用 `multica issue create` 创建“知识缺口上报”书面项；从 stdout 取得 issue identifier（如 `BIZ-123`）后，立即回写当日日志和当前任务评论。**建单成功是通知 COO 的前置条件**，确保 COO 审核时可核到 issue id。
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```bash
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cat > gap_description.md <<'EOF'
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，以及为什么影响当前任务或决策]
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**影响范围**：[哪些任务、决策或 Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：无结果 / 结果不足
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## 验收标准
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- [ ] 缺口所需知识已补全并可检索
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- [ ] 补全内容含来源、版本 / 生效日期与归档路径
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- [ ] 原上报 Agent 已收到闭环通知
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EOF
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multica issue create \
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|
--title "知识缺口-<领域>-<关键词>" \
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--description-stdin \
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--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722 \
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--priority <urgent|high|medium|low|none> \
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--status todo \
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< gap_description.md
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```
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> **负责人参数（v1.3 阻断 1）**：`--assignee` 模糊匹配只认 Agent 姓名，不认角色词 `coo`。本流程固定使用已实测可解析的 COO UUID：`--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722`；若工作区人员记录发生变化，可改用姓名 `--assignee 陆怀瑾`，执行前须确认姓名可解析。禁止使用 `--assignee coo`。
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>
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|
> **优先级选择（v1.3 必改 2）**：按 §8 判据从 `<urgent|high|medium|low|none>` 选择。只有阻塞当前任务、无法继续执行时才使用 `high`；`urgent` 是公司级即时处置的保留值，不能替代普通高优。若工作区要求项目归属，应先执行 `multica project list` 确认有效 `<pid>` 后追加 `--project <pid>`，不得臆造 pid。
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|
>
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> **状态选择（v1.3 建议 1）**：新上报 issue 使用 `--status todo`，使停滞卡能够进入看门狗巡检；不得以 `backlog` 作为默认状态。
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**回写动作**：拿到 issue id 后，将下列内容追加到 `memory/YYYY-MM-DD.md` 和当前任务评论：
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```markdown
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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```
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只有包含 issue id 回写的记录，才计入“知识缺口上报通道是否落地”的分子（见第 7 节）。若建单失败，不得进入 Step 3 正式审核；须在当前任务中记录失败原因，恢复后补建并以补建后的 issue 为唯一审核对象。
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#### Step 3：通知 COO
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**动作**：通过 `sessions_send` 通知 COO（陆怀瑾），请求审核。**通知正文必须包含 Step 2 取得的 issue id**，使通知、书面记录与审核对象三者一致。
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```text
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sessionKey: agent:coo:main
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```
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已实测可达直投键为 `agent:coo:main`。历史飞书直连键 `agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908` 可作为跨通道备用，但以运行时实际可达者为准；每次上报须保留送达回执（发送时间、目标 sessionKey、runId 或可核验的回执标识）。
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通知正文必须包含：缺口类型、一句话描述、影响、紧急程度、建议处理方式、已记录位置、已执行的检索证据，以及 **Multica 上报 issue id**。
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> 通知不是登记的替代品，COO 审核时以 Step 2 已补建并回写 issue id 的 Multica issue 为准。
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#### Step 4：COO 审核
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**动作**：COO 核对检索证据、缺口定义、影响范围、紧急程度与建议补全方式，并给出以下结论之一：
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- **接受**：进入 Step 5；
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- **拒绝**：在原上报 issue 评论中说明理由并关闭；
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- **升级**：涉及预算、外部采购、跨部门资源或战略决策时，转刘炜承决策，并在 issue timeline 保留升级记录。
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COO 不得仅在飞书消息中口头处置而不在 Multica 留下评论或状态记录。
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#### Step 5：创建补全卡（Multica 补全任务）
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**动作**：COO 在 Multica 创建补全任务，关联原上报 issue，并设置 stage / 依赖关系。
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```bash
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cat > gap_remediation.md <<'EOF'
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## 补全目标
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[说明需要补齐的知识及验收口径]
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## 来源与证据
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[原上报 issue id、检索证据、缺口影响]
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## 验收标准
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- [ ] 补全内容可被 memory_search / wiki_search 检索
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- [ ] 文档包含版本 / 生效日期、维护者与归档路径
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- [ ] 原上报 issue 中回写补全链接并通知原上报 Agent
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EOF
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multica issue create \
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|
--title "[知识补全] <缺口主题>" \
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--description-stdin \
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--parent <原上报-issue-id> \
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--stage 1 \
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--assignee <领域责任人> \
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--priority <urgent|high|medium|low|none> \
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|
< gap_remediation.md
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```
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说明：
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- `<原上报-issue-id>` 与 `<领域责任人>` 必须使用实际值，不得保留尖括号占位符；
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- 责任矩阵沿用现行《知识缺口上报 SOP v1.0》第三节；无法匹配时由 COO 明确指派；
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- 若同时使用 WorkBoard 承载执行，仍须以该 Multica 补全任务记录状态与验收结果，不得只维护 WorkBoard。
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#### Step 6：补全
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**动作**：责任 Agent 在补全任务中完成知识产出，并提交可验证证据：
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1. 补全文档 / 数据 / 决策记录及其归档路径；
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2. 版本号、生效日期、维护者；
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3. 检索验证结果（`memory_search` / `wiki_search` 能命中）；
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4. 与原上报 issue 的关联说明。
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补全任务的状态更新只能在实际完成后进行；不得以“已创建文档”替代“已完成补全”。
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#### Step 7：闭环
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**动作**：COO 验收补全内容，确认检索可命中、证据齐全后：
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1. 在补全任务中回写验收结论、链接和验收人；
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2. 在原上报 issue 中回写补全 issue id、验收结论与闭环时间；
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3. 按 Multica 流程关闭补全任务及原上报 issue；
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4. 通过 `sessions_send` 通知原上报 Agent：
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```text
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【知识缺口已补全】
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原上报 issue：[ISS-123]
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补全 issue：[ISS-456]
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补全内容：[文档链接或归档路径]
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验收结论：[通过 / 需返工]
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后续可直接检索使用。
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闭环的完成标志是：原上报 issue 与补全 issue 均有验收和闭环记录，且原上报 Agent 已收到通知。
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## 6. 标准上报格式
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### 6.1 核心模板（与 BIZ-84、`SOP_知识缺口上报_v1.0.md` 口径一致）
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以下五项为必填核心字段：
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，为什么影响任务]
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**影响范围**：[哪些任务/决策/Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[希望怎么处理；需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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### 6.2 登记证据与任务关联（随模板一并记录）
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：[结果]
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：[结果]
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：[结果]
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## Multica 登记
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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> 字段顺序可调整；五个核心字段不得删减。issue id 只有在 `multica issue create` 成功后才能填写。
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## 7. 量化口径与运营指标（改进）
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### 7.1 直接计数口径
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将知识缺口运营指标从“抽样评论中是否含检索证据”的代理指标，改为直接统计：
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> **知识缺口上报通道落地数 = 在日志或任务评论中回写了 Multica issue id 的知识缺口上报记录数。**
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### 7.2 分母 `G`：周期内发生的知识缺口事件数
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设：
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- `G` = **周期内发生的知识缺口事件数**；
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- `I` = 周期内含有效 Multica issue id 回写的知识缺口上报记录数。
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`G` 的判定源是以下两类记录的**并集**：
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1. 上游 Agent 提交的知识缺口上报记录，包括最终被 COO 合理拒绝的上报；
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2. 巡检抽样或专项巡检独立发现的、确实影响交付或决策的缺口。
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同一缺口在两类来源中出现时按同一事件去重。**被 COO 拒绝的上报仍计入 `G`**，拒绝只改变处理结论，不改变“缺口事件已经发生”的事实。
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### 7.3 分子 `I` 与计算规则
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通道落地率 = I / G × 100%
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计数规则：
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1. 一条缺口事件对应一个 Multica 上报 issue，按 issue id 去重；
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2. 只有日志或任务评论中明确回写该 issue id，才计入 `I`；
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3. 仅发消息通知、仅创建 WorkBoard 卡片、仅提交仓库 commit / PR、仅口头上报，均不计入 `I`；
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4. 巡检独立发现但尚未建立 Multica issue 的缺口计入 `G`、不计入 `I`；
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5. 合理拒绝率作为辅助指标单列：`合理拒绝数 / G × 100%`，不得从 `G` 中扣除；
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6. 月度巡检报告须列出：本期 `G`、本期 `I`、合理拒绝数与合理拒绝率、通道落地率、去重后的 issue id 清单及未落地原因。
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### 7.4 `G=0` 的两种情形与反刷分条款
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`G=0` 时必须按以下两种情形分别留痕：
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| 情形 | 判定条件 | 报告口径 |
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|------|----------|----------|
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| 经检索确认本期确无缺口 | 有独立巡检覆盖，并留存任务量、抽样范围、检索结果与“未发现缺口”结论 | 记为“不适用（经检索确认本期确无缺口）” |
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| 本期无上报且无独立巡检覆盖 | 没有上游上报，也没有独立巡检覆盖或可核验抽样 | 记为“无数据（上报通道疑似失效）”，不得记“不适用” |
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**反刷分条款**：任一周期若出现“上报数下降但任务数上升”，且月度报告未给出可核验的原因说明，该周期通道落地率标记为**待审**，不得直接计入达标；待审原因补齐并经 COO 核验后方可重新判定。
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### 7.5 建议目标
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- **通道落地率目标：≥ 80%**；
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- **P0 缺口落地率目标：100%**；
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- 未落地项须在下一次巡检前完成补建或记录明确豁免原因；
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- `G=0` 的“无数据（上报通道疑似失效）”不得视为达标。
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## 8. 优先级与响应时限
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| 业务分级 | Multica priority | 定义 | 建议响应时限 | 建议补全时限 |
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|----------|------------------|------|--------------|--------------|
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| P0 | `high` | 阻塞当前任务，无法继续执行 | COO 4 小时内响应 | 24 小时内补全 |
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| P0-升级 | `urgent` | 公司级重大风险、合规事件或生产故障等需即时处置；由 COO 明确保留使用 | COO 即时响应 | 按专项处置方案执行 |
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| P1 | `medium` | 有 workaround，但影响效率或质量 | COO 1 个工作日内响应 | 3 个工作日内补全 |
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| P2 | `low` | 当前可正常运行，属于应排期改进的知识缺口 | COO 1 周内响应 | 按排期补全 |
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| 记录项 | `none` | 不要求立即响应或排期，仅保留为知识治理记录 | 按月度复查看板处理 | 按 COO 决定 |
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> 标准模板中的“紧急程度”仍使用高 / 中 / 低；建单时按上表映射为 Multica 合法枚举。`urgent` 是 P0 的升级通道，不是普通高优的默认替代；`none` 仅用于不要求行动的知识治理记录。
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|
## 9. COO 审核标准
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| 审核项 | 标准 |
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|--------|------|
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| 是否真正检索过 | 上报记录包含实际 query 与结果，而非只写“已检索” |
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| 是否属于知识缺口 | 对照第 3 节；第 3.3 节四类场景应驳回并引导自行处理 |
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| 是否完成 Multica 登记 | 原上报 issue 已创建，issue id 已回写 |
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| 优先级是否合理 | 根据影响范围与阻塞程度判断 |
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| 补全方式是否可行 | 责任人、产出形式、归档位置和验收标准明确 |
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| 闭环是否可验证 | 补全后能通过 `memory_search` / `wiki_search` 命中 |
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### 审核结果与处理
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| 结果 | 处理方式 |
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|------|----------|
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| 接受 | 创建关联的 Multica 补全任务并明确责任人 |
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| 拒绝 | 在原上报 issue 评论中说明理由，关闭 issue |
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| 升级 | 转刘炜承决策，在 issue timeline 与评论中留存记录 |
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## 10. AGENTS.md 注入模板（同步替换旧流程）
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## 📚 知识缺口上报
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> 完整 SOP 见 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`；待 v1.3 批准并完成检索层准入后更新引用版本。本章节应内联到各 Agent 的 `AGENTS.md`“企业知识库”章节；若该 Agent 实际另有独立 `TOOLS.md`，可同步注入，但不得把 `TOOLS.md` 当作唯一落点。
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### 触发条件
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执行 SOP-016 检索后，满足以下任一条件需上报：
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1. 核心业务数据 / SOP / 决策依据缺失；
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2. 缺失影响任务交付质量或决策准确性；
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3. 无法通过 memory_search / wiki_search / 思源全文搜索获得必要知识。
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### 不属于知识缺口的情况
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直接引用 SOP-017 v1.0 第 3 节，不另行维护副本。
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### 上报流程
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1. **记录**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 与当前任务评论中使用标准格式记录；
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2. **建单**：执行 `multica issue create`，并回写 issue id；
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3. **通知**：通过 `sessions_send` 通知 COO，正文包含 issue id；
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4. **审核与补全**：COO 基于已存在的 issue 审核后创建关联的 Multica 补全任务；
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5. **闭环**：COO 验收并关闭 issue，通知原上报 Agent。
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### 标准格式
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见 SOP-017 第 6 节。核心字段：缺口类型、缺口描述、影响范围、紧急程度、建议补全方式。
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```
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### 10.3 统一占位符口径
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- 交付物正文不得残留任何表示“尚未确定”的中文措辞或英文缩写占位标记；具体禁词以 COO 复检清单为准；
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- 尖括号占位符仅允许出现在**可复制执行的命令示例**与**格式模板**中；复制执行前必须替换为实际值；
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- `<high|medium|low>` 只能出现在优先级命令示例中，实际值必须按 §8 判据选择；
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- 交付复检统一执行 COO 约定的占位词扫描规则：正文禁词命中即不通过；命令示例与格式模板中的尖括号占位符另行人工核验其可替换性。
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## 11. 生效、迁移与维护
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### 11.1 生效条件
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本文件为 v1.2 **草案**。以下条件必须全部满足后方可生效：
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1. COO 独立复检通过；
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2. 刘炜承批准；
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3. **依据 BIZ-19《Agent 内容存储与分发标准》把批准后的正文同步入思源知识库**，建议路径 `/规范/SOP-017 知识缺口上报 SOP v1.2`；
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4. 同步后实测 `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")` 与 `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")` **均命中正文**，而不是仅命中 MEMORY.md 索引条目；
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5. 在复检评论贴出两个查询各自的命中路径与正文原文片段，并绑定 BIZ-162 的闭环结果；
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6. 生效后以新文件替换现行引用，但不得改写 v1.0 本体或 v1.1 草案，以保留历史基线；
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7. 同步更新各 Agent `AGENTS.md`“企业知识库 / 知识缺口上报”章节中的旧上报步骤；仅当某个 Agent 实际存在独立 `TOOLS.md` 时，才同步更新该文件。
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### 11.2 检索层准入与 BIZ-162 绑定
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BIZ-162 记录的问题是 SOP-017 / SOP-016 正文未进入 Agent 运行时检索层。本版与其明确绑定：
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- BIZ-162 是本 SOP 生效前置条件，不得与本 SOP 脱钩；
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- 正文同步思源后，须分别执行：
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- `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")`；
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- `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")`；
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- 两次查询都必须在命中路径中展示正文中的规则片段，例如 Multica 建单、issue id 回写与 Gitea 退位表述；
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- 若只命中索引条目、只命中其中一个通道，或思源搜索仍为 0，则 BIZ-162 不得判定闭环，本 SOP 不得生效；
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- 复检评论必须记录命中路径、原文片段、查询词和实测时间，作为准入证据。
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### 11.3 迁移要求
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1. 以各 Agent 的 `AGENTS.md` 为主落点，检查并替换“企业知识库 / 知识缺口上报”章节中的旧上报步骤；不得因不存在独立 `TOOLS.md` 而判定迁移无法执行；
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2. 仅对实际存在独立 `TOOLS.md` 的 Agent 同步更新该文件，避免重复维护两份冲突规则；
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3. 迁移后逐 Agent 验证 `AGENTS.md` 至少命中一次 `multica issue create`，并命中正确负责人参数与 `issue id` 回写要求；
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4. 存量、尚未建 Multica issue 的知识缺口，按本 SOP 第 5 节补建并回写；
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5. 已存在的旧仓库 issue 不自动迁移为 Multica issue，但须在巡检报告中列出待补建清单；
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6. 对 Multica 建单失败项，保留失败日志，修复后补建，不以旧仓库替代。
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### 11.4 维护信息
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- **维护人**：COO（陆怀瑾）
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- **起草协助**：刘诗妮（secretary）
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- **review 周期**：每季度一次，或发生流程通道变更时即时修订
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- **基线保留**：`specs/SOP-017_知识缺口上报SOP.md`（v1.0）保持零改写
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## 12. 版本历史
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| 版本 | 日期 | 变更内容 | 审批 |
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| v1.0 | 2026-07-06 | 初始版本；第 5 节 Step 3 使用旧工单通道 | 刘总 |
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| v1.1 草案 | 2026-10-29 | 上报主通道改为 Multica；增加 issue id 回写；统一标准格式；量化改为直接计数；Gitea 退位为版本控制 | COO 复检打回 |
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| v1.2 草案 | 2026-10-29 | 闭合 `G` 分母与反刷分口径；纠正建单/通知/审核时序；新增思源入库与双通道正文命中准入；priority 改为分级占位符；统一占位符口径；改用已实测 COO 直投键 | COO 二次复检通过主体、发现 1 阻断 + 2 必改 + 1 建议 |
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| v1.3 草案 | 2026-10-29 | 修正建单负责人参数；迁移主落点改为 AGENTS.md；覆盖 Multica 五个 priority 枚举；新上报卡改用 todo 进入看门狗巡检 | 待审 |
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*本草案承接 BIZ-158，并绑定 BIZ-162 检索层闭环。经 COO 复检、刘炜承批准且第 11.1 节全部准入条件满足前，SOP-017 v1.0 仍为现行基线。*
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@@ -0,0 +1,501 @@
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# SOP-017：知识缺口上报 SOP（v1.4 草案）
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> **版本**：v1.4 草案
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> **基线**：SOP-017 v1.3 草案（sha256 `e7deee2a33ef35ef136230fd31630966cac884f81918ebd2878fe201ccaee6ca`，25,538 B；经 COO 复检后定点修订）
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|
> **起草人**：刘诗妮（secretary）
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> **送审人**：陆怀瑾（COO）
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> **起草日期**：2026-10-29
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> **关联 Issue**：BIZ-158
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|
> **关联闭环卡**：BIZ-162（检索层不可达）
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|
> **状态**：草案，待 COO 复检与刘炜承批准；批准且检索层准入验证通过前不替代 v1.0
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## 0. 修订说明与系统定位
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### 0.1 修订背景
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v1.0 第 5 节 Step 3 仍指向旧工单通道。v1.1 完成主通道迁移，v1.2 闭合分母口径、流程时序与检索层准入问题；经 COO 二次独立复检，上一轮 6 条已全部闭环。本版进一步修复可复制建单命令的负责人参数、迁移落点与 Multica 完整优先级枚举，并按建议将新上报卡设为 `todo` 以进入看门狗巡检。
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### 0.2 系统定位（新增）
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| 系统 | 定位 | 用途 | 不承担的职责 |
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| **Multica** | **唯一书面真相源与主工单通道** | 任务建单、缺口登记、补全任务、状态与评论回写、闭环追踪 | 无 |
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| **Gitea** | 代码与文档版本控制系统 | 代码、配置、方案、报告、记忆的版本控制与审阅 | 不作为工单、知识缺口登记或任务状态跟踪通道 |
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| **思源知识库** | 人类浏览与编辑层 | 最终版 SOP、指南、制度 | 不承担工单流转 |
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| **memory / wiki** | Agent 查询层 | 知识检索与读取 | 不承担工单流转 |
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| **WorkBoard** | 内部执行看板（辅助） | 需要时承载可执行补全卡片；不得取代 Multica issue 作为书面真相源 | 不取代 Multica 记录、状态与评论 |
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> **原则**：Multica 优先，Gitea 退位。任何知识缺口只有完成 Multica 建单并回写 issue id，才视为完成“登记”。Gitea commit、PR 或仓库文件均不能替代 issue id。
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### 0.3 修订索引
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| 评审编号 | 类别 | 落实位置 | 修订结果 |
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| 阻断 1 | `G` 口径可被刷 | §7.2–§7.4 | `G` 改为周期内发生的缺口事件数；判定源为上报记录与独立巡检的并集；拒绝仍计入 `G`；区分两类 `G=0`；新增反刷分条款 |
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| 阻断 2 | 时序倒置 | §5.1–§5.2 Step 2–Step 3 | 调整为记录 → Multica 建单并回写 → 通知 COO（正文含 issue id）→ 审核 |
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| 阻断 3 | 批准后仍读不到正文 | §11.1–§11.2 | 新增思源正文同步与双通道命中正文验收；与 BIZ-162 明确绑定 |
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| 必改 4 | priority 硬编码 | §5.2 Step 2 | 改为 `<high|medium|low>`，按 §8 判据选择 |
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| 必改 5 | 占位符口径不统一 | §10.3 | 明确中文占位词禁止项与尖括号合法范围 |
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| 必改 6 | COO sessionKey 未实测 | §5.2 Step 3 | 主键改为 `agent:coo:main`，并要求附送达回执 |
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| v1.3 阻断 1 | 建单命令负责人参数不可解析 | §5.2 Step 2 | `--assignee coo` 改为已实测可用的 `--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722`，并给出姓名替代写法 |
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| v1.3 必改 1 | 迁移落点错误 | §10、§11.1、§11.3 | 注入与迁移主落点改为各 Agent 的 `AGENTS.md` 知识库章节；`TOOLS.md` 仅作为实际存在时的兼容项 |
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| v1.3 必改 2 | priority 枚举覆盖不足 | §5.2 Step 2、§8 | 明确 `urgent/high/medium/low/none` 五个合法值及业务分级映射 |
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| v1.3 建议 1 | `backlog` 不进入看门狗巡检 | §5.2 Step 2 | 上报 issue 状态改为 `todo`，确保停滞卡可被巡检拾取 |
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## 1. 目的
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解决知识缺口“发现后无书面登记、无主通道、无法追踪闭环”的问题，使每个影响任务交付的知识缺口都可查询、可审核、可补全、可量化。
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## 2. 适用范围
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全部 Agent（产研线、运营线、职能线），以及负责知识补全的责任人。
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## 3. 知识缺口定义与判据
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### 3.1 定义
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**知识缺口** = 执行任务时发现知识库（memory / wiki / 思源）中找不到的、且影响任务交付或决策质量的必要知识。
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### 3.2 属于知识缺口的情况
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| # | 类型 | 示例 |
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| 1 | 核心业务数据缺失 | 缺少业务线 KPI 历史、竞品基准或经营口径 |
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| 2 | 核心 SOP / 流程文档缺失 | 没有对应流程标准，操作无法一致执行 |
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| 3 | 决策依据缺失 | 选型或决策缺少可核验的数据与依据 |
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| 4 | 模板 / 指南缺失 | 缺少 PRD、验收、交接等标准模板 |
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| 5 | 外部信息缺失 | 需要外部文档、资质或条款且现有知识库无存档 |
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| 6 | 技术 / API 文档缺失 | 缺少接口规范、配置说明或操作文档 |
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| 7 | Agent 配置 / 技能文档缺失 | 新 Agent 接入缺少必要说明或配置参考 |
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### 3.3 什么不算知识缺口
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**直接沿用 SOP-017 v1.0 第 3 节“**不属于知识缺口的情况**”，不重复制定替代判据**：
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| # | 场景 | 应对方式 |
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| 1 | 可通过 `web_search` / `tavily_search` 快速获取的公开信息 | 自行检索 |
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| 2 | 可通过 `memory_search` / `wiki_search` 检索到的现有知识 | 自行读取 |
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| 3 | 可通过联系对应 Agent 获得的信息 | 直接联系 |
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| 4 | Agent 自身职责范围内的常识 | 无需上报 |
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补充说明：任务执行中的临时疑问若不影响交付质量或决策准确性，记录在任务评论即可，不构成知识缺口。
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## 4. 触发条件
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完成执行前检索（SOP-016）后，满足以下任一条件即触发上报：
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1. `memory_search(corpus=all, ...)`、`wiki_search` 与思源全文搜索均无匹配；
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2. 检索有结果，但缺少支撑当前任务或决策的关键环节；
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3. 任务执行中发现缺少必要规范、模板、指南、数据或外部存档；
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4. 现有口径互相冲突，无法判定应采用哪一项。
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> 外部公开信息可快速获取时，按第 3.3 节自行检索，不进入本流程。
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## 5. 上报流程（Multica 主通道）
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### 5.1 流程总览
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```text
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发现知识缺口
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→ Step 1 记录：在当日 memory 日志及当前任务评论中记录
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→ Step 2 建单：multica issue create，并在日志/评论回写 issue id
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→ Step 3 通知：sessions_send 通知 COO，通知正文包含 issue id
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→ Step 4 审核：COO 基于已存在的 issue 审核接受 / 拒绝 / 升级
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→ Step 5 补全卡：COO 在 Multica 创建补全任务并关联原上报 issue
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→ Step 6 补全：责任 Agent 完成知识补全并提交证据
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→ Step 7 闭环：COO 验收、关闭补全任务与原上报 issue，回写结果
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### 5.2 逐步动作与命令
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#### Step 1：记录
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**动作**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 追加标准格式记录；若当前已有 Multica issue 或 WorkBoard 卡片，同时在该任务评论中粘贴同一份记录。
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```bash
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# 路径示例；按实际日期写入对应文件
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memory/YYYY-MM-DD.md
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```
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记录必须包含第 6 节标准格式、已执行的检索方式与 query、当前任务 id / 标题。不得只写“知识缺失”而没有证据。
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#### Step 2：在 Multica 建单并回写 issue id（核心步骤）
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**动作**：使用 `multica issue create` 创建“知识缺口上报”书面项；从 stdout 取得 issue identifier（如 `BIZ-123`）后，立即回写当日日志和当前任务评论。**建单成功是通知 COO 的前置条件**，确保 COO 审核时可核到 issue id。
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```bash
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cat > gap_description.md <<'EOF'
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，以及为什么影响当前任务或决策]
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**影响范围**：[哪些任务、决策或 Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：无结果 / 结果不足
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：无结果 / 结果不足
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## 验收标准
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- [ ] 缺口所需知识已补全并可检索
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- [ ] 补全内容含来源、版本 / 生效日期与归档路径
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- [ ] 原上报 Agent 已收到闭环通知
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EOF
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multica issue create \
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|
--title "知识缺口-<领域>-<关键词>" \
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|
--description-stdin \
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|
--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722 \
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|
--priority <urgent|high|medium|low|none> \
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--status todo \
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|
< gap_description.md
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```
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> **负责人参数（v1.3 阻断 1）**：`--assignee` 模糊匹配只认 Agent 姓名，不认角色词 `coo`。本流程固定使用已实测可解析的 COO UUID：`--assignee-id 1c38b437-b54d-4784-bda3-29ce4c8a6722`；若工作区人员记录发生变化，可改用姓名 `--assignee 陆怀瑾`，执行前须确认姓名可解析。禁止使用 `--assignee coo`。
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||||||
|
>
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||||||
|
> **优先级选择（v1.3 必改 2）**：按 §8 判据从 `<urgent|high|medium|low|none>` 选择。只有阻塞当前任务、无法继续执行时才使用 `high`；`urgent` 是公司级即时处置的保留值，不能替代普通高优。若工作区要求项目归属，应先执行 `multica project list` 确认有效 `<pid>` 后追加 `--project <pid>`，不得臆造 pid。
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|
>
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|
> **状态选择（v1.3 建议 1）**：新上报 issue 使用 `--status todo`，使停滞卡能够进入看门狗巡检；不得以 `backlog` 作为默认状态。
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|
**回写动作**：拿到 issue id 后，将下列内容追加到 `memory/YYYY-MM-DD.md` 和当前任务评论：
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```markdown
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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```
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只有包含 issue id 回写的记录，才计入“知识缺口上报通道是否落地”的分子（见第 7 节）。若建单失败，不得进入 Step 3 正式审核；须在当前任务中记录失败原因，恢复后补建并以补建后的 issue 为唯一审核对象。
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#### Step 3：通知 COO
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**动作**：通过 `sessions_send` 通知 COO（陆怀瑾），请求审核。**通知正文必须包含 Step 2 取得的 issue id**，使通知、书面记录与审核对象三者一致。
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```text
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sessionKey: agent:coo:main
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```
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已实测可达直投键为 `agent:coo:main`。历史飞书直连键 `agent:coo:feishu:coo:direct:ou_9f73b4e54af59f038e2b754793ea0908` 可作为跨通道备用，但以运行时实际可达者为准；每次上报须保留送达回执（发送时间、目标 sessionKey、runId 或可核验的回执标识）。
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通知正文必须包含：缺口类型、一句话描述、影响、紧急程度、建议处理方式、已记录位置、已执行的检索证据，以及 **Multica 上报 issue id**。
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> 通知不是登记的替代品，COO 审核时以 Step 2 已补建并回写 issue id 的 Multica issue 为准。
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#### Step 4：COO 审核
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**动作**：COO 核对检索证据、缺口定义、影响范围、紧急程度与建议补全方式，并给出以下结论之一：
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- **接受**：进入 Step 5；
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- **拒绝**：在原上报 issue 评论中说明理由并关闭；
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- **升级**：涉及预算、外部采购、跨部门资源或战略决策时，转刘炜承决策，并在 issue timeline 保留升级记录。
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COO 不得仅在飞书消息中口头处置而不在 Multica 留下评论或状态记录。
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#### Step 5：创建补全卡（Multica 补全任务）
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**动作**：COO 在 Multica 创建补全任务，关联原上报 issue，并设置 stage / 依赖关系。
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```bash
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cat > gap_remediation.md <<'EOF'
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## 补全目标
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[说明需要补齐的知识及验收口径]
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## 来源与证据
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[原上报 issue id、检索证据、缺口影响]
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## 验收标准
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- [ ] 补全内容可被 memory_search / wiki_search 检索
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- [ ] 文档包含版本 / 生效日期、维护者与归档路径
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- [ ] 原上报 issue 中回写补全链接并通知原上报 Agent
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EOF
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multica issue create \
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--title "[知识补全] <缺口主题>" \
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--description-stdin \
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--parent <原上报-issue-id> \
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--stage 1 \
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--assignee <领域责任人> \
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--priority <urgent|high|medium|low|none> \
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< gap_remediation.md
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```
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说明：
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- `<原上报-issue-id>` 与 `<领域责任人>` 必须使用实际值，不得保留尖括号占位符；
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- 责任矩阵沿用现行《知识缺口上报 SOP v1.0》第三节；无法匹配时由 COO 明确指派；
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- 若同时使用 WorkBoard 承载执行，仍须以该 Multica 补全任务记录状态与验收结果，不得只维护 WorkBoard。
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#### Step 6：补全
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**动作**：责任 Agent 在补全任务中完成知识产出，并提交可验证证据：
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1. 补全文档 / 数据 / 决策记录及其归档路径；
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2. 版本号、生效日期、维护者；
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3. 检索验证结果（`memory_search` / `wiki_search` 能命中）；
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4. 与原上报 issue 的关联说明。
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补全任务的状态更新只能在实际完成后进行；不得以“已创建文档”替代“已完成补全”。
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#### Step 7：闭环
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**动作**：COO 验收补全内容，确认检索可命中、证据齐全后：
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1. 在补全任务中回写验收结论、链接和验收人；
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2. 在原上报 issue 中回写补全 issue id、验收结论与闭环时间；
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3. 按 Multica 流程关闭补全任务及原上报 issue；
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4. 通过 `sessions_send` 通知原上报 Agent：
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```text
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【知识缺口已补全】
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原上报 issue：[ISS-123]
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补全 issue：[ISS-456]
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补全内容：[文档链接或归档路径]
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验收结论：[通过 / 需返工]
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后续可直接检索使用。
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闭环的完成标志是：原上报 issue 与补全 issue 均有验收和闭环记录，且原上报 Agent 已收到通知。
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## 6. 标准上报格式
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### 6.1 核心模板（与 BIZ-84、`SOP_知识缺口上报_v1.0.md` 口径一致）
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以下五项为必填核心字段：
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## 📚 知识缺口上报
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**缺口类型**：[核心业务数据 | SOP 缺失 | 决策依据 | 外部信息 | 技术文档 | 模板/指南缺失 | Agent 配置]
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**缺口描述**：[具体缺什么，为什么影响任务]
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**影响范围**：[哪些任务/决策/Agent 受影响]
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**紧急程度**：[高/中/低]
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**建议补全方式**：[希望怎么处理；需要谁提供、查什么、创建什么文档]
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### 6.2 登记证据与任务关联（随模板一并记录）
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## 已执行的检索
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- `memory_search(corpus=all, query="[实际 query]")`：[结果]
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- `wiki_search(query="[实际 query]")`：[结果]
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- 思源全文搜索 `[实际 query]`：[结果]
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## 当前任务
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- 任务：[任务标题或 id]
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## Multica 登记
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**Multica 上报 issue id**：[ISS-123]
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**建单时间**：[YYYY-MM-DD HH:MM]
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> 字段顺序可调整；五个核心字段不得删减。issue id 只有在 `multica issue create` 成功后才能填写。
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## 7. 量化口径与运营指标（改进）
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### 7.1 直接计数口径
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将知识缺口运营指标从“抽样评论中是否含检索证据”的代理指标，改为直接统计：
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> **知识缺口上报通道落地数 = 在日志或任务评论中回写了 Multica issue id 的知识缺口上报记录数。**
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### 7.2 分母 `G`：周期内发生的知识缺口事件数
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设：
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- `G` = **周期内发生的知识缺口事件数**；
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- `I` = 周期内含有效 Multica issue id 回写的知识缺口上报记录数。
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`G` 的判定源是以下两类记录的**并集**：
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1. 上游 Agent 提交的知识缺口上报记录，包括最终被 COO 合理拒绝的上报；
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2. 巡检抽样或专项巡检独立发现的、确实影响交付或决策的缺口。
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同一缺口在两类来源中出现时按同一事件去重。**被 COO 拒绝的上报仍计入 `G`**，拒绝只改变处理结论，不改变“缺口事件已经发生”的事实。
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### 7.3 分子 `I` 与计算规则
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```text
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通道落地率 = I / G × 100%
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计数规则：
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1. 一条缺口事件对应一个 Multica 上报 issue，按 issue id 去重；
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2. 只有日志或任务评论中明确回写该 issue id，才计入 `I`；
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3. 仅发消息通知、仅创建 WorkBoard 卡片、仅提交仓库 commit / PR、仅口头上报，均不计入 `I`；
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4. 巡检独立发现但尚未建立 Multica issue 的缺口计入 `G`、不计入 `I`；
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5. 合理拒绝率作为辅助指标单列：`合理拒绝数 / G × 100%`，不得从 `G` 中扣除；
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6. 月度巡检报告须列出：本期 `G`、本期 `I`、合理拒绝数与合理拒绝率、通道落地率、去重后的 issue id 清单及未落地原因。
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### 7.4 `G=0` 的两种情形与反刷分条款
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`G=0` 时必须按以下两种情形分别留痕：
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| 情形 | 判定条件 | 报告口径 |
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|------|----------|----------|
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| 经检索确认本期确无缺口 | 有独立巡检覆盖，并留存任务量、抽样范围、检索结果与“未发现缺口”结论 | 记为“不适用（经检索确认本期确无缺口）” |
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| 本期无上报且无独立巡检覆盖 | 没有上游上报，也没有独立巡检覆盖或可核验抽样 | 记为“无数据（上报通道疑似失效）”，不得记“不适用” |
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**反刷分条款**：任一周期若出现“上报数下降但任务数上升”，且月度报告未给出可核验的原因说明，该周期通道落地率标记为**待审**，不得直接计入达标；待审原因补齐并经 COO 核验后方可重新判定。
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### 7.5 建议目标
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- **通道落地率目标：≥ 80%**；
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- **P0 缺口落地率目标：100%**；
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- 未落地项须在下一次巡检前完成补建或记录明确豁免原因；
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- `G=0` 的“无数据（上报通道疑似失效）”不得视为达标。
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## 8. 优先级与响应时限
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| 业务分级 | Multica priority | 定义 | 建议响应时限 | 建议补全时限 |
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|----------|------------------|------|--------------|--------------|
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| P0 | `high` | 阻塞当前任务，无法继续执行 | COO 4 小时内响应 | 24 小时内补全 |
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| P0-升级 | `urgent` | 公司级重大风险、合规事件或生产故障等需即时处置；由 COO 明确保留使用 | COO 即时响应 | 按专项处置方案执行 |
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| P1 | `medium` | 有 workaround，但影响效率或质量 | COO 1 个工作日内响应 | 3 个工作日内补全 |
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| P2 | `low` | 当前可正常运行，属于应排期改进的知识缺口 | COO 1 周内响应 | 按排期补全 |
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| 记录项 | `none` | 不要求立即响应或排期，仅保留为知识治理记录 | 按月度复查看板处理 | 按 COO 决定 |
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> 标准模板中的“紧急程度”仍使用高 / 中 / 低；建单时按上表映射为 Multica 合法枚举。`urgent` 是 P0 的升级通道，不是普通高优的默认替代；`none` 仅用于不要求行动的知识治理记录。
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## 9. COO 审核标准
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| 审核项 | 标准 |
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|--------|------|
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| 是否真正检索过 | 上报记录包含实际 query 与结果，而非只写“已检索” |
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| 是否属于知识缺口 | 对照第 3 节；第 3.3 节四类场景应驳回并引导自行处理 |
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| 是否完成 Multica 登记 | 原上报 issue 已创建，issue id 已回写 |
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| 优先级是否合理 | 根据影响范围与阻塞程度判断 |
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| 补全方式是否可行 | 责任人、产出形式、归档位置和验收标准明确 |
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| 闭环是否可验证 | 补全后能通过 `memory_search` / `wiki_search` 命中 |
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### 审核结果与处理
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| 结果 | 处理方式 |
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| 接受 | 创建关联的 Multica 补全任务并明确责任人 |
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| 拒绝 | 在原上报 issue 评论中说明理由，关闭 issue |
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| 升级 | 转刘炜承决策，在 issue timeline 与评论中留存记录 |
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## 10. AGENTS.md 注入模板（同步替换旧流程）
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## 📚 知识缺口上报
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> 完整 SOP 见 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP_v1.4.md`（批准后的生效文件；草案阶段文件为 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP_v1.4_草案.md`）。⚠️ **注入护栏：本模板仅在 v1.4 批准生效后注入各 Agent AGENTS.md，批准前不得注入。** 本章节应内联到各 Agent 的 `AGENTS.md`“企业知识库”章节；若该 Agent 实际另有独立 `TOOLS.md`，可同步注入，但不得把 `TOOLS.md` 当作唯一落点。
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### 触发条件
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执行 SOP-016 检索后，满足以下任一条件需上报：
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1. 核心业务数据 / SOP / 决策依据缺失；
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2. 缺失影响任务交付质量或决策准确性；
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3. 无法通过 memory_search / wiki_search / 思源全文搜索获得必要知识。
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### 不属于知识缺口的情况
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直接引用 SOP-017 v1.0 第 3 节，不另行维护副本。
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### 上报流程
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1. **记录**：在 `memory/YYYY-MM-DD.md` 与当前任务评论中使用标准格式记录；
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2. **建单**：执行 `multica issue create`，并回写 issue id；
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3. **通知**：通过 `sessions_send` 通知 COO，正文包含 issue id；
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4. **审核与补全**：COO 基于已存在的 issue 审核后创建关联的 Multica 补全任务；
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5. **闭环**：COO 验收并关闭 issue，通知原上报 Agent。
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### 标准格式
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见 SOP-017 第 6 节。核心字段：缺口类型、缺口描述、影响范围、紧急程度、建议补全方式。
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### 10.3 统一占位符口径
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- 交付物正文不得残留任何表示“尚未确定”的中文措辞或英文缩写占位标记；具体禁词以 COO 复检清单为准；
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- 尖括号占位符仅允许出现在**可复制执行的命令示例**与**格式模板**中；复制执行前必须替换为实际值；
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- `<high|medium|low>` 只能出现在优先级命令示例中，实际值必须按 §8 判据选择；
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- 交付复检统一执行 COO 约定的占位词扫描规则：正文禁词命中即不通过；命令示例与格式模板中的尖括号占位符另行人工核验其可替换性。
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## 11. 生效、迁移与维护
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### 11.1 生效条件
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本文件为 v1.4 **草案**。以下条件必须全部满足后方可生效：
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1. COO 独立复检通过；
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2. 刘炜承批准；
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3. **依据 BIZ-19《Agent 内容存储与分发标准》把批准后的正文同步入思源知识库**，建议路径 `/规范/SOP-017 知识缺口上报 SOP v1.4`；
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4. 同步后实测 `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")` 与 `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")` **均命中正文**，而不是仅命中 MEMORY.md 索引条目；
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5. 在复检评论贴出两个查询各自的命中路径与正文原文片段，并绑定 BIZ-162 的闭环结果；
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6. 生效后以新文件替换现行引用，但不得改写 v1.0 本体或 v1.1 草案，以保留历史基线；
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7. 同步更新各 Agent `AGENTS.md`“企业知识库 / 知识缺口上报”章节中的旧上报步骤；仅当某个 Agent 实际存在独立 `TOOLS.md` 时，才同步更新该文件。
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### 11.2 检索层准入与 BIZ-162 绑定
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BIZ-162 记录的问题是 SOP-017 / SOP-016 正文未进入 Agent 运行时检索层。本版与其明确绑定：
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- BIZ-162 是本 SOP 生效前置条件，不得与本 SOP 脱钩；
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- 正文同步思源后，须分别执行：
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- `memory_search(query="知识缺口上报 SOP")`；
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- `wiki_search(query="知识缺口上报 Multica 建单")`；
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- 两次查询都必须在命中路径中展示正文中的规则片段，例如 Multica 建单、issue id 回写与 Gitea 退位表述；
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- 若只命中索引条目、只命中其中一个通道，或思源搜索仍为 0，则 BIZ-162 不得判定闭环，本 SOP 不得生效；
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- 复检评论必须记录命中路径、原文片段、查询词和实测时间，作为准入证据。
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### 11.3 迁移要求
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1. 以各 Agent 的 `AGENTS.md` 为主落点，检查并替换“企业知识库 / 知识缺口上报”章节中的旧上报步骤；不得因不存在独立 `TOOLS.md` 而判定迁移无法执行；
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2. 仅对实际存在独立 `TOOLS.md` 的 Agent 同步更新该文件，避免重复维护两份冲突规则；
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3. 迁移后逐 Agent 验证 `AGENTS.md` 至少命中一次 `multica issue create`，并命中正确负责人参数与 `issue id` 回写要求；
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4. 存量、尚未建 Multica issue 的知识缺口，按本 SOP 第 5 节补建并回写；
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5. 已存在的旧仓库 issue 不自动迁移为 Multica issue，但须在巡检报告中列出待补建清单；
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6. 对 Multica 建单失败项，保留失败日志，修复后补建，不以旧仓库替代。
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### 11.4 维护信息
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- **维护人**：COO（陆怀瑾）
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- **起草协助**：刘诗妮（secretary）
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- **review 周期**：每季度一次，或发生流程通道变更时即时修订
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- **基线保留**：SOP-017 v1.0 本体保持零改写（原 v1.0 落盘位置与文件名沿用不变，不改名、不覆盖；路径以 Git 历史为准）
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## 12. 版本历史
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| 版本 | 日期 | 变更内容 | 审批 |
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| v1.0 | 2026-07-06 | 初始版本；第 5 节 Step 3 使用旧工单通道 | 刘总 |
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| v1.1 草案 | 2026-10-29 | 上报主通道改为 Multica；增加 issue id 回写；统一标准格式；量化改为直接计数；Gitea 退位为版本控制 | COO 复检打回 |
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| v1.2 草案 | 2026-10-29 | 闭合 `G` 分母与反刷分口径；纠正建单/通知/审核时序；新增思源入库与双通道正文命中准入；priority 改为分级占位符；统一占位符口径；改用已实测 COO 直投键 | COO 二次复检通过主体、发现 1 阻断 + 2 必改 + 1 建议 |
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| v1.3 草案 | 2026-10-29 | 修正建单负责人参数；迁移主落点改为 AGENTS.md；覆盖 Multica 五个 priority 枚举；新上报卡改用 todo 进入看门狗巡检 | COO 复检主体通过，遗留 3 处文字层瑕疵（由 v1.4 修正） |
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|
| v1.4 草案 | 2026-10-29 | 修正 §11.1 首行版本自称（v1.2→v1.4）；§11.1 第 3 条思源入库路径版本号与生效文件对齐（v1.4）；§10 注入模板抬头改指生效文件 `specs/SOP-017_知识缺口上报SOP_v1.4.md` 并加「批准前不得注入」护栏 | 待审（COO 逐条复检） |
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*本草案承接 BIZ-158，并绑定 BIZ-162 检索层闭环。经 COO 复检、刘炜承批准且第 11.1 节全部准入条件满足前，SOP-017 v1.0 仍为现行基线。*
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@@ -0,0 +1,191 @@
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# SOP-018：跨境电商统计口径纪律
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> **版本**: v1.0
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> **起草人**: 陆怀瑾（COO）
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> **批准人**: 刘炜承（待签）
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|
> **生效日期**: 2026-10-29
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|
> **关联 Issue**: BIZ-45（10 月巡检行动项 #4）、BIZ-150～157（跨境电商 Stage1–Stage3 全链）
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|
> **来源基线（只读引用，不得改写）**:
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|
> - Stage1 `BIZ-151_Stage1_跨境电商规模时序表_v1.2.2.md`（sha256 `a7d3c958…b123631b`）
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|
> - Stage2-1 `BIZ-152_S2-1_表D结构扩表_v1.4.md`（`530a9fc5…8f0765f0`）
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|
> - Stage2-2 `BIZ-152_S2-2_区域口径核销_v1.2.md`（`27819a14…19e41bfb`）
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|
> - Stage2-3 `BIZ-152_S2-3_政策变量建模骨架_v1.3.md`（`122ab64f…2e2a50a2`）
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|
> - Stage3 终稿 `BIZ-150_跨境电商趋势简报_终稿_v1.2.md`（`c3415381…f9d6002`）
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|
> - 飞书决策版摘要 `BIZ-150_飞书决策版摘要_v1.2.md`（`6d209910…f406`）
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## 1. 目的
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跨境电商规模、结构、政策变量三类数据的公开来源高度混杂，且多组数值**数值相近、口径不同**，最易发生「混用基数 → 算术全错 → 结论句失真」。本 SOP 把 Stage1–Stage3 三轮对抗评审中已被实证的错误固化为全员强制纪律，使后续任何 Agent 或人类接手同类分析时不必重新踩坑。
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**适用一句话判断**：只要分析涉及跨境电商的规模、增速、出口额、目的国/来源国、分省占比、CR5/CR10、政策变量影响，**全部适用**，无例外。
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## 2. 三条最贵的坑（先看这三条）
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| # | 坑 | 后果 | 纪律 |
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|---|---|---|---|
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| 1 | **商指针「出口销售额 28388.5 亿元」误当海关出口额** | 与海关出口 22672 亿元差 +25.2%，会把 2025 出口增速由真实 5.4% 虚增至约 31% | 出口基数**只取 22672 亿元**；28388.5 禁入任何计算 |
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| 2 | **「2.84 万亿元」与「28388.5 亿元」当作同一值混用** | 两者相差 11.5 亿元，相对差 **0.0405%**（= 11.5 ÷ 28388.5） | 二者**禁混用**；引用时必须二选一并写明单位 |
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| 3 | **海关全业态 / 海关验放零售 B2C / 网经社广义三口径拼接算增速** | 零售旧口径（360.2→1862.1 亿元）与全业态量级差 7–8 倍；网经社对海关倍数 2018≈8.5、2025≈6.6，**倍数随基数变化** | 后两口径分口径单列，**禁跨期取倍数、禁拼序列** |
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## 3. 唯一主序列与基数纪律
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### 3.1 主序列
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- **唯一主序列 = 海关全业态跨境电商进出口**。任何趋势、增速、结构分析只以该序列为底。
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- 出口基数（2025）：**22672 亿元**。
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- 商指针 28388.5 亿元、艾瑞 28.4%、网经社广义、海关验放零售旧口径：**一律禁入主序列与任何计算**。
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### 3.2 两对基数不可混引（Stage1 R9 / Stage2 S2-1 v1.1 实证）
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| 基数对 | 差值 | 相对差 | 适用 |
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|---|---|---|---|
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| 28400 ↔ 28388.5 | 11.5 亿元 | **0.0405%** | 同一「2025 年出口规模」表述的两种写法 |
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| 28374 ↔ 28388.5 | 14.5 亿元 | **0.0511%** | Stage1 R9 另一基数对 |
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> **禁止**：把 0.051% 挂到 28400 vs 28388.5 上。该错误已在 Stage2-1 v1.1 出现三处（§4.2、§七 #8、§六 结论句 7），由评审方误引 R9 数值引发，执行方照抄固化 —— **教训：复检方给错的数值，执行方照抄即成系统性错误，双方都有责**。
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### 3.3 初步数 ≠ 最终数
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海关每年调查两次（上年全年 + 本年上半年），公布值会修订：
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- 2025：初步 2.75 万亿 → 正式 2.84 万亿
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- 2024：初步 2.63 万亿 → 修订后约 2.71 万亿
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- 2021：公布 1.98 万亿后隐含下修至约 1.92 万亿
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**跨版本增速不采**；引用时必须写明「初步 / 正式（修订后）」。
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## 4. 论断强度纪律（数值能不能进结论句）
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### 4.1 分级
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| 标记 | 含义 | 可否进结论句 |
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|---|---|---|
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| [已知] | 一手来源、原文命中、状态码实测可核 | ✅ 可 |
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| [推论] / [推论·中] | 由原文推导（如「出口货源地」维度标签由「出口货物主要来自广东…」推出） | ⚠️ 可，但须标推断层级与置信度 |
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| [待核·单源] | 仅 1 个来源（典型：部委报告转述海关数据的分省占比） | ❌ **禁进结论句**，仅可在证据表明细 |
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| [待核·未在一手命中] | 断言在一手全文检索命中 0（如「2028 改五档」） | ❌ 禁作事实陈述 |
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| [猜测] | 无依据 | ❌ 禁出现 |
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### 4.2 「单源不进结论句」的完整判据（Stage2-2 教训）
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**不是只查「分点值」**。判定要看结论句内**每一个数值**的来源条数：
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- 案例：Stage2-2 v1.1 结论句删掉了 49.4%、16.7% 等分点值，却仍写了「五省合计 81.2%」「进口合计 45.4%」——这两项与分点值同为**单源一手**（商务部《2025 中国数字贸易发展报告》转述海关数据，无独立第二来源），仍属单源值进结论句。
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- **正确形态**：结论句只陈述「原文已取得、载体、链接实测状态码、数值明细见证据表」，**不复述任何单源数值**。
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### 4.3 「未获取」≠「官方未公布」
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- 「经 N 条指定检索路径检索未获取到」→ ✅ 可写
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- 「官方未公布」「查无」「海关不提供」→ ❌ **越界断言**，检索失败只证明本轮未获取，不证明官方没有。
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### 4.4 反面证据必须前置披露
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执行方已抓到的一手数值若因保守未写入，按事实错误处理；**只引支持性证据、不引反面证据，构成选择性取证**。
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- 实例：Stage2-3 v1.0 只写 Drewry WCI +2%，漏写 SSE 官方 CCFI −2.41%、波红航线 −5.39% 领跌 → 打回。
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## 5. 时态与内生关系纪律
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### 5.1 「已生效在执行中」≠「影响已内生于既有基数」
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判断方法：**政策生效时点 vs 观测区间上界**。生效时点晚于观测上界 → **零内生**，是后续区间的新增扰动。
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| 变量 | 生效时点 | 2026H1 观测上界 | 内生判定 |
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|---|---|---|---|
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| 欧盟 150 欧关税减免取消（Reg (EU) 2026/382） | 2026-07-01 | 2026-06-30 | **零内生**（唯一） |
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| 美国 de minimis | 2025-05-02 对华港 / 2025-08-29 全球 / 2026-06/07 CBP 无限期暂停并入规章 | — | 已（部分）内生，归因待剥离 |
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| GPSR | 2024-12-13（Art 52 适用；Art 51 为祖父条款） | — | 已（部分）内生，归因待剥离 |
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| 红海绕行 | 持续 | — | 已（部分）内生，归因待剥离 |
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### 5.2 未来时点必须单列
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OBBBA §70531(b) **2027-07-01** 法定永久终止属**未来时点**，不得省略，否则读者会误以为该变量已封顶。
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### 5.3 法律性质不得偷换
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- 欧盟 150 欧 = **取消 ≤150 欧元的关税减免**（2026-07-01→2028-07-01 按 EUR 3/件，仅限 IOSS 与邮政路径；Art 3 自 2026-10-01 每月评估）
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- ❌ 不是「收紧至 150 欧」；❌ 不是「增值税门槛」（从未涉及进口增值税）
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## 6. 来源与链接可访问性纪律
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### 6.1 四类定性法（同站对照实验：首页 + 栏目页 + 目标路径三连测）
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| 类型 | 特征 | 处置 |
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|---|---|---|
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| 站点反爬 | 该站**所有**路径同一拦截码，返回 js 校验页 | **≠ 死链**。属有效一手来源，正文经代理通道取；**不得进失败链接表**（如 customs.gov.cn 全站 412） |
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| 单路径失效 | 首页/栏目页 200，目标路径 404 | 真死链 → 进失败链接表；**禁写「200 / 可访问」** |
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| 瞬时源站故障 | 5xx 且响应体为错误页 | 标「源站错误，瞬时」（如 scio.gov.cn 521） |
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| 网络层超时 | curl 返回 000（无 HTTP 码） | 标「连接超时（curl 000）」；**禁编造 HTTP 码**，也禁写「未获取」（若此前已取得正文） |
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> 反例代价：若把 412 当死链 → 误弃海关一手主序列来源，直接破坏 2026H1 全部数据。
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### 6.2 一次性实测值必须带时点
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「200 / N 字节」类单次实测值必须标注测得时间；反爬页/错误页字节随请求波动（实测 412 页差 4 B、521 页差 20 B），**禁止把单次字节断言为固定值**。可写「约 X KB」。
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### 6.3 指控前先找原始下载件
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涉及「臆造/伪造」的指控，必须先在磁盘找执行方的原始下载件/中间产物（如 `/tmp/*.pdf`）：
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- 找不到 → 只能说「无来源、不可复现」
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- 找到了 → 应定性为「未标时点、复核期不可复现」，**不是编造**
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- 真实案例：Stage2-3 v1.1 曾把 UNCTAD PDF 写成 200/10,463,733 B，COO 一度定性「臆造」；后经 `/tmp/rmt2024.pdf` 实物（合法 PDF，2026-10-28 13:32 下载）证明字节逐字节吻合 → 撤回定性。
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### 6.4 计数口径禁混算
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不同批次/不同范围的链接可访问性统计（例：§8 原表 11 条 vs 另一组 18 条候选）**必须分表 + 分别标注口径**，禁止混算成单一「失败 N 条」。
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## 7. 交付与版本纪律
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1. **交付即冻结**：执行方一落盘，评审方立即复制审计副本并记录 sha256；冻结必须早于任何后续派发。
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2. **禁止就地改写**：每次修订必须新出版本文件。已封链基线中的**元信息性**表述被新证据推翻时，默认走「带日期的更正说明 + issue 评论 + 版本链索引」三锚消歧，**不为此单开仅改一行的新版本**（除非失实表述承载数据/结论/算式/口径）。
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3. **阶段间依赖门控**：Stage2-3 放行须 Stage2-1 通过；Stage3 放行须全部上游通过。任何卡未通过评审 → 下游保持 todo，不放行。
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4. **衍生件必须单独评审**：全链收口 ≠ 收口后新增产物自动免检。要发给老板的对外件必须单独走一轮对抗评审（实例：飞书决策版摘要 v1.0 曾自行新增终稿中没有的法条号与日期，且标「置信度：高」→ 打回）。
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5. **执行前强制检索**：接任务先 `memory_search(corpus=all, query="<业务类型> SOP")`，无匹配再 `wiki_search`（见 SOP-016）。
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## 8. 禁写清单（自检用）
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任何涉及跨境电商数据的交付物，收尾时逐条自查，**实质命中数必须为 0**（纪律性说明与自查表自身的字面出现不计）：
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| # | 禁写项 |
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|---|---|
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| 1 | 商指针 28388.5 进入任何计算或主序列 |
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| 2 | 艾瑞 28.4% / 36.5% 进入结论或与海关直接对比 |
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| 3 | 网经社 18.68 万亿作为主序列 |
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| 4 | 零售旧口径 360.2/499.6/902.4/1347/1862.1 用于增速计算 |
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| 5 | 「2.84 万亿元」与「28388.5 亿元」混用 |
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| 6 | 28400↔28388.5 的相对差写成 0.051%（应为 0.0405%） |
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| 7 | 已作废分省值 51.1% / 58.7% 出现于任何段落 |
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| 8 | 2024 二手结构值与 2026H1 一手值拼成序列 |
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| 9 | 单源值 / 待核值进入结论句 |
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| 10 | 「官方未公布」「查无」类越界断言 |
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| 11 | 「收紧至 150 欧」「增值税门槛」「2026 年新规（指 GPSR）」 |
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| 12 | 失败链接口径混算 |
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| 13 | 臆造状态码；412 写入失败链接表；S6/S7 写作「200 / 可访问」 |
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| 14 | 占位符 / TBD / 待填类标记 |
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| 15 | 未经指定路径的插值、推测或邻近口径顶替 |
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## 9. 未闭环项（不得插值、不得以邻近口径顶替）
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2015–2017 全业态官方值｜目的国逐年官方序列｜CR5/CR10｜B2B/B2C 官方拆分｜海外仓绝对规模｜2026 年度（含 2026H1）分省量化占比｜《中国数字贸易发展报告 2026》PDF｜各政策变量受影响件数与货值基数｜单位合规成本单价｜SSE 指数多期序列｜UNCTAD PDF 镜像二次确认｜OBBBA public law 编号｜欧盟 Art 3 首次月度评估结果｜Art 51 逐品类边界｜分品类占比、分省占比、独立站份额、综试区贡献率 97.2%（商指针口径）。
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## 10. 存储与分发（BIZ-19）
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| 层 | 系统 | 本 SOP 落位 |
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|---|---|---|
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| 人类层 | 思源知识库 | `/规范/跨境电商统计口径纪律 v1.0` |
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| Agent 层 | Gitea（EnterpriseArchitect） | `specs/SOP-018_跨境电商统计口径纪律_v1.0.md` |
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| 查询层 | OpenClaw Wiki | 由记忆索引同步，供 `memory_search` 命中 |
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## 11. 变更记录
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| 版本 | 日期 | 变更 | 起草/评审 |
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|---|---|---|---|
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| v1.0 | 2026-10-29 | 首版。汇编 Stage1–Stage3 全链三轮对抗评审已实证的 15 类口径错误与 4 类链接定性错误 | 陆怀瑾（COO） |
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Reference in New Issue
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