BIZ-11: 多智能体组织架构与岗位职责体系建设 — 完整交付物

产出物:
1. 组织架构图 — 事业部制设计，三层汇报关系
2. 岗位职责说明书 — 12个Agent + 岗位能力矩阵
3. 业务标准规范SOP模板 — 开发/运营/紧急/飞书4套SOP
4. 协作流程与升级机制 — 各业务线协作链 + 风险分级
5. 团队缺口评估 — 市场分析师/法务顾问/数据分析师建议

全部方案存放于 deliverables/BIZ-11/ 目录，待刘总审阅。

Co-authored-by: multica-agent <github@multica.ai>

knowledge/电商/淘宝运营SOP.md

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+# SOP：淘宝店铺日常运营
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+> 适用范围: 淘宝店铺日常运营、新店起店 | 维护人: 陆云帆（taobaospecialist）
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+## 一、每日巡检
+- **时间**: 每天上午
+- **操作**: 检查订单状态、退款/售后、违规通知、商品状态
+- **输出**: 日报摘要（异常项 + 处理建议）
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+## 二、商品优化
+- **频率**: 每周 ≥ 2 次
+- **操作**: 分析搜索排名/点击率/转化率 → 优化标题关键词 → 更新主图/详情页 → 调整价格
+- **输出**: 优化记录 + 前后对比
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+## 三、活动管理
+- **准备**: 活动前 3 天
+- **操作**: 评估 ROI → 报名 → 设置活动价 → 活动期监控 → 复盘
+- **输出**: 活动复盘报告
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+## 质量检查
+- 每日巡检 100% 完成
+- 搜索排名周环比提升
+- 活动参与率 ≥ 80%
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+## 升级路径
+- 平台规则重大变更 → 立即通知 COO
+- 转化率持续下降 > 3 天 → 报告 COO
+- 技术问题（API/系统）→ 联系 opengineer