BIZ-11: 多智能体组织架构与岗位职责体系建设 — 完整交付物

产出物:
1. 组织架构图 — 事业部制设计，三层汇报关系
2. 岗位职责说明书 — 12个Agent + 岗位能力矩阵
3. 业务标准规范SOP模板 — 开发/运营/紧急/飞书4套SOP
4. 协作流程与升级机制 — 各业务线协作链 + 风险分级
5. 团队缺口评估 — 市场分析师/法务顾问/数据分析师建议

全部方案存放于 deliverables/BIZ-11/ 目录，待刘总审阅。

Co-authored-by: multica-agent <github@multica.ai>

plans/org/协作流程与升级机制.md

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+# 协作流程与升级机制
+
+> 编制：陆怀瑾（COO） | 2026-06-22 | v1.0
+
+## 一、开发项目标准流程
+
+```
+Vincent/secretary 提出需求
+        ↓
+    COO 评估资源可行性
+        ↓
+  projectmanager 拆解任务（WBS）
+        ↓
+  productmanager 撰写 PRD
+        ↓
+   architect 设计架构方案
+        ↓
+    costcodev 代码开发
+        ↓
+    designer UI 设计（并行）
+        ↓
+   opengineer 部署上线
+        ↓
+    COO 验收确认 → Vincent
+```
+
+## 二、运营业务标准流程
+
+```
+业务需求（电商/内容/视频）
+        ↓
+    COO 分配任务至运营专员
+        ↓
+   运营专员执行
+        ↓
+    COO 质量检查
+        ↓
+   Vincent 确认 / 发布
+```
+
+## 三、升级标准
+
+| 级别 | 触发条件 | 通知对象 | 响应时间 |
+|------|----------|----------|----------|
+| L1 一般 | 进度偏差 > 30% | projectmanager | 4h |
+| L2 关注 | 阻塞 > 4h | secretary | 即刻 |
+| L3 紧急 | 影响收入/客户 | COO | 即刻 |
+| L4 严重 | 系统故障/安全事故 | Vincent（直接汇报） | 即刻 |
+
+## 四、协作规则
+
+### 任务认领
+- 所有任务从 WorkBoard 认领，不接收口头任务
+- 依赖任务完成后，后续任务自动解锁
+- 认领后 2h 内必须有实质性进展
+
+### 信息互通
+- COO 和 secretary 保持密切信息互通
+- 任何业务启动/进展/阻塞，COO 必须知晓
+- 重大变更需在 WorkBoard 更新 + 通知相关方
+
+### 交付标准
+- 所有交付物必须有明确的验收标准
+- 交付时附带自检清单
+- 验收不通过 → 退回修正 → 重新验收
+
+### 跨 Agent 沟通格式
+```
+【任务转交 - 给[Agent名称]】
+## 任务背景 / 你需要交付 / 我的后续支持
+```
+
+## 五、风险应对速查
+
+| 风险类型 | 识别信号 | 应对措施 |
+|----------|----------|----------|
+| 任务停滞 | Agent 24h 无响应 | 心跳检测 + 自动重试 |
+| 429 限流 | API 调用频繁失败 | 令牌桶限流 + 模型降级 |
+| 资源不足 | 多任务排队 > 5 | 重新分配 + 扩招建议 |
+| 质量问题 | 交付物不符合标准 | 返工 + 流程优化 |
+| 外部依赖 | 平台 API 变更 | 快速适配 + 预案 |
+| 安全事件 | 数据泄露/权限异常 | 直接汇报 Vincent |