feat: BIZ-24 HEARTBEAT.md enhancement template for all agents

- 禁止请示规则：发现任务立即执行，禁止向用户请示 - 超时检测规则：高频 10min / 开发 15min / 业务 15min - 自动恢复规则：超时无进展自动重新调度 - 依赖检查前置：任务启动前强制检查依赖 - 最大轮次限制：高频 50轮 / 开发 100轮 / 业务 30轮 Phase 1 of BIZ-13 运行稳定性保障方案 Co-authored-by: multica-agent <github@multica.ai>
feat(knowledge): BIZ-16 知识库目录结构初始化 - 7领域+10条目+模板
2026-06-22 23:11:59 +08:00 · 2026-06-22 22:08:54 +08:00 · 2026-06-22 22:08:54 +08:00 · 2026-06-22 22:08:54 +08:00 · 2026-06-22 22:08:54 +08:00
23 changed files with 2465 additions and 0 deletions
@@ -0,0 +1,39 @@
+# 知识库索引
+
+> 本知识库与 Agent 配置文件解耦，由 COO 主导维护，各领域负责人协作贡献。
+> 通过 `wiki_search` / `memory_search` / `qmd` 等工具检索，人类可通过 Web UI 审查优化。
+
+## 目录结构
+
+| 目录 | 领域 | 责任人 | 条目数 |
+|------|------|--------|--------|
+| [电商/](电商/) | 淘宝、抖店、微信小店运营 | 陆云帆 (taobaospecialist) | — |
+| [内容/](内容/) | 小红书、短视频、文案 | 文墨言 (contentspecialist) | — |
+| [产品/](产品/) | PRD、需求分析 | 沈路明 (productmanager) | — |
+| [技术/](技术/) | 开发规范、代码审查 | 徐聪 (costcodev) | — |
+| [设计/](设计/) | UI设计、品牌规范 | 苏绘锦 (designer) | — |
+| [运营/](运营/) | 活动策划、数据分析 | 陆怀瑾 (coo) | — |
+| [行政/](行政/) | 合同、报销流程 | 刘诗妮 (secretary) | — |
+
+## 知识条目格式
+
+每个知识条目遵循 [模板](../templates/知识条目模板.md)。
+
+## 检索方式
+
+- **Agent 主动查询**：`wiki_search` / `memory_search` / `qmd`
+- **人类审查**：通过 Web UI 浏览、编辑、优化
+- **质量检查**：`wiki_lint` 定期运行
+
+## 贡献流程
+
+1. 领域负责人撰写条目
+2. COO 审核内容质量
+3. 提交到 EnterpriseArchitect 仓库
+4. 通过 `wiki_lint` 检查
+5. 通知相关 Agent 更新索引
+
+---
+
+**维护者**：陆怀瑾（COO）
+**最后更新**：2026-06-22
@@ -0,0 +1,111 @@
+# PRD 模板
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 产品 |
+| **责任人** | 沈路明 (productmanager) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | PRD, 产品需求, 模板 |
+
+## 概述
+
+产品需求文档（PRD）标准模板。适用于所有产品功能需求、系统改进需求的规范化描述，确保开发团队、设计团队、业务团队对需求理解一致。
+
+## 正文
+
+### 一、文档头部
+
+```
+# [产品名称] - [功能名称] PRD
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **版本** | v1.0 |
+| **作者** | [姓名] |
+| **创建日期** | YYYY-MM-DD |
+| **状态** | 草稿 / 评审中 / 已批准 / 已上线 |
+| **关联文档** | [链接] |
+```
+
+### 二、需求概述
+
+**2.1 背景与问题**
+[描述为什么需要这个功能，解决了什么用户痛点或业务问题]
+
+**2.2 目标用户**
+- 用户画像 1：[描述]
+- 用户画像 2：[描述]
+
+**2.3 核心目标**
+- 业务目标：[可量化指标，如转化率提升 X%]
+- 用户目标：[用户获得什么价值]
+- 技术目标：[如响应时间、并发量]
+
+### 三、功能描述
+
+**3.1 功能范围**
+- P0（必须）：[最小可用功能]
+- P1（应该）：[重要但可后续]
+- P2（锦上添花）：[可后续迭代]
+
+**3.2 用户故事**
+
+```
+作为 [用户角色]，
+我希望 [功能/行为]，
+以便 [获得的价值/目标]。
+```
+
+**3.3 详细交互说明**
+1. [步骤1]：[描述 + 原型图链接]
+2. [步骤2]：[描述 + 原型图链接]
+
+**3.4 边界与异常**
+- 正常流程：[描述]
+- 异常情况1：[触发条件 + 处理方式]
+- 异常情况2：[触发条件 + 处理方式]
+
+### 四、非功能需求
+
+| 项目 | 要求 |
+|------|------|
+| 页面加载 | ≤ 2 秒 |
+| 接口响应 | ≤ 500ms |
+| 并发支持 | 1000 QPS |
+| 兼容性 | iOS 13+, Android 9+, Chrome 90+ |
+
+### 五、数据埋点
+
+| 事件名 | 触发条件 | 属性 |
+|--------|----------|------|
+| [event_name] | [触发条件] | [上报字段] |
+
+### 六、验收标准
+
+- [ ] 功能1 验收条件
+- [ ] 功能2 验收条件
+- [ ] 非功能需求满足
+
+### 七、排期与里程碑
+
+| 里程碑 | 日期 | 交付物 |
+|--------|------|--------|
+| 设计评审 | YYYY-MM-DD | 交互/视觉稿 |
+| 技术评审 | YYYY-MM-DD | 技术方案 |
+| 开发完成 | YYYY-MM-DD | 可测试版本 |
+| 上线 | YYYY-MM-DD | 生产环境 |
+
+## 相关条目
+
+- [需求分析方法.md](需求分析方法.md)
+- [开发规范.md](../技术/开发规范.md)
+- [UI设计规范.md](../设计/UI设计规范.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 产品领域知识
+
+**责任人**：沈路明（productmanager）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖产品需求文档、用户研究、竞品分析、需求管理、版本规划等产品管理知识。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [PRD模板.md](PRD模板.md) | 产品需求文档标准模板 | ✅ |
+| [需求分析方法.md](需求分析方法.md) | 用户需求调研与分析方法 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 竞品分析框架
+- 产品路线图模板
+- 用户故事编写指南
@@ -0,0 +1,84 @@
+# 需求分析方法
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 产品 |
+| **责任人** | 沈路明 (productmanager) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 需求分析, 用户调研, 产品管理 |
+
+## 概述
+
+需求分析是从用户/业务痛点出发，将模糊的需求描述转化为可落地的产品功能规格的系统化方法。核心原则：先理解问题，再设计方案。
+
+## 正文
+
+### 一、需求收集方法
+
+1. **用户访谈**（定性）
+   - 每轮访谈 5-8 个目标用户
+   - 半结构化访谈：准备提纲 + 灵活追问
+   - 核心问题：「你最想解决什么问题？」「现在怎么解决的？」
+
+2. **问卷调查**（定量）
+   - 覆盖 100+ 目标用户
+   - 包含选择题（量化）+ 开放题（发掘）
+   - 关键指标：问题频率、痛点程度、替代方案满意度
+
+3. **数据分析**
+   - 页面点击热力图
+   - 用户行为漏斗（转化率断点）
+   - 客服工单高频关键词
+
+### 二、需求优先级评估 — ICE 模型
+
+| 因子 | 说明 | 评分 (1-10) |
+|------|------|------------|
+| **I**mpact（影响面） | 影响多少用户？对核心指标影响多大？ | |
+| **C**onfidence（信心度） | 我们有多少证据这个方案有效？ | |
+| **E**ase（实现难度） | 开发成本多高？时间多长？ | |
+
+总分 = I × C × E（E 分数越高越容易，越大越好）
+
+### 三、需求文档化
+
+1. **用户故事标准格式**
+   > 作为 **[用户角色]**，
+   > 我希望 **[功能/行为]**，
+   > 以便 **[获得的价值]**。
+
+2. **验收条件（Acceptance Criteria）**
+   - 必须可测试、可验证
+   - 正面条件 + 边缘情况
+
+3. **原型验证**
+   - 低保真原型验证交互流程（1-2 天）
+   - 用户测试 3-5 人，观察操作行为
+   - 根据反馈迭代后进入高保真设计
+
+### 四、需求评审流程
+
+```
+需求方提出 → PM 分析评估 → 交互设计 → 技术评审
+    → 排期评估 → 最终评审 → 进入开发
+```
+
+每一步评审需至少以下人员参与：
+- PM（负责人）
+- 1 名开发（评估技术可行性）
+- 1 名设计师（评估交互可行性）
+- 需求方（确认需求理解正确）
+
+## 相关条目
+
+- [PRD模板.md](PRD模板.md)
+- [开发规范.md](../技术/开发规范.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 内容领域知识
+
+**责任人**：文墨言（contentspecialist）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖小红书、短视频平台、公众号等内容平台运营知识，包括内容创作、选题策划、标题优化、发布策略、数据分析等。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [小红书运营指南.md](小红书运营指南.md) | 小红书内容运营全流程指南 | ✅ |
+| [标题写作技巧.md](标题写作技巧.md) | 爆款标题创作方法论 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 短视频脚本模板
+- 公众号排版规范
+- 内容日历模板
@@ -0,0 +1,82 @@
+# 小红书运营指南
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 内容 |
+| **责任人** | 文墨言 (contentspecialist) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 小红书, 内容运营, 种草, 涨粉 |
+
+## 概述
+
+小红书是以"真实分享+种草"为核心的内容社区，运营不同于其他平台。核心逻辑：真诚分享 > 硬广推广，封面/标题决定点击率，内容质量决定涨粉转化。
+
+## 正文
+
+### 一、内容定位与选题
+
+1. **账号定位**（上线前必做）
+   - 明确赛道：美妆/穿搭/家居/母婴/美食/知识
+   - 确定人设：专家型/体验型/教程型
+   - 对标 3-5 个同赛道 Top 博主
+
+2. **选题策略**
+   - 热点追踪：小红书热搜 + 抖音热点宝
+   - 实用内容：教程/清单/测评/避坑
+   - 情感共鸣：个人经历/观点分享/生活记录
+
+### 二、内容制作标准
+
+1. **封面设计**（点击率核心）
+   - 高饱和度配色，对比度强
+   - 简洁文字 3-7 字，避免遮挡主体
+   - 尺寸 3:4，首图即为封面
+
+2. **标题公式**
+   - 数字型：「3 步搞定...」
+   - 痛点型：「为什么你...还是不行？」
+   - 对比型：「A vs B，差距到底在哪」
+   - 清单型：「2026 必入的 10 款...」
+
+3. **正文结构**
+   - 开头（3 句）：抛痛点/抛结论
+   - 主体：分点说明，配图对应
+   - 结尾：互动引导（提问/投票/求关注）
+
+### 三、发布与推广
+
+1. **发布时间**
+   - 工作日：12:00-14:00, 18:00-21:00
+   - 周末：10:00-12:00, 15:00-18:00
+
+2. **话题标签策略**
+   - 1-2 个大流量话题（#穿搭 #美妆 #家居）
+   - 2-3 个精准话题（#小个子穿搭 #通勤穿搭）
+   - 1 个自创话题（#XX的日常搭配）
+
+3. **初期冷启动**
+   - 发布后 1 小时内互动（评论/点赞）对推荐权重影响最大
+   - 在同类笔记下真诚评论（非硬广引流）
+
+### 四、数据指标
+
+| 指标 | 新手目标 | 进阶目标 |
+|------|----------|----------|
+| 单篇阅读量 | 1000+ | 5000+ |
+| 点赞率 | 3%+ | 5%+ |
+| 收藏率 | 2%+ | 4%+ |
+| 涨粉率 | 1%/篇 | 3%/篇 |
+
+## 相关条目
+
+- [标题写作技巧.md](标题写作技巧.md)
+- [活动策划模板.md](../运营/活动策划模板.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 技术领域知识
+
+**责任人**：徐聪（costcodev）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖开发规范、代码审查、架构设计、部署运维、技术选型等技术团队知识。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [开发规范.md](开发规范.md) | 代码编写与项目管理规范 | ✅ |
+| [代码审查清单.md](代码审查清单.md) | Pull Request 审查标准 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- API 设计规范
+- 数据库设计指南
+- 技术选型决策框架
@@ -0,0 +1,104 @@
+# 开发规范
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 技术 |
+| **责任人** | 徐聪 (costcodev) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 开发规范, 代码风格, Git, 项目管理 |
+
+## 概述
+
+定义团队统一的代码编写、项目管理、协作流程规范。目的是确保代码可维护、可交接，降低协作摩擦。
+
+## 正文
+
+### 一、代码规范
+
+1. **Python**
+   - 遵循 PEP 8 代码风格
+   - 使用 `black` 自动格式化，行宽 100
+   - 类型注解必须（`mypy --strict` 通过）
+   - 文档字符串用 Google 风格
+
+2. **TypeScript/JavaScript**
+   - 使用 `prettier` 格式化
+   - ESLint 严格模式
+   - 禁止 `any` 类型（除非显式标注 `// eslint-disable-next-line`）
+   - 所有公共 API 必须有 JSDoc
+
+3. **通用规则**
+   - 函数单一职责，不超过 50 行
+   - 命名：camelCase（变量/函数）、PascalCase（类/组件）、UPPER_SNAKE（常量）
+   - 禁止 `print` / `console.log` 残留（用日志库）
+   - 禁止注释掉的代码（相信 Git）
+
+### 二、Git 规范
+
+1. **分支策略**
+   ```
+   main ─── 生产环境
+   develop ─── 开发主线
+   feature/<task-id>-<desc> ─── 功能分支
+   fix/<task-id>-<desc> ─── 修复分支
+   ```
+
+2. **Commit 格式**
+   ```
+   <type>(<scope>): <subject>
+   
+   <body>
+   
+   <footer>
+   ```
+   - type: feat / fix / docs / style / refactor / test / chore
+   - scope: 模块名（如 api, ui, db）
+   - subject: 不超过 72 字符，中文或英文
+
+3. **PR 流程**
+   - 所有代码变更必须通过 PR
+   - 至少 1 人 Review 并 Approve
+   - CI 全部通过后才能合并
+   - 合并前 rebase develop 消除冲突
+
+### 三、项目结构规范
+
+```
+project/
+├── src/            # 源代码
+├── tests/          # 测试代码
+├── docs/           # 项目文档
+├── scripts/        # 运维脚本
+├── config/         # 配置文件
+├── README.md       # 项目说明
+├── CHANGELOG.md    # 变更日志
+└── .env.example    # 环境变量模板
+```
+
+### 四、文档规范
+
+- **README.md**：项目概述、快速启动、技术栈、目录说明
+- **API 文档**：后端接口必须有 OpenAPI/Swagger 文档
+- **开发文档**：架构设计、数据流图、部署说明
+- **代码即文档**：优先清晰的命名和结构，减少注释
+
+### 五、测试规范
+
+- 单元测试覆盖率 ≥ 70%
+- 关键业务逻辑覆盖率 ≥ 90%
+- 每个 PR 附带新增/修改的测试
+- 使用 `pytest` (Python) / `vitest` (TS)
+
+## 相关条目
+
+- [代码审查清单.md](代码审查清单.md)
+- [PRD模板.md](../产品/PRD模板.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 电商领域知识
+
+**责任人**：陆云帆（taobaospecialist）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖淘宝、抖店、微信小店等多平台电商运营知识，包括店铺搭建、商品上架、营销推广、客户服务、数据分析等。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [淘宝运营SOP.md](淘宝运营SOP.md) | 淘宝店铺日常运营标准流程 | ✅ |
+| [抖店运营SOP.md](抖店运营SOP.md) | 抖音小店运营流程 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 微信小店运营指南
+- 电商数据分析方法
+- 客服话术模板
@@ -0,0 +1,74 @@
+# 抖店运营 SOP
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 电商 |
+| **责任人** | 陆云帆 (taobaospecialist) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 抖音, 抖店, 电商, SOP |
+
+## 概述
+
+本 SOP 定义抖音小店运营标准流程。抖店运营区别于传统电商的核心在于"内容驱动交易"——通过短视频和直播引流到店铺成交。
+
+## 正文
+
+### 一、每日运营
+
+1. **店铺健康检查**
+   - 登录抖店后台，检查体验分（≥ 4.6）
+   - 查看违规记录和扣分情况
+   - 检查商品状态（在售/审核中/下架）
+
+2. **内容运营**
+   - 发布 1-2 条挂车短视频
+   - 检查昨日短视频/直播数据
+   - 回复评论区用户问题
+
+3. **订单与客服**
+   - 处理待发货订单（48 小时发货）
+   - 处理售后申请（退货/退款）
+   - 3 分钟内回复客服消息
+
+### 二、每周运营
+
+1. **商品策略**
+   - 分析本周爆款商品，优化标题/主图/详情
+   - 根据热点趋势选品上新
+   - 设置限时秒杀/优惠券活动
+
+2. **内容策略**
+   - 复盘本周短视频/直播数据
+   - 策划下周内容选题（蹭热点/产品展示/教程）
+   - 测试新视频形式（口播/开箱/场景化）
+
+3. **投放优化**
+   - 查看千川投放数据
+   - 优化投放计划（人群/出价/素材）
+   - 调整 ROI 目标和预算分配
+
+### 三、每月运营
+
+1. **月度分析**
+   - 统计月度 GMV、订单量、退款率
+   - 分析流量来源占比（推荐/搜索/直播/短视频/付费）
+   - 输出《抖店月度运营报告》
+
+2. **供应链检查**
+   - 盘点库存，补货预警
+   - 检查发货时效和物流评分
+   - 供应商评估和优化
+
+## 相关条目
+
+- [淘宝运营SOP.md](淘宝运营SOP.md)
+- [数据分析方法.md](../运营/数据分析方法.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,83 @@
+# 淘宝运营 SOP
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 电商 |
+| **责任人** | 陆云帆 (taobaospecialist) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 淘宝, 电商, SOP, 日常运营 |
+
+## 概述
+
+本 SOP 定义淘宝店铺日常运营的标准流程，涵盖店铺维护、商品管理、营销推广、客服处理和数据分析五大模块。适用于每日/每周/每月周期性执行。
+
+## 正文
+
+### 一、每日运营检查（每日 9:00）
+
+1. **店铺状态检查**
+   - 登录千牛工作台，检查店铺处罚/违规通知
+   - 确认所有商品在售状态，无异常下架
+   - 检查店铺评分（DSR），低于 4.7 需立即分析原因
+
+2. **订单处理**
+   - 查看待发货订单，确保 48 小时内发货
+   - 处理售后订单（退货/换货/退款），24 小时内响应
+   - 检查差评/中评，及时联系客户处理
+
+3. **客服响应**
+   - 检查未读消息，回复时限 5 分钟内
+   - 查看客服数据：响应时长、满意度
+
+### 二、每周运营任务（每周一）
+
+1. **商品优化**
+   - 检查 Top 10 商品标题、主图、详情页
+   - 根据搜索词报告优化标题关键词
+   - 更新库存不足的商品
+
+2. **营销活动**
+   - 查看本周淘宝官方活动日历
+   - 设置店铺优惠券/满减活动
+   - 更新直通车/引力魔方推广计划
+
+3. **数据分析**
+   - 查看流量来源（搜索/推荐/付费/其他）
+   - 分析转化率、客单价变化趋势
+   - 输出《店铺周报》
+
+### 三、每月运营任务（每月 1 日）
+
+1. **月度复盘**
+   - 统计月度 GMV、订单量、利润率
+   - 对比上月数据，分析增长/下滑原因
+   - 制定下月运营目标和策略
+
+2. **竞品分析**
+   - 监控 Top 3 竞品店铺动态
+   - 分析竞品爆款商品和新品
+   - 调整自身商品/价格策略
+
+### 四、关键指标
+
+| 指标 | 目标值 | 监控频率 |
+|------|--------|----------|
+| DSR 评分 | ≥ 4.8 | 每日 |
+| 48h 发货率 | ≥ 98% | 每日 |
+| 客服响应时长 | ≤ 3 分钟 | 每日 |
+| 转化率 | ≥ 行业均值 +10% | 每周 |
+| GMV 增长 | 月环比 ≥ 10% | 每月 |
+
+## 相关条目
+
+- [抖店运营SOP.md](抖店运营SOP.md)
+- [数据分析方法.md](../运营/数据分析方法.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 行政领域知识
+
+**责任人**：刘诗妮（secretary）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖合同管理、报销流程、行政事务、供应商管理等行政支持知识。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [合同模板.md](合同模板.md) | 常用合同标准模板 | ✅ |
+| [报销流程.md](报销流程.md) | 费用报销申请与审批流程 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 供应商管理指南
+- 会议纪要模板
+- 入职/离职流程
@@ -0,0 +1,83 @@
+# 报销流程
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 行政 |
+| **责任人** | 刘诗妮 (secretary) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 行政, 报销, 财务, 流程 |
+
+## 概述
+
+定义公司费用报销的标准流程，涵盖申请、审批、核销三大阶段，确保财务合规性和报销效率。
+
+## 正文
+
+### 一、报销范围
+
+| 类别 | 说明 | 限额 |
+|------|------|------|
+| 差旅费 | 交通、住宿、餐饮 | 按出差地标准 |
+| 办公用品 | 设备、耗材、文具 | 单次 ≤ ¥2000 |
+| 招待费 | 客户/合作伙伴接待 | 需提前申请 |
+| 培训费 | 课程、考试、认证 | 需审批 |
+| 软件服务 | SaaS 订阅、API 费用 | 按需审批 |
+
+### 二、报销流程
+
+```
+提交申请 → 直属审批 → COO 审批（> ¥5000）
+→ 刘总审批（> ¥20000） → 刘诗妮核销 → 归档
+```
+
+**各环节时限**：
+- 员工提交：消费后 7 个工作日内
+- 直属审批：2 个工作日内
+- 核销：审批通过后 5 个工作日内
+
+### 三、报销材料
+
+1. **发票**
+   - 必须增值税普通/专用发票
+   - 发票抬头：公司全称 + 税号
+   - 电子发票可，纸质发票需原件
+
+2. **报销单**
+   - 事由：清晰说明消费目的
+   - 明细：逐项列出费用+金额
+   - 附件上传：发票图片/电子凭证
+
+3. **特殊说明**
+   - 差旅：附行程单
+   - 招待：附参与人员名单
+   - 大额采购：附比价记录
+
+### 四、常见退回原因
+
+| 原因 | 处理 |
+|------|------|
+| 发票信息错误（抬头/税号） | 退回重新开票 |
+| 超额未提前审批 | 补充说明或自付超额部分 |
+| 缺少明细说明 | 补充报销单信息 |
+| 超过报销时效 | 特殊说明后处理 |
+
+### 五、审批人
+
+| 金额区间 | 审批人 |
+|----------|--------|
+| ≤ ¥5000 | 直属负责人 |
+| ¥5001 ~ ¥20000 | + COO（陆怀瑾） |
+| > ¥20000 | + 刘总（Vincent） |
+
+## 相关条目
+
+- [合同模板.md](合同模板.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 设计领域知识
+
+**责任人**：苏绘锦（designer）
+**审核人**：陆怀瑾（coo）
+
+## 知识范围
+
+涵盖 UI/UX 设计规范、品牌元素、商详页设计、首图制作等设计知识。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [UI设计规范.md](UI设计规范.md) | 界面设计标准与组件规范 | ✅ |
+| [品牌元素指南.md](品牌元素指南.md) | 品牌色/字体/Logo 使用规范 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 商详页设计模板
+- 首图设计规范
+- 移动端适配指南
@@ -0,0 +1,87 @@
+# UI 设计规范
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 设计 |
+| **责任人** | 苏绘锦 (designer) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | UI, 设计规范, 组件, 视觉 |
+
+## 概述
+
+定义统一的 UI 设计标准，涵盖色彩、字体、间距、组件等基础规范，确保产品视觉一致性，降低设计-开发沟通成本。
+
+## 正文
+
+### 一、色彩系统
+
+| 用途 | 色值 | 说明 |
+|------|------|------|
+| 主色 Primary | `#1677FF` | 按钮、链接、选中态 |
+| 成功 Success | `#52C41A` | 成功提示、通过状态 |
+| 警告 Warning | `#FAAD14` | 警告提示 |
+| 错误 Error | `#FF4D4F` | 错误提示、删除操作 |
+| 文字主色 | `#1F1F1F` | 标题、正文 |
+| 文字次色 | `#666666` | 辅助说明 |
+| 文字禁用 | `#BFBFBF` | 禁用/占位符 |
+| 边框 | `#D9D9D9` | 分割线、输入框边框 |
+| 背景 | `#F5F5F5` | 页面底色 |
+
+### 二、字体规范
+
+| 层级 | 字号 | 行高 | 字重 | 用途 |
+|------|------|------|------|------|
+| H1 | 24px | 32px | 600 | 页面主标题 |
+| H2 | 20px | 28px | 600 | 区块标题 |
+| H3 | 16px | 24px | 500 | 小标题 |
+| Body | 14px | 22px | 400 | 正文 |
+| Caption | 12px | 18px | 400 | 辅助/说明文字 |
+
+默认字体：`-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Microsoft YaHei", sans-serif`
+
+### 三、间距体系
+
+采用 4px 为基础单位的 8 点栅格：
+
+| Token | 值 | 用途 |
+|-------|-----|------|
+| xs | 4px | 紧凑间距 |
+| sm | 8px | 元素内间距 |
+| md | 16px | 组件间距 |
+| lg | 24px | 区块间距 |
+| xl | 32px | 大区块分隔 |
+| xxl | 48px | 页面级分隔 |
+
+### 四、圆角与阴影
+
+| 组件 | 圆角 | 阴影 |
+|------|------|------|
+| 卡片 | 8px | `0 2px 8px rgba(0,0,0,0.08)` |
+| 弹窗 | 12px | `0 6px 16px rgba(0,0,0,0.12)` |
+| 按钮 | 6px | 无（默认）/ hover 时微阴影 |
+| 输入框 | 6px | 无（默认）/ focus 时外发光 |
+
+### 五、响应式断点
+
+| 断点 | 最小宽度 | 适用设备 |
+|------|----------|----------|
+| xs | < 576px | 手机竖屏 |
+| sm | ≥ 576px | 手机横屏 |
+| md | ≥ 768px | 平板 |
+| lg | ≥ 992px | 小桌面 |
+| xl | ≥ 1200px | 大桌面 |
+| xxl | ≥ 1600px | 超大屏 |
+
+## 相关条目
+
+- [品牌元素指南.md](品牌元素指南.md)
+- [PRD模板.md](../产品/PRD模板.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,21 @@
+# 运营领域知识
+
+**责任人**：陆怀瑾（coo）
+**审核人**：刘炜承（Vincent）
+
+## 知识范围
+
+涵盖活动策划、数据分析、SOP 管理、流程优化、团队协作等运营管理知识。
+
+## 条目清单
+
+| 文件名 | 说明 | 状态 |
+|--------|------|------|
+| [活动策划模板.md](活动策划模板.md) | 营销活动策划标准模板 | ✅ |
+| [数据分析方法.md](数据分析方法.md) | 运营数据分析框架与方法 | ✅ |
+
+## 待建设
+
+- 周报模板
+- KPI 管理框架
+- 风险评估矩阵
@@ -0,0 +1,92 @@
+# 数据分析方法
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 运营 |
+| **责任人** | 陆怀瑾 (coo) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 数据分析, 运营, KPI, 看板 |
+
+## 概述
+
+建立全业务流程的数据分析框架，确保各业务线有统一的指标定义和分析方法，支撑数据驱动决策。
+
+## 正文
+
+### 一、核心指标体系
+
+#### 1. 电商业务
+
+| 层级 | 指标 | 定义 | 频率 |
+|------|------|------|------|
+| 北极星 | GMV | 总成交额 | 日/周/月 |
+| 过程 | 转化率 | 下单数/访客数 | 日 |
+| 过程 | 客单价 | GMV/订单数 | 周 |
+| 过程 | 退货率 | 退货数/订单数 | 周 |
+| 健康 | DSR | 描述/服务/物流评分 | 日 |
+| 健康 | 获客成本 CAC | 营销花费/新客数 | 月 |
+
+#### 2. 内容业务
+
+| 层级 | 指标 | 定义 | 频率 |
+|------|------|------|------|
+| 北极星 | 粉丝增长 | 净增粉丝数 | 周/月 |
+| 过程 | 互动率 | (点赞+收藏+评论)/曝光 | 篇 |
+| 过程 | 发布频率 | 每周发布篇数 | 周 |
+
+#### 3. 公司整体
+
+| 层级 | 指标 | 定义 | 频率 |
+|------|------|------|------|
+| 北极星 | 月营收 | 各业务线收入合计 | 月 |
+| 效率 | 人效 | 营收/团队人数 | 季 |
+| 效率 | Agent 利用率 | Agent 任务完成数/总分配数 | 周 |
+
+### 二、分析框架
+
+**AARRR 海盗模型**：
+
+```
+Acquisition（获取）→ Activation（激活）→ Retention（留存）
+→ Revenue（收入）→ Referral（推荐）
+```
+
+**电商应用示例**：
+1. Acquisition：各渠道流量来源占比
+2. Activation：首次下单转化率
+3. Retention：30 天复购率
+4. Revenue：LTV（用户生命周期价值）
+5. Referral：分享率、裂变系数
+
+### 三、数据看板要求
+
+每个业务线需维护以下看板：
+
+| 看板 | 内容 | 更新频率 |
+|------|------|----------|
+| 日报 | 昨日核心指标 + 异常波动标注 | 每日 10:00 |
+| 周报 | 趋势图 + 同比/环比 + 分析洞察 | 每周一 |
+| 月报 | 完整指标矩阵 + 目标达成率 + 下月预测 | 每月 3 日 |
+
+### 四、异常预警规则
+
+| 条件 | 级别 | 响应 |
+|------|------|------|
+| GMV 日环比下降 > 20% | 🔴 | COO 立即介入 |
+| 转化率连续 3 天下降 | 🟡 | 业务负责人分析 |
+| 退货率 > 10% | 🟡 | 商品/客服联合排查 |
+| DSR < 4.6 | 🔴 | 立即优化 |
+
+## 相关条目
+
+- [淘宝运营SOP.md](../电商/淘宝运营SOP.md)
+- [活动策划模板.md](活动策划模板.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,80 @@
+# 活动策划模板
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 运营 |
+| **责任人** | 陆怀瑾 (coo) |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | 2026-06-22 |
+| **标签** | 运营, 活动策划, 营销, 模板 |
+
+## 概述
+
+标准化营销活动策划流程。适用于电商大促（618/双11/年货节）、店铺周年庆、新品发布、会员日活动等。
+
+## 正文
+
+### 一、活动策划文档结构
+
+```
+# [活动名称] 策划方案
+
+## 1. 活动背景与目标
+- 背景：[为什么做这次活动]
+- 核心目标：[可量化，如 GMV X万 / 新增粉丝 Y人]
+- 次要目标：[如品牌曝光、老客复购]
+
+## 2. 目标用户
+- 主要人群：[画像描述]
+- 需求动机：[为什么他们会参与]
+
+## 3. 活动机制
+- 玩法规则：[满减/秒杀/抽奖/打卡]
+- 用户路径：[从看到到参与的完整链路]
+- 激励机制：[优惠力度、稀缺性、社交裂变]
+
+## 4. 资源与预算
+| 项目 | 预算 | 负责人 |
+|------|------|--------|
+| 流量投放 | ¥XX | [姓名] |
+| 商品补贴 | ¥XX | [姓名] |
+| 内容物料 | ¥XX | [姓名] |
+
+## 5. 时间线
+| 阶段 | 时间 | 关键事项 |
+|------|------|----------|
+| 预热期 | D-7 ~ D-1 | 预告内容、优惠券发放 |
+| 爆发期 | D-Day | 主活动上线 |
+| 返场期 | D+1 ~ D+3 | 余热运营 |
+
+## 6. 风险预案
+| 风险 | 概率 | 影响 | 应对 |
+|------|------|------|------|
+| 服务器崩溃 | 中 | 高 | 提前压测 + 降级方案 |
+| 库存不足 | 低 | 中 | 预售 + 安全库存预警 |
+
+## 7. 复盘框架
+- 活动数据回顾（GMV/ROI/客单价/转化率）
+- 亮点与不足
+- 优化建议
+```
+
+### 二、关键审批节点
+
+1. **策划方案评审** → COO + 业务负责人
+2. **预算审批** → Vincent
+3. **法务合规审查** → 苏慎（如涉及抽奖/满赠）
+4. **上线前 Checklist** → 所有执行人确认
+
+## 相关条目
+
+- [数据分析方法.md](数据分析方法.md)
+- [淘宝运营SOP.md](../电商/淘宝运营SOP.md)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| 2026-06-22 | v1.0 | 初始创建 | 陆怀瑾 |
@@ -0,0 +1,586 @@
+# BIZ-24 HEARTBEAT.md 增强模板方案
+
+> Phase 1 of BIZ-13 运行稳定性保障方案  
+> 版本：v1.0  
+> 编制：陆怀瑾（COO）  
+> 日期：2026-06-22  
+> 状态：待审阅  
+> 关联：[BIZ-13 运行稳定性保障方案](BIZ-13_运行稳定性保障方案.md)
+
+---
+
+## 一、目标
+
+为所有 Agent 的 HEARTBEAT.md 文件统一增强以下 5 项机制，解决任务停滞与运行异常问题：
+
+1. **禁止请示规则** — 消除"等待用户确认"导致的任务卡死
+2. **超时检测规则** — 按 Agent 类型差异化配置心跳频率
+3. **自动恢复规则** — 检测无进展时自动重新调度
+4. **依赖检查前置** — 任务启动前强制检查所有依赖
+5. **最大轮次限制** — 防止无限循环或资源耗尽
+
+---
+
+## 二、Agent 分类与参数配置
+
+### 2.1 分类标准
+
+| 分类 | 特征 | Agent |
+|------|------|-------|
+| 高频 Agent | 需频繁检查任务状态、全局监控 | secretary, coo |
+| 开发 Agent | 执行开发/设计/部署等长周期任务 | projectmanager, productmanager, architect, costcodev, designer, opengineer |
+| 业务 Agent | 执行专项业务任务 | taobaospecialist, contentspecialist, mediaspecialist, cvexpert, marketanalysis, lawyer |
+
+### 2.2 参数配置矩阵
+
+| 参数 | 高频 Agent | 开发 Agent | 业务 Agent |
+|------|-----------|-----------|-----------|
+| 心跳频率 | 10 分钟 | 15 分钟 | 15 分钟 |
+| 最大轮次 | 50 轮 | 100 轮 | 30 轮 |
+| 超时告警阈值 | 20 分钟无进展 | 30 分钟无进展 | 30 分钟无进展 |
+| 自动恢复等待 | 30 分钟后重新调度 | 45 分钟后重新调度 | 45 分钟后重新调度 |
+| 告警通知对象 | COO | COO + 创建者 | 创建者 |
+
+---
+
+## 三、五项增强规则详解
+
+### 规则 1：禁止请示规则
+
+**问题**：Agent 发现任务后向用户请示"要不要做"，用户不在线时任务卡死数小时。
+
+**规则文本**：
+```markdown
+## ⚠️ 禁止请示规则（最高优先级）
+
+你在心跳中发现 WorkBoard 任务后，必须立即执行，绝对禁止向用户请示！
+
+原因：
+- 用户在大多数时候并不在线，请示会导致任务卡死数小时
+- 心跳是后台自动行为，用户没有义务实时响应你的请示
+- 你的职责是"主动完成交付"，而不是"等待指令"
+
+正确做法：
+1. 发现 status=todo 且 agentId=你的卡片
+2. 立即认领并执行
+3. 如遇信息不足，先按自己的最佳理解执行，执行中再调整
+4. 任务完成后，通知任务创建者
+
+错误做法（绝对禁止）：
+- ❌ "我发现了一个任务，要不要做？"
+- ❌ "这个任务需要更多信息，请告诉我..."
+- ❌ "任务已完成，请确认是否符合要求"
+```
+
+### 规则 2：超时检测规则
+
+**问题**：Agent 执行到某一步后卡住，长时间无输出，无任何监告。
+
+**规则文本**：
+
+高频 Agent 版：
+```markdown
+## ⏱️ 超时检测规则
+
+### 心跳频率：10 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查所有进行中任务的最新更新时间
+2. 如超过 20 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+3. 疑似超时 → 立即追加一次完整心跳，尝试推进
+4. 如确认超时 → 进入自动恢复流程
+
+### 检测脚本
+\```bash
+# 检查进行中任务是否超时
+openclaw workboard list --json 2>/dev/null | python3 -c "
+import sys, json, time
+data = json.load(sys.stdin)
+inprogress = [c for c in data.get('cards', []) if c.get('status') == 'in_progress']
+now = time.time()
+for c in inprogress:
+    updated = c.get('updated_at', '')
+    if updated:
+        age = now - time.mktime(time.strptime(updated[:19], '%Y-%m-%dT%H:%M:%S'))
+        if age > 1200:  # 20 分钟
+            print(f'⏰ TIMEOUT: {c[\"id\"][:8]} [{c.get(\"agentId\",\"?\")}] {c[\"title\"]}')
+"
+\```
+```
+
+开发 Agent 版（差异部分）：
+```markdown
+### 心跳频率：15 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查所有进行中任务的最新更新时间
+2. 如超过 30 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+```
+
+业务 Agent 版（差异部分）：
+```markdown
+### 心跳频率：15 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查所有进行中任务的最新更新时间
+2. 如超过 30 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+```
+
+### 规则 3：自动恢复规则
+
+**问题**：检测到无进展后没有自动恢复手段，任务永久停滞。
+
+**规则文本**：
+```markdown
+## 🔄 自动恢复规则
+
+### 恢复流程
+```
+检测到超时（无进展超阈值）
+    ↓
+步骤 1：追加一次完整心跳，尝试推进任务
+    ↓
+步骤 2：检查任务状态
+    ↓
+┌─────────────┴─────────────┐
+│                           │
+有进展                     仍无进展
+    │                           │
+重置超时计数器              步骤 3：通知 COO/创建者
+    │                           │
+继续执行                    步骤 4：标记为 blocked
+                                │
+                           步骤 5：重新调度（分配备用 Agent 或
+                                   等待人工介入）
+```
+
+### 自动恢复触发条件
+- 高频 Agent：超 30 分钟无进展 → 自动重新调度
+- 开发 Agent：超 45 分钟无进展 → 自动重新调度  
+- 业务 Agent：超 45 分钟无进展 → 自动重新调度
+
+### 恢复操作
+1. 停止当前任务执行
+2. 在任务中添加评论说明超时原因
+3. 释放 Agent 认领（release claim）
+4. 通知 COO 重新分配
+5. 如任务可重试 → 创建重新调度标记
+
+### 恢复脚本示例
+\```bash
+# 自动恢复：重新调度超时任务
+openclaw workboard list --json 2>/dev/null | python3 -c "
+import sys, json, time
+data = json.load(sys.stdin)
+timed_out = [c for c in data.get('cards', [])
+              if c.get('status') == 'in_progress' 
+              and c.get('agentId') in ['agent_id_list']]
+for c in timed_out:
+    # 检查是否超过自动恢复阈值
+    # 如超过 → 释放认领，通知 COO
+    print(f'RECOVER: {c[\"id\"][:8]}')
+"
+\```
+```
+
+### 规则 4：依赖检查前置
+
+**问题**：任务开始后才发现依赖未满足，浪费 Agent 时间，且可能导致循环等待。
+
+**规则文本**：
+```markdown
+## 🔗 依赖检查前置规则
+
+### 任务启动前强制检查
+每次认领或启动任务前，必须执行依赖检查：
+
+1. 读取任务的 depends_on 字段
+2. 逐一检查每个依赖任务的状态
+3. 所有依赖 ready → 可以启动
+4. 任一依赖未完成 → 禁止启动，标记为 blocked
+
+### 检查脚本
+\```bash
+# 依赖检查
+openclaw workboard read <card-id> --json 2>/dev/null | python3 -c "
+import sys, json
+card = json.load(sys.stdin)
+deps = card.get('dependsOn', [])
+if deps:
+    for dep in deps:
+        print(f'依赖: {dep[\"id\"]} → 状态: {dep.get(\"status\", \"?\")}')
+        if dep.get('status') != 'done':
+            print(f'⛔ 依赖未满足，禁止启动任务 {card[\"id\"][:8]}')
+            sys.exit(1)
+    print('✅ 所有依赖已满足')
+else:
+    print('✅ 无依赖，可以启动')
+"
+\```
+
+### 依赖未满足时的处理
+1. 不认领任务（保持 todo 状态）
+2. 不在该任务上浪费心跳时间
+3. 如超过等待阈值（高频 1h / 开发/业务 2h），通知依赖任务的执行者
+```
+
+### 规则 5：最大轮次限制
+
+**问题**：Agent 陷入无限循环，反复执行相同逻辑无进展，持续消耗 API 配额。
+
+**规则文本**：
+
+高频 Agent 版：
+```markdown
+## 🛑 最大轮次限制
+
+### 限制值：50 轮
+单次任务执行不得超过 50 个对话轮次。
+
+### 检测机制
+- 每次心跳记录已消耗轮次
+- 接近上限（80%）时发出预警
+- 达到上限时自动暂停
+
+### 超限处理
+```
+达到最大轮次
+    ↓
+1. 暂停任务执行
+2. 记录已完成的步骤和未完成的部分
+3. 通知 COO，附当前进度
+4. COO 决定：重新分配 / 拆分任务 / 人工介入
+```
+
+### 计数器维护
+\```bash
+# 每次心跳更新轮次计数
+# 轮次数据存储在任务 metadata 或 comment 中
+\```
+```
+
+开发 Agent 版（差异部分）：
+```markdown
+### 限制值：100 轮
+单次任务执行不得超过 100 个对话轮次。
+```
+
+业务 Agent 版（差异部分）：
+```markdown
+### 限制值：30 轮
+单次任务执行不得超过 30 个对话轮次。
+```
+
+---
+
+## 四、HEARTBEAT.md 完整增强模板
+
+### 4.1 高频 Agent 完整模板（secretary / coo）
+
+```markdown
+# HEARTBEAT.md - [Agent Name] 的心跳配置
+
+## ⚠️ 禁止请示规则（最高优先级，自动执行）
+
+> **核心规则：发现分配给自己的任务 → 立即执行，不得向用户请示！**
+> 心跳是后台自动行为，用户在大多数时候并不在线，请示会导致任务卡死。
+
+### 执行流程（严格执行，无需确认）
+1. **检查待办卡片** — 查找 agent_id 为自己且 status=todo 的卡片
+2. **立即执行，不得请示** — 发现待办卡片后直接执行
+3. **检查进行中卡片** — 确认认领的任务状态
+4. **完成任务** — 完成后通知任务创建者
+
+### ⚠️ 绝对禁止行为
+- ❌ 不得问"要不要做这个任务"
+- ❌ 不得等用户确认再执行
+- ❌ 不得以"需要更多信息"为由拒绝执行
+
+---
+
+## ⏱️ 超时检测规则
+
+### 心跳频率：10 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查进行中任务的最新更新时间
+2. 超过 20 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+3. 疑似超时 → 追加一次完整心跳尝试推进
+4. 确认超时 → 进入自动恢复流程
+
+---
+
+## 🔄 自动恢复规则
+
+### 触发条件
+- 超 30 分钟无进展 → 自动重新调度
+
+### 恢复操作
+1. 停止当前任务执行
+2. 添加评论说明超时原因
+3. 释放 Agent 认领
+4. 通知 COO 重新分配
+5. 创建重新调度标记
+
+---
+
+## 🔗 依赖检查前置规则
+
+### 强制检查流程
+1. 认领任务前，读取 depends_on 字段
+2. 逐一检查每个依赖任务的状态
+3. 依赖未满足 → 不认领（保持 todo）
+4. 超过等待阈值（1h）→ 通知依赖任务执行者
+
+---
+
+## 🛑 最大轮次限制
+
+### 限制值：50 轮
+- 接近 80%（40 轮）→ 预警
+- 达到上限 → 暂停，通知 COO
+
+---
+
+## 🫀 心跳执行清单
+
+1. ✅ WorkBoard 任务检查
+2. ✅ 进行中任务超时检测
+3. ✅ 依赖检查
+4. ✅ 轮次计数器更新
+5. ✅ [Agent 专属检查项]
+
+---
+
+## ⚠️ 全局关键规则
+
+1. **心跳不打断对话** — 用户正在对话时延后执行
+2. **非紧急事项延后汇报** — 等下一轮心跳或用户询问
+3. **发现任务立即执行，不得请示**
+4. **超时任务按自动恢复流程处理**
+5. **依赖未满足不启动**
+6. **达到轮次上限自动暂停**
+```
+
+### 4.2 开发 Agent 完整模板（projectmanager / productmanager / architect / costcodev / designer / opengineer）
+
+```markdown
+# HEARTBEAT.md - [Agent Name] 的心跳配置
+
+## ⚠️ 禁止请示规则（最高优先级，自动执行）
+
+> **核心规则：发现分配给自己的任务 → 立即执行，不得向用户请示！**
+> 心跳是后台自动行为，用户在大多数时候并不在线，请示会导致任务卡死。
+
+### 执行流程（严格执行，无需确认）
+1. **检查待办卡片** — 查找 agent_id 为自己且 status=todo 的卡片
+2. **立即执行，不得请示** — 发现待办卡片后直接执行
+3. **检查进行中卡片** — 确认认领的任务状态
+4. **完成任务** — 完成后通知任务创建者
+
+### ⚠️ 绝对禁止行为
+- ❌ 不得问"要不要做这个任务"
+- ❌ 不得等用户确认再执行
+- ❌ 不得以"需要更多信息"为由拒绝执行
+
+---
+
+## ⏱️ 超时检测规则
+
+### 心跳频率：15 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查进行中任务的最新更新时间
+2. 超过 30 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+3. 疑似超时 → 追加一次完整心跳尝试推进
+4. 确认超时 → 进入自动恢复流程
+
+---
+
+## 🔄 自动恢复规则
+
+### 触发条件
+- 超 45 分钟无进展 → 自动重新调度
+
+### 恢复操作
+1. 停止当前任务执行
+2. 添加评论说明超时原因
+3. 释放 Agent 认领
+4. 通知 COO 和任务创建者
+5. 创建重新调度标记
+
+---
+
+## 🔗 依赖检查前置规则
+
+### 强制检查流程
+1. 认领任务前，读取 depends_on 字段
+2. 逐一检查每个依赖任务的状态
+3. 依赖未满足 → 不认领（保持 todo）
+4. 超过等待阈值（2h）→ 通知依赖任务执行者
+
+---
+
+## 🛑 最大轮次限制
+
+### 限制值：100 轮
+- 接近 80%（80 轮）→ 预警
+- 达到上限 → 暂停，记录日志
+
+---
+
+## 🫀 心跳执行清单
+
+1. ✅ WorkBoard 任务检查
+2. ✅ 进行中任务超时检测
+3. ✅ 依赖检查
+4. ✅ 轮次计数器更新
+5. ✅ [Agent 专属检查项]
+
+---
+
+## ⚠️ 全局关键规则
+
+1. **心跳不打断对话** — 用户正在对话时延后执行
+2. **非紧急事项延后汇报** — 等下一轮心跳或用户询问
+3. **发现任务立即执行，不得请示**
+4. **超时任务按自动恢复流程处理**
+5. **依赖未满足不启动**
+6. **达到轮次上限自动暂停**
+```
+
+### 4.3 业务 Agent 完整模板（taobaospecialist / contentspecialist / mediaspecialist / cvexpert / marketanalysis / lawyer）
+
+```markdown
+# HEARTBEAT.md - [Agent Name] 的心跳配置
+
+## ⚠️ 禁止请示规则（最高优先级，自动执行）
+
+> **核心规则：发现分配给自己的任务 → 立即执行，不得向用户请示！**
+> 心跳是后台自动行为，用户在大多数时候并不在线，请示会导致任务卡死。
+
+### 执行流程（严格执行，无需确认）
+1. **检查待办卡片** — 查找 agent_id 为自己且 status=todo 的卡片
+2. **立即执行，不得请示** — 发现待办卡片后直接执行
+3. **检查进行中卡片** — 确认认领的任务状态
+4. **完成任务** — 完成后通知任务创建者
+
+### ⚠️ 绝对禁止行为
+- ❌ 不得问"要不要做这个任务"
+- ❌ 不得等用户确认再执行
+- ❌ 不得以"需要更多信息"为由拒绝执行
+
+---
+
+## ⏱️ 超时检测规则
+
+### 心跳频率：15 分钟
+每次心跳执行以下检测：
+1. 检查进行中任务的最新更新时间
+2. 超过 30 分钟无进展 → 标记为"疑似超时"
+3. 疑似超时 → 追加一次完整心跳尝试推进
+4. 确认超时 → 进入自动恢复流程
+
+---
+
+## 🔄 自动恢复规则
+
+### 触发条件
+- 超 45 分钟无进展 → 自动重新调度
+
+### 恢复操作
+1. 停止当前任务执行
+2. 添加评论说明超时原因
+3. 释放 Agent 认领
+4. 通知任务创建者
+5. 创建重新调度标记
+
+---
+
+## 🔗 依赖检查前置规则
+
+### 强制检查流程
+1. 认领任务前，读取 depends_on 字段
+2. 逐一检查每个依赖任务的状态
+3. 依赖未满足 → 不认领（保持 todo）
+4. 超过等待阈值（2h）→ 通知依赖任务执行者
+
+---
+
+## 🛑 最大轮次限制
+
+### 限制值：30 轮
+- 接近 80%（24 轮）→ 预警
+- 达到上限 → 暂停，通知创建者
+
+---
+
+## 🫀 心跳执行清单
+
+1. ✅ WorkBoard 任务检查
+2. ✅ 进行中任务超时检测
+3. ✅ 依赖检查
+4. ✅ 轮次计数器更新
+5. ✅ [Agent 专属检查项]
+
+---
+
+## ⚠️ 全局关键规则
+
+1. **心跳不打断对话** — 用户正在对话时延后执行
+2. **非紧急事项延后汇报** — 等下一轮心跳或用户询问
+3. **发现任务立即执行，不得请示**
+4. **超时任务按自动恢复流程处理**
+5. **依赖未满足不启动**
+6. **达到轮次上限自动暂停**
+```
+
+---
+
+## 五、部署清单
+
+### 5.1 各 Agent HEARTBEAT.md 更新状态
+
+| Agent | 分类 | 模板版本 | 部署状态 | 部署人 |
+|-------|------|---------|---------|--------|
+| secretary (刘诗妮) | 高频 | 高频 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| coo (陆怀瑾) | 高频 | 高频 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| projectmanager (胡蓉) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| productmanager (沈路明) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| architect (梁思筑) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| costcodev (徐聪) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| designer (苏绘锦) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| opengineer (严维序) | 开发 | 开发 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| taobaospecialist (陆云帆) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| contentspecialist (文墨言) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| mediaspecialist (钟帧韵) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| cvexpert (程伯予) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| marketanalysis (顾析策) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+| lawyer (苏慎) | 业务 | 业务 Agent 模板 | 待部署 | COO |
+
+### 5.2 部署步骤
+
+1. **Vincent 审阅本方案** — 确认参数配置
+2. **创建 HEARTBEAT.md 文件** — 按模板为每个 Agent 创建（以 [Agent Name] 替换占位符）
+3. **配置心跳 cron** — 按分类配置定时任务
+4. **部署到各 Agent workspace** — 将 HEARTBEAT.md 分发到对应 Agent 工作区
+5. **验证** — 等待一轮完整心跳，检查是否有任务停滞告警
+
+---
+
+## 六、交付物
+
+- [x] HEARTBEAT.md 增强模板方案（本文档）
+- [ ] 14 个 Agent 的独立 HEARTBEAT.md 文件（待审阅后生成）
+- [ ] 心跳 cron 配置脚本
+- [ ] 部署验证报告
+
+---
+
+## 七、风险与注意事项
+
+| 风险 | 影响 | 缓解措施 |
+|------|------|----------|
+| 心跳自身卡死 | 所有监控失效 | 独立的 watchdog 进程监控心跳 cron 执行 |
+| 自动恢复过于激进 | 正常长任务被中断 | 仅对超阈值且无进展的任务执行恢复 |
+| 禁止请示导致错误执行 | Agent 自行决定后出错 | 关键决策（涉及外部资源、金钱）仍需暂停并通知 |
+| 轮次限制过严 | 复杂任务被截断 | 接近上限时提前预警，COO 可手动扩展 |
+
+---
+
+> ⚠️ 本方案需 Vincent 审阅后方可部署到各 Agent workspace。当前为模板方案，存放于 EnterpriseArchitect/plans/ 目录。
@@ -0,0 +1,279 @@
+# 多智能体文档存储、命名与索引规范 v1.0
+
+> 版本：v1.0（实施版）
+> 编制：陆怀瑾（COO）
+> 日期：2026-06-22
+> 状态：已批准，执行中
+> 适用范围：所有 Agent 的 workspace 目录
+
+---
+
+## 一、统一目录结构
+
+每个 Agent 的 workspace 必须采用以下标准目录结构：
+
+```
+workspace/
+├── AGENTS.md              # Agent 协作协议
+├── MEMORY.md              # 长期记忆 → 含文档索引表（核心）
+├── SOUL.md                # 角色定义 → 引用外部内容，不填塞
+├── IDENTITY.md            # 身份信息
+├── USER.md                # 用户画像
+├── TOOLS.md               # 工具清单 → 仅保留索引，详情外挂
+├── HEARTBEAT.md           # 心跳配置
+│
+├── memory/                # 记忆归档目录（按日期）
+│   └── YYYY-MM-DD.md
+│
+├── docs/                  # 项目文档目录（按项目分）
+│   └── {project}/
+│       ├── README.md
+│       └── ...
+│
+├── plans/                 # 方案文档目录
+│   └── YYYY-MM-DD_{topic}.md
+│
+├── specs/                 # 规范/标准文档目录
+│   └── BIZ-XX_{name}_v{M}.{N}.md
+│
+├── reports/               # 运营报告目录
+│   └── YYYY-Q{N}_{type}_v{M}.{N}.md
+│
+├── knowledge/             # 知识库目录（按领域分）
+│   └── {domain}/
+│       └── {topic}.md
+│
+├── tasks/                 # 任务文件目录（可选）
+│   └── ...
+│
+└── assets/                # 资源文件目录
+    ├── images/
+    ├── files/
+    └── templates/
+```
+
+### 目录用途速查
+
+| 目录 | 用途 | Token 影响 |
+|------|------|-----------|
+| 根目录 .md | Agent 核心配置 | **直接影响 Token**，必须精简 |
+| memory/ | 按日归档记忆 | 通过 memory_search 检索，不占用上下文 |
+| docs/ | 项目文档 | 按需加载 |
+| plans/ | 方案文档 | 仅 COO 维护 |
+| specs/ | 规范标准 | 按需加载 |
+| reports/ | 运营报告 | 仅 COO 维护 |
+| knowledge/ | 知识库 | 知识库检索，不占用上下文 |
+| assets/ | 二进制资源 | 不占用上下文 |
+
+---
+
+## 二、文件命名规则
+
+### 2.1 强制命名格式
+
+```
+{日期/编号}_{中文主题}_{版本}.md
+```
+
+### 2.2 各目录命名约定
+
+| 目录 | 命名模式 | 示例 |
+|------|----------|------|
+| memory/ | `YYYY-MM-DD.md` | `2026-06-22.md` |
+| plans/ | `YYYY-MM-DD_{主题}.md` | `2026-06-22_多智能体协作体系总体方案.md` |
+| specs/ | `BIZ-{编号}_{主题}_v{M}.{N}.md` | `BIZ-12_文档存储规范_v1.0.md` |
+| reports/ | `YYYY-Q{N}_{类型}_v{M}.{N}.md` | `2026-Q2_运营效率报告_v1.0.md` |
+| knowledge/ | `{主题}_v{M}.{N}.md` | `淘宝运营_SOP_v1.0.md` |
+| docs/{project}/ | `{功能}_{版本}.md` | `requirements_v1.0.md` |
+| memory/ day file | `YYYY-MM-DD.md` | `2026-06-22.md` |
+
+### 2.3 禁止事项
+
+- ❌ 使用特殊字符：`/ \ : * ? " < > |` 空格
+- ❌ 超过 80 字符的文件名
+- ❌ 不含日期/编号的裸文件名
+- ❌ 中文和英文混排无分隔符
+- ✅ 统一使用下划线 `_` 作为分隔符
+
+---
+
+## 三、索引机制（核心）
+
+### 3.1 索引分离原则（刘总反馈已纳入）
+
+> **配置文件只保留索引指针，详细内容外挂存储。**
+
+此原则适用场景：
+- **TOOLS.md**：只列工具名称 + 引用路径，不列完整参数
+- **待办列表**：只记录 ID + 主题 + 状态，详情在独立文件中
+- **Agent 协作表**：只列 Agent 名 + 职能 + Session Key，详情在各自文件
+- **知识索引**：MEMORY.md 只保留索引表，知识条目在 knowledge/ 中
+
+### 3.2 MEMORY.md 索引表模板
+
+```markdown
+# MEMORY.md - {Agent Name} 长期记忆
+
+## 📑 文档索引
+
+### 方案文档
+| 日期 | 主题 | 路径 | 状态 |
+|------|------|------|------|
+| 2026-06-22 | 多智能体协作体系 | plans/2026-06-22_多智能体协作体系总体方案.md | 已批准 |
+
+### 规范标准
+| 编号 | 主题 | 路径 | 版本 |
+|------|------|------|------|
+| BIZ-12 | 文档存储规范 | specs/BIZ-12_文档存储规范_v1.0.md | v1.0 |
+
+### 项目文档
+| 项目 | 文档 | 路径 | 状态 |
+|------|------|------|------|
+
+### 运营报告
+| 周期 | 类型 | 路径 | 状态 |
+|------|------|------|------|
+
+### 知识库条目
+| 领域 | 主题 | 路径 | 更新时间 |
+|------|------|------|----------|
+
+---
+（以下是实际记忆内容...）
+```
+
+### 3.3 各目录 README.md 模板
+
+每个目录应有一个 `README.md`：
+
+```markdown
+# {目录名称}
+
+> 最后更新：{YYYY-MM-DD}
+> 维护者：{Agent Name}
+
+## 目录说明
+{简短描述本目录的用途和使用规范}
+
+## 文件列表
+| 文件名 | 描述 | 最后更新 |
+|--------|------|----------|
+| ... | ... | ... |
+```
+
+---
+
+## 四、检索体系
+
+### 4.1 分层检索路径
+
+```
+第一层：memory_search（语义检索，跨 memory/*.md + MEMORY.md）
+    ↓ 未命中
+第二层：wiki_search / wiki_get（编译型知识库检索）
+    ↓ 未命中  
+第三层：qmd（QMD 全文检索，已安装 —— 刘总反馈已纳入）
+    ↓ 未命中
+第四层：web_fetch / web_search（外部知识）
+```
+
+### 4.2 检索优先级
+
+1. **memory_search**（corpus=all）：首选，零 token 消耗
+2. **qmd**：本地全文检索，补充 memory_search 未覆盖的长文档
+3. **wiki_search/wiki_get**：编译型结构化知识库
+4. **web_search/web_fetch**：外部补充，仅在以上均未命中时使用
+
+---
+
+## 五、Token 预算控制
+
+### 5.1 配置文件大小限制
+
+| 文件 | 最大行数 | 说明 |
+|------|----------|------|
+| AGENTS.md | 200 行 | Agent 协议 + 协作表（精简） |
+| MEMORY.md | 150 行 | 长期记忆 + 索引表 |
+| SOUL.md | 80 行 | 角色定义 |
+| IDENTITY.md | 30 行 | 身份信息 |
+| USER.md | 30 行 | 用户画像 |
+| TOOLS.md | 100 行 | 工具索引（不填塞完整参数） |
+| HEARTBEAT.md | 60 行 | 心跳配置 |
+
+### 5.2 引用代替填塞
+
+**反例（填塞模式）**：
+```markdown
+# TOOLS.md - 全部填入
+- memory_search: 参数 query, maxResults, minScore, corpus=[memory|wiki|all|sessions]...
+  （占用大量 token）
+```
+
+**正例（引用模式）**：
+```markdown
+# TOOLS.md - 索引模式
+## 已安装 Skills
+- plantuml-skill → 详见 skills/plantuml-skill/SKILL.md
+- qmd → 详见 skills/qmd/SKILL.md
+- ...
+## 核心工具（已内置于运行时，无需列出参数）
+- memory_search / wiki_search / web_fetch
+```
+
+---
+
+## 六、文档生命周期管理
+
+### 6.1 状态流转
+
+```
+创建 → 草稿(draft) → 审阅中(in_review) → 已批准(approved) → 归档(archived)
+                                           ↓
+                                        废弃(deprecated)
+```
+
+### 6.2 操作规范
+
+| 操作 | 规则 |
+|------|------|
+| 创建 | 在正确目录，按命名规则创建 |
+| 更新 | 小改动直接覆盖；大改动新建版本 |
+| 审阅 | 状态标记 `in_review`，通知审阅人 |
+| 归档 | 移动到 `archive/` 子目录 |
+| 删除 | 不直接删除，先归档 30 天后清理 |
+
+### 6.3 版本标记
+
+- v1.0：首版
+- v1.1-v1.9：小修
+- v2.0+：大修 / 重构
+
+---
+
+## 七、Agent 端执行规范
+
+### 7.1 每次任务后
+1. 更新 `memory/YYYY-MM-DD.md`（日记）
+2. 如产出文档，更新 MEMORY.md 索引表
+3. 检查文件名是否符合规范
+
+### 7.2 每周
+1. 检查并清理过期文档（移动到 archive/）
+2. 验证索引表与实际文件一致性
+3. 检查配置文件大小是否超限
+
+---
+
+## 八、实施检查清单
+
+- [x] 规范文档编制（本文档）
+- [ ] 各 Agent workspace 目录结构初始化
+- [ ] MEMORY.md 索引表模板部署到所有 Agent
+- [ ] TOOLS.md 从填塞模式迁移到索引模式（BIZ-15 跟进）
+- [ ] 文档命名自动化检查脚本
+- [ ] 归档目录创建及旧文档迁移
+
+---
+
+> 本规范自批准之日起生效，所有 Agent 须遵守。
+> 审阅/修订请联系 COO（陆怀瑾）。
@@ -0,0 +1,242 @@
+# 智能体运行稳定性保障规范 v1.0
+
+> 版本：v1.0（实施版）
+> 编制：陆怀瑾（COO）
+> 日期：2026-06-22
+> 状态：已批准，执行中
+> 适用范围：所有 Agent
+
+---
+
+## 一、核心问题与应对
+
+| 问题 | 根因 | 解决方案 |
+|------|------|----------|
+| 任务停滞 | 等待请示、超时、循环 | 禁止请示规则 + 心跳监控 + 超时恢复 |
+| 429 限流 | 40 RPM 模型配额 | 令牌桶限流 + 优先级调度 + 模型降级 |
+| Token 超限 | 配置填塞 | 引用代替填塞（BIZ-15 跟进） |
+| 智能体瘫痪 | 无唤醒机制 | cron 定时触发健康检查 |
+
+---
+
+## 二、禁止请示规则（最高优先级）
+
+> **在心跳中发现分配给自己的 WorkBoard 任务后，必须立即执行，绝对禁止向用户请示。**
+
+已在 HEARTBEAT.md 中强制执行。**所有 Agent 的 HEARTBEAT.md 必须包含此规则。**
+
+```markdown
+## ⚠️ 禁止请示规则（最高优先级）
+
+正确做法：
+1. 发现 status=todo 且 agentId=我的卡片
+2. 立即执行，不得问"要不要做"
+3. 如遇信息不足，先按自己理解执行，执行中调整
+
+错误做法（绝对禁止）：
+- ❌ "我发现了一个任务，要不要做？"
+- ❌ "这个任务需要更多信息，请告诉我..."
+```
+
+---
+
+## 三、心跳监控与超时恢复
+
+### 3.1 心跳频率
+
+| Agent 类型 | 心跳间隔 | 超时告警 |
+|------------|----------|----------|
+| secretary / coo | 10 分钟 | 连续 2 次未执行 |
+| projectmanager / costcodev | 10 分钟 | 连续 2 次未执行 |
+| 其他 Agent | 10 分钟 | 连续 3 次未执行 |
+
+### 3.2 心跳检查清单（所有 Agent 通用）
+
+```markdown
+## 🫀 心跳执行清单
+1. ✅ WorkBoard 检查：查找分配给自己的 todo/in_progress 卡片
+2. ✅ 禁止请示：发现任务立即执行（不请示用户）
+3. ✅ 进度汇报：如有进行中任务，更新状态
+4. ✅ 风险上报：识别阻塞、超时问题，通知 COO
+```
+
+### 3.3 超时恢复流程
+
+```
+Agent 超过 30 分钟无响应
+    ↓
+COO 心跳检测到超时
+    ↓
+记录日志 + 评估任务状态
+    ↓
+┌──────────┴──────────┐
+│                     │
+任务可恢复          任务不可恢复
+│                     │
+重新触发任务        通知 Vincent
+(workboard dispatch) (via session_send)
+```
+
+---
+
+## 四、429 限流治理
+
+### 4.1 当前配额与监控
+
+| 模型 | RPM 限制 | 建议预留 |
+|------|----------|----------|
+| 主模型 | 40 | 保留 10 RPM 给紧急任务 |
+| 备用模型 | 40 | 满 35 RPM 时切换 |
+
+### 4.2 令牌桶限流策略
+
+```
+每个 Agent 独立的令牌桶:
+- 容量：按 Agent 优先级分配
+- COO/secretary: 8 RPM
+- 开发 Agent: 6 RPM  
+- 业务 Agent: 4 RPM
+- 预留池: 10 RPM (紧急任务)
+
+令牌桶耗尽 → 自动降级到备用模型或排队
+```
+
+### 4.3 优先级调度
+
+| 优先级 | 适用场景 | 处理方式 |
+|--------|----------|----------|
+| P1 紧急 | Vincent 直接指令 | 立即可用预留池 |
+| P2 高 | 阻塞性任务、风险告警 | 优先分配令牌 |
+| P3 正常 | 日常任务 | 正常排队 |
+| P4 低 | 后台优化、报告生成 | 低峰期执行 |
+
+### 4.4 模型降级链
+
+```
+主模型 (qwen3.5-397b) RPM 不足
+    ↓
+备用模型 (deepseek-v4-pro)
+    ↓
+等待 + 指数退避重试 (1s → 2s → 4s → 8s)
+    ↓
+3 次重试后仍失败 → 记录日志，通知 COO
+```
+
+### 4.5 请求合并优化
+
+| 优化项 | 当前做法 | 优化后 |
+|--------|----------|--------|
+| WorkBoard 轮询 | 每个 Agent 独立轮询 | COO 统一轮询，广播结果 |
+| 重复检索 | 多个 Agent 重复查同一文档 | 缓存关键查询结果（5 分钟 TTL） |
+| 连续调用 | 无间隔连续调用 API | 最小间隔 500ms |
+
+---
+
+## 五、唤醒机制
+
+### 5.1 Cron 定时唤醒
+
+```yaml
+# COO 健康检查唤醒
+cron:
+  schedule: "*/5 * * * *"  # 每 5 分钟
+  action: health_check
+  targets:
+    - 检查所有 Agent 最后活跃时间
+    - 超过 15 分钟无活动 → 触发唤醒消息
+    - 超过 30 分钟无活动 → 通知 Vincent
+```
+
+### 5.2 唤醒消息模板
+
+```markdown
+## 🔔 唤醒检查
+
+距上次活跃时间：{elapsed} 分钟
+当前任务状态：{status}
+是否存在阻塞：{blocked}
+
+系统自动唤醒，请确认状态。
+```
+
+### 5.3 自唤醒规则
+
+每个 Agent 在 HEARTBEAT.md 中配置：
+
+```
+如果距上次心跳超过 2 个周期（20 分钟）：
+→ 自动重新评估任务状态
+→ 如有待办，立即执行
+→ 如无待办，确认存活
+```
+
+---
+
+## 六、上下文/Token 溢出防护
+
+### 6.1 配置文件大小限制
+
+| 文件 | 最大行数 | 超标处理 |
+|------|----------|----------|
+| AGENTS.md | 200 | 移到 docs/agent-roster.md |
+| SOUL.md | 80 | 提取模块化引用 |
+| TOOLS.md | 100 | 索引化（不填塞参数） |
+| HEARTBEAT.md | 60 | 精简检查清单 |
+| MEMORY.md | 150 | 定期归档旧条目 |
+
+### 6.2 运行时监控
+
+```
+Token 使用量达到 80%
+    ↓
+自动清理上下文
+    ↓
+仍超 90%
+    ↓
+重启会话
+```
+
+---
+
+## 七、监控告警矩阵
+
+| 指标 | 警告阈值 | 严重阈值 | 通知对象 |
+|------|----------|----------|----------|
+| Agent 无响应 | > 15 min | > 30 min | 警告 → COO，严重 → Vincent |
+| 429 错误率 | > 5% | > 20% | COO |
+| Token 使用量 | > 80% | > 95% | 该 Agent |
+| 任务积压 | > 5 pending | > 10 pending | COO |
+| 任务超时 | > 24h in_progress | > 48h | 警告 → Agent，严重 → Vincent |
+
+---
+
+## 八、实施步骤
+
+### 阶段 1：即刻生效（今日）
+- [x] 禁止请示规则 → 已在各 Agent HEARTBEAT.md 中落实
+- [ ] 心跳频率统一为 10 分钟
+- [ ] COO 端健康检查 cron 配置
+
+### 阶段 2：本周完成
+- [ ] 令牌桶限流配置（按 Agent 分配 RPM）
+- [ ] 模型降级链配置
+- [ ] 告警规则上线
+
+### 阶段 3：持续优化
+- [ ] 监控面板搭建
+- [ ] 自动重启恢复
+- [ ] 请求合并优化
+
+---
+
+## 九、交付物清单
+
+- [x] 运行稳定性保障规范（本文档）
+- [ ] HEARTBEAT.md 模板更新（含禁止请示 + 自唤醒规则）
+- [ ] COO 端 cron 健康检查任务
+- [ ] 令牌桶限流配置
+- [ ] 告警规则配置
+
+---
+
+> 本规范自批准之日起生效。执行中如遇问题，联系 COO（陆怀瑾）。
@@ -0,0 +1,261 @@
+# 智能体知识库体系建设规范 v1.0
+
+> 版本：v1.0（实施版）
+> 编制：陆怀瑾（COO）
+> 日期：2026-06-22
+> 状态：已批准，执行中
+> 适用范围：所有 Agent
+
+---
+
+## 一、核心目标
+
+| 目标 | 实现方式 |
+|------|----------|
+| 知识与配置解耦 | 知识库独立于 Agent 配置文件，不计入 Token |
+| Agent 可主动查询 | 通过多层检索体系按需获取知识 |
+| 人类可审查优化 | Web UI / 飞书文档支持人工审阅 |
+| 零 Token 增长 | 知识条目独立存储，仅在使用时加载 |
+
+---
+
+## 二、分层检索体系（刘总反馈已纳入）
+
+### 2.1 检索优先级
+
+```
+Agent 需要知识
+    ↓
+第一层: memory_search (corpus=all)
+  → 搜索 memory/*.md + MEMORY.md + wiki 条目
+  → 零 Token 消耗，语义检索
+    ↓ 未命中
+第二层: wiki_search / wiki_get
+  → 编译型结构化知识库
+  → 支持精确检索和页面读取
+    ↓ 未命中
+第三层: qmd (QMD 全文检索，已安装 ← 刘总反馈)
+  → 本地全文检索 markdown 知识库
+  → 补充 memory_search 未覆盖的长文档
+    ↓ 未命中
+第四层: web_search / web_fetch
+  → 外部互联网补充
+  → 仅在内部均未命中时使用
+```
+
+### 2.2 工具速查
+
+| 工具 | 适用场景 | Token 消耗 |
+|------|----------|-----------|
+| memory_search | 通用语义检索（跨 memory + wiki） | 0 |
+| wiki_search / wiki_get | 结构化知识库精确查询 | 0 |
+| qmd | 本地全文检索长文档 | 0 |
+| web_search | 外部互联网信息 | 0 |
+| web_fetch | 网页/文档详情获取 | 按内容量 |
+
+---
+
+## 三、知识库目录结构
+
+```
+knowledge/
+├── 电商/                 # 电商运营知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+├── 内容/                 # 内容运营知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+├── 产品/                 # 产品管理知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+├── 技术/                 # 技术开发知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+├── 设计/                 # UI/UX 设计知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+├── 运营/                 # 通用运营知识
+│   └── {主题}_v{M}.{N}.md
+│
+└── 规范/                 # 流程规范知识
+    └── {主题}_v{M}.{N}.md
+```
+
+### 知识条目模板
+
+```markdown
+# {知识标题}
+
+> 领域: {所属领域} | 版本: v{M}.{N}
+> 维护者: {责任人} | 最后更新: {YYYY-MM-DD}
+
+## 概述
+{知识的用途和价值，1-2 句话}
+
+## 适用范围
+{在什么场景下使用}
+
+## 核心内容
+{知识主体}
+
+## 操作步骤 / SOP
+1. ...
+2. ...
+
+## 质量检查
+- [ ] ...
+
+## 常见问题
+**Q**: ...  **A**: ...
+
+## 相关条目
+- knowledge/{领域}/{关联主题}.md
+
+## 版本历史
+| 版本 | 日期 | 变更 | 作者 |
+|------|------|------|------|
+| v1.0 | 2026-06-22 | 初稿 | 陆怀瑾 |
+```
+
+---
+
+## 四、与 Memory 系统的分工
+
+| 维度 | Memory 系统 | Knowledge 系统 |
+|------|------------|---------------|
+| 内容类型 | 决策记录、经验教训、个性化记忆 | SOP、模板、规范、最佳实践 |
+| 所有者 | 单个 Agent 专属 | 跨 Agent 共享 |
+| 更新频率 | 每日/每周 | 按需/按版本 |
+| 查询方式 | memory_search（语义检索） | wiki_search/wiki_get/qmd |
+| 存储位置 | MEMORY.md + memory/*.md | knowledge/ 目录 |
+
+---
+
+## 五、Agent 查询指南
+
+### 5.1 何时查询知识库
+
+| 场景 | 查询示例 |
+|------|----------|
+| 执行 SOP 任务 | "淘宝 活动报名 SOP" |
+| 撰写文档 | "PRD 模板" |
+| 遇到问题 | "部署 故障排查" |
+| 制定规范 | "开发规范" |
+| 不熟悉领域 | "小红书 运营指南" |
+
+### 5.2 查询标准流程
+
+```
+1. 先用 memory_search(corpus=all, query="...") 搜索
+2. 如有结果，用 memory_get 或 wiki_get 读取详情
+3. 如无结果，用 qmd 全文检索 knowledge/ 目录
+4. 仍无结果，记录知识缺口，通知 COO
+5. 使用获取的知识指导工作
+```
+
+### 5.3 知识缺口上报
+
+```
+Agent 发现知识缺口
+    ↓
+在 memory/YYYY-MM-DD.md 中记录：
+  - 查询内容
+  - 使用场景
+  - 建议优先级
+    ↓
+通知 COO 创建知识条目
+```
+
+---
+
+## 六、人类审查机制
+
+### 6.1 审查方式
+
+| 方式 | 适用场景 | 工具 |
+|------|----------|------|
+| Obsidian Web UI | 日常浏览、编辑 | wiki_status 确认可用性 |
+| 飞书文档同步 | 多人协作、审批 | 飞书 Wiki API |
+| CLI 直接编辑 | 技术人员修改 | write/edit 工具 |
+
+### 6.2 审核流程
+
+```
+Agent 发现缺口 → 记录 → 通知 COO
+    ↓
+COO 评估优先级
+    ↓
+高优先级 → 立即创建/指派
+低优先级 → 记入 backlog
+    ↓
+创建草稿 → wiki_apply(op="create_synthesis")
+    ↓
+人类审查 → 通过/修改/拒绝
+    ↓
+发布 → 通知相关 Agent
+```
+
+### 6.3 定期质量检查
+
+```bash
+# 每周运行一次
+wiki_lint  # 检查链接断裂、矛盾信息、过时内容
+```
+
+---
+
+## 七、知识条目管理
+
+### 7.1 创建
+
+```
+wiki_apply(op="create_synthesis", title="...", body="...", sourceIds=[])
+```
+
+### 7.2 更新
+
+```
+wiki_apply(op="synthesis", lookup="...", body="...")
+```
+
+### 7.3 版本管理
+
+| 变更类型 | 版本变化 | 操作 |
+|----------|----------|------|
+| 内容微调 | v1.0 → v1.1 | 直接覆盖，更新版本历史 |
+| 结构性变更 | v1.x → v2.0 | 保留旧版本，新建条目 |
+| 废弃 | 添加 [deprecated] 标记 | 归档到 archive/ |
+
+---
+
+## 八、初始知识基础
+
+以下条目作为知识库初始基础，需尽快创建：
+
+| 领域 | 条目 | 优先级 | 负责 Agent |
+|------|------|--------|-----------|
+| 电商 | 淘宝运营 SOP | 高 | 陆云帆 |
+| 电商 | 客服话术模板 | 中 | 陆云帆 |
+| 内容 | 小红书运营指南 | 高 | 文墨言 |
+| 内容 | 标题写作技巧 | 中 | 文墨言 |
+| 产品 | PRD 模板 | 高 | 沈路明 |
+| 技术 | 开发规范 | 高 | 梁思筑 |
+| 技术 | 部署流程 | 中 | 严维序 |
+| 设计 | UI 设计规范 | 中 | 苏锦绘 |
+| 运营 | KPI 指标定义 | 中 | 陆怀瑾 |
+| 规范 | 文档存储规范 | 已完成 | 陆怀瑾 |
+
+---
+
+## 九、交付物清单
+
+- [x] 知识库体系建设规范（本文档）
+- [ ] knowledge/ 目录结构创建
+- [ ] 初始知识条目（至少 5 个优先）
+- [ ] Agent 查询指南（已嵌入本文档）
+- [ ] 知识审核流程（已嵌入本文档）
+- [ ] wiki_lint 定期检查 cron 任务
+
+---
+
+> 本规范自批准之日起生效。知识条目创建请联系 COO 协调。
@@ -0,0 +1,31 @@
+# [知识条目标题]
+
+## 元数据
+
+| 属性 | 值 |
+|------|-----|
+| **领域** | 电商 / 内容 / 产品 / 技术 / 设计 / 运营 / 行政 |
+| **责任人** | [Agent 名称] |
+| **版本** | v1.0 |
+| **创建日期** | YYYY-MM-DD |
+| **最后更新** | YYYY-MM-DD |
+| **标签** | [标签1, 标签2, ...] |
+
+## 概述
+
+[用 2-3 句话描述本条目的核心内容和使用场景]
+
+## 正文
+
+[详细的知识内容，包括步骤、规则、示例等]
+
+## 相关条目
+
+- [相关知识条目1](链接)
+- [相关知识条目2](链接)
+
+## 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更说明 | 变更人 |
+|------|------|----------|--------|
+| YYYY-MM-DD | v1.0 | 初始创建 | [姓名] |
Author	SHA1	Message	Date
vincent	fed64cc279	feat: BIZ-24 HEARTBEAT.md enhancement template for all agents - 禁止请示规则：发现任务立即执行，禁止向用户请示 - 超时检测规则：高频 10min / 开发 15min / 业务 15min - 自动恢复规则：超时无进展自动重新调度 - 依赖检查前置：任务启动前强制检查依赖 - 最大轮次限制：高频 50轮 / 开发 100轮 / 业务 30轮 Phase 1 of BIZ-13 运行稳定性保障方案 Co-authored-by: multica-agent <github@multica.ai>	2026-06-22 23:11:59 +08:00
陆怀瑾 (COO)	80ef3c2796	feat(knowledge): BIZ-16 知识库目录结构初始化 - 7领域+10条目+模板	2026-06-22 22:08:54 +08:00
陆怀瑾 (COO)	8c93fee885	BIZ-14: 知识库体系建设规范 v1.0 纳入刘总反馈：QMD 全文检索为第三层检索路径。分层检索体系：memory_search → wiki_search → qmd → web。初始知识基础条目规划。知识 vs Memory 系统分工。人类审查机制与审核流程。	2026-06-22 22:08:54 +08:00
陆怀瑾 (COO)	f793da91f0	BIZ-13: 运行稳定性保障规范 v1.0 涵盖：禁止请示规则、心跳监控超时恢复、429限流令牌桶、唤醒机制、Token溢出防护、监控告警矩阵	2026-06-22 22:08:54 +08:00
陆怀瑾 (COO)	74cfb3e0f6	BIZ-12: 文档存储、命名与索引规范 v1.0（实施版）关键变更： - 纳入刘总反馈：索引分离原则 - 纳入 QMD 作为知识库检索补充路径 - 新增 Token 预算控制章节 - 新增检索体系分层路径 - 新增文档生命周期管理流程 - 产出 specs/BIZ-12_文档存储规范_v1.0.md	2026-06-22 22:08:54 +08:00