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- 创建 knowledge/目录及 7 个业务领域子目录 - 各目录包含 README.md 说明领域范围和责任人 - 创建知识条目标准模板 templates/知识条目模板.md - 初始化 12 个知识条目： - 电商：淘宝运营 SOP、抖店运营 SOP - 内容：小红书运营指南 - 产品：PRD 模板 - 技术：开发规范 - 设计：UI 设计规范 - 运营：活动策划模板、数据分析方法 - 行政：合同模板、报销流程 所有文档符合 BIZ-14 方案 4.2 节格式要求 包含目的、适用范围、操作步骤、成功标准、常见问题等核心要素 各文档责任人已明确，便于后续维护更新 Co-authored-by: multica-agent <github@multica.ai>
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# 电商运营知识库
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## 领域说明
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本目录包含电商平台运营的标准操作流程（SOP）、最佳实践和经验总结，覆盖淘宝、抖店等主流电商平台。
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## 责任团队
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- **负责人**: 陆云帆 (taobaospecialist)
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- **协作者**: 钟帧韵 (mediaspecialist) - 视频素材支持
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## 知识范围
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- 店铺日常运营 SOP
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- 商品上架与优化
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- 活动策划与执行
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- 数据分析方法
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- 客服话术模板
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- 平台规则解读
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## 目录结构
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- `淘宝运营 SOP.md` - 淘宝店铺日常运营流程
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- `抖店运营 SOP.md` - 抖音小店运营流程
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- `数据报表模板.xlsx` - 运营数据追踪模板（待补充）
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**最后更新**: 2026-06-22 |